Jira Service Desk 4.5.x リリース ノート

Jira Service Management リリース ノート

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2019 年 10 月 21 日

Jira Service Desk 4.5 がリリースされました!

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本リリースに関する重要な詳細情報をアップグレード ノートでご確認ください。また、解決済みの課題の完全な一覧をご確認ください。

Jira Service Desk 4.5.x へのアップグレードを計画している場合、複数の既知の問題が修正されているバージョン 4.5.2 以降にアップグレードすることをおすすめします。 


互換性のあるアプリケーション

互換性のある Jira アプリケーションをお探しの場合、次のページをご参照ください。

Jira Service Desk 4.5 は長期サポート リリースです
4.5 のサポート終了までの間、重大なセキュリティ、安定性、データ整合性、およびパフォーマンスの問題に対応するためのバグ修正リリースが提供されます。



Mindville Insight is now part of Jira Service Management Data Center

In Jira Service Management 4.15, we made Mindville Insight - Asset Management available to all customers with a Data Center license. You can read more about it in the release notes.

We know many of you won’t upgrade before the next Long Term Support release, so we’ve made Insight available to you now. If you have Jira Service Management Data Center, you can install the latest version of the app. You won’t need an app license, we’ll recognize your Data Center license. We recommend you also upgrade the Universal Plugin Manager (UPM) to the latest version.

See our FAQ for all the details

If you’re a server customer and already have Insight - Asset Management, you can continue to renew your license. If you don’t already have a license you’ll need to upgrade to Data Center to get the app.

パフォーマンスの改善

Jira Service Desk 4.5 は、これまでで最速のバージョンです。製品のほとんどすべてのシナリオで、高負荷下でのパフォーマンスの改善を確認しています。次の改善をご確認ください。

  • SLA のあるキューの表示速度を 10 倍向上
  • カスタマー ポータルでのコメントの追加速度を 3 倍向上 
  • キューでのすべてのオープンな課題の閲覧速度を 3 倍向上
  • カスタマー リクエストの作成速度を 2.5 倍向上 
  • カスタマー / 組織ページの表示速度を 2.5 倍向上
  • エージェント ビューでのサービス デスク課題の表示速度を 2 倍向上

あらゆるシナリオでの全体的なレスポンス タイムを 20 % から 90 % 改善し (改善を行っていない "チームの招待" シナリオを除く)、"カスタマー ポータルでのカスタマー リクエストの表示" では 50 ミリ秒のわずかなデグレーションが確認されています。 

詳細については次のページをご確認ください。

変更履歴

We don't add new features to our Long Term Support releases, just to keep everything smooth and stable, but every release like that gets all the changes from previous versions. Have a look at our change log for a list of features, supported platforms, critical bug fixes, and technical upgrade notes between Jira Service Desk 3.9 and 4.5.

アップグレードの準備

アップグレードを行う前に、このリリースでの重要な変更についてアップグレード ノートをご確認ください。また、アップグレード自体については、このリリースに固有の重要な情報をまとめた専用のアップグレード ノートをご用意しています。

Jira Service Desk 4.5.x へのアップグレードを計画している場合、複数の既知の問題が修正されているバージョン 4.5.2 以降にアップグレードすることをおすすめします。 



解決済みの課題

4.5.0 で解決済みの課題

2019 年 10 月 21 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.1 で解決済みの課題

2019 年 11 月 6 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.2 で解決済みの課題

2019 年 12 月 16 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.3 で解決済みの課題

2020 年 1 月 9 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.4 で解決済みの課題

2020 年 3 月 19 日にリリース

T キー 要約 ステータス セキュリティレベル
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4.5.5 で解決済みの課題

2020 年 6 月 8 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.6 で解決済みの課題

2020 年 7 月 20 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.7 で解決済みの課題

2020 年 8 月 10 日にリリース済み

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.8 で解決済みの課題

2020 年 9 月 7 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.9 で解決済みの課題

2020 年 10 月 12 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.10 で解決済みの課題

2020 年 12 月 1 日にリリース

T キー 要約 ステータス セキュリティレベル
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4.5.11 で解決済みの課題

2021 年 1 月 14 日にリリース

T キー 要約 ステータス セキュリティレベル
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4.5.12 で解決済みの課題

2021 年 2 月 16 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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最終更新日: 2021 年 2 月 2 日

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