Jira Service Desk 4.5.x リリース ノート
2019 年 10 月 21 日
Jira Service Desk 4.5 がリリースされました!
ハイライト
さらに読む
本リリースに関する重要な詳細情報をアップグレード ノートでご確認ください。また、解決済みの課題の完全な一覧をご確認ください。
互換性のあるアプリケーション
互換性のある Jira アプリケーションをお探しの場合、次のページをご参照ください。
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Jira Service Desk 4.5 は長期サポート リリースです
4.5 のサポート終了までの間、重大なセキュリティ、安定性、データ整合性、およびパフォーマンスの問題に対応するためのバグ修正リリースが提供されます。
Mindville Insight が Jira Service Desk Data Center の一部になりました
Jira Service Management 4.15 のリリースに伴い、アセット管理アプリである Mindville Insight をすべての Data Center のお客様に利用していただけるようにしました。バージョン 4.15 以降にはこのアプリとすぐに使える機能が含まれていますが、アップグレードの準備が整っていない場合は、Jira Service Desk (現在は Jira Service Management と呼ばれます) Data Center の以前のバージョンに無料でダウンロードできます。
Insight の使用を開始する
To get the app, install the latest version from the Atlassian Marketplace. You won't need an app license, as we'll recognize your Data Center license. We also recommend that you upgrade the Universal Plugin Manager (UPM) to the latest version, we've made some updates to make it work better with these free apps.
ここでは、Insight の使用を開始するためのページを紹介します。
Server の場合
サーバー製品を使用していてすでに Insight - Asset Management を利用している場合は、引き続きライセンスを更新できます。これまでにこのアプリを使用したことがない場合は、Data Center にアップグレードする必要があります。
パフォーマンスの改善
Jira Service Desk 4.5 は、これまでで最速のバージョンです。製品のほとんどすべてのシナリオで、高負荷下でのパフォーマンスの改善を確認しています。次の改善をご確認ください。
- SLA のあるキューの表示速度を 10 倍向上
- カスタマー ポータルでのコメントの追加速度を 3 倍向上
- キューでのすべてのオープンな課題の閲覧速度を 3 倍向上
- カスタマー リクエストの作成速度を 2.5 倍向上
- カスタマー / 組織ページの表示速度を 2.5 倍向上
- エージェント ビューでのサービス デスク課題の表示速度を 2 倍向上
あらゆるシナリオでの全体的なレスポンス タイムを 20 % から 90 % 改善し (改善を行っていない "チームの招待" シナリオを除く)、"カスタマー ポータルでのカスタマー リクエストの表示" では 50 ミリ秒のわずかなデグレーションが確認されています。
詳細については次のページをご確認ください。
- 「長期サポート リリースのパフォーマンス レポート」を確認してください。
変更履歴
長期サポート リリースでは新しい機能は追加せず、機能の効率性と安定性にのみ取り組んでいます。しかしながら、これまでのバージョンでのすべての変更が適用されています。Jira Service Desk 3.9 と 4.5 との間の、すべての機能、サポート対象プラットフォーム、重要なバグ修正、技術的なアップグレード ノートの一覧を、変更履歴で確認してください。
- 「長期サポート リリース変更履歴」を確認してください。
アップグレードの準備
アップグレードを行う前に、このリリースでの重要な変更についてアップグレード ノートをご確認ください。また、アップグレード自体については、このリリースに固有の重要な情報をまとめた専用のアップグレード ノートをご用意しています。
- 「長期サポート リリースのアップグレード ガイド」を確認してください。
解決済みの課題
4.5.0 で解決済みの課題
2019 年 10 月 21 日にリリース
4.5.1 で解決済みの課題
2019 年 11 月 6 日にリリース
4.5.2 で解決済みの課題
2019 年 12 月 16 日にリリース
4.5.3 で解決済みの課題
2020 年 1 月 9 日にリリース
4.5.4 で解決済みの課題
2020 年 3 月 19 日にリリース
4.5.5 で解決済みの課題
2020 年 6 月 8 日にリリース
4.5.6 で解決済みの課題
2020 年 7 月 20 日にリリース
4.5.7 で解決済みの課題
2020 年 8 月 10 日にリリース済み
4.5.8 で解決済みの課題
2020 年 9 月 7 日にリリース
4.5.9 で解決済みの課題
2020 年 10 月 12 日にリリース
4.5.10 で解決済みの課題
2020 年 12 月 1 日にリリース
4.5.11 で解決済みの課題
2021 年 1 月 14 日にリリース
4.5.12 で解決済みの課題
2021 年 2 月 16 日にリリース
4.5.13 で解決済みの課題
2021 年 3 月 23 日にリリース
4.5.14 で解決済みの課題
2021 年 4 月 20 日にリリース
このリリースには、セキュリティ レベルによって表示が制限される修正が含まれています。
4.5.15 で解決済みの課題
2021 年 5 月 18 日にリリース
このリリースには、セキュリティ レベルによって表示が制限される修正が含まれています。
4.5.16 で解決済みの課題
2021 年 6 月 15 日にリリース
4.5.17 で解決済みの課題
2021 年 7 月 15 日にリリース
このバージョンの Jira Service Desk のバイナリ インストーラーは、JRE 8u291 にバンドルされています。これによって、MySQL コミュニティ版 5.7.27 または TLS バージョン 1 と 1.1 以前と安全に接続できなくなります。詳細については「Jira Service Desk 4.5.x アップグレード ノート」をご確認ください。
4.5.18 で解決済みの課題
2021 年 8 月 18 日にリリース済み
4.5.19 で解決済みの課題
2021 年 9 月 16 日にリリース