Jira Service Desk 4.5.x リリース ノート

Jira Service Management リリース ノート

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本リリースに関する重要な詳細情報をアップグレード ノートでご確認ください。また、解決済みの課題の完全な一覧をご確認ください。

Jira Service Desk 4.5.x へのアップグレードを計画している場合、複数の既知の問題が修正されているバージョン 4.5.2 以降にアップグレードすることをおすすめします。 


互換性のあるアプリケーション

互換性のある Jira アプリケーションをお探しの場合、次のページをご参照ください。

Jira Service Desk 4.5 は長期サポート リリースです
4.5 のサポート終了までの間、重大なセキュリティ、安定性、データ整合性、およびパフォーマンスの問題に対応するためのバグ修正リリースが提供されます。

Mindville Insight が Jira Service Desk Data Center の一部になりました

Jira Service Management 4.15 のリリースに伴い、アセット管理アプリである Mindville Insight をすべての Data Center のお客様に利用していただけるようにしました。バージョン 4.15 以降にはこのアプリとすぐに使える機能が含まれていますが、アップグレードの準備が整っていない場合は、Jira Service Desk (現在は Jira Service Management と呼ばれます) Data Center の以前のバージョンに無料でダウンロードできます。

Insight の使用を開始する

アプリを入手するには、Atlassian Marketplace から最新バージョンをインストールします。お客様の Data Center ライセンスが認識されるため、アプリ ライセンスは不要です。また、Universal Plugin Manager (UPM) を最新バージョンにアップグレードすることもお勧めします。これらの無料アプリで適切に動作するように、いくつかの更新を行いました。

ここでは、Insight の使用を開始するためのページを紹介します。

Server の場合

サーバー製品を使用していてすでに Insight - Asset Management を利用している場合は、引き続きライセンスを更新できます。これまでにこのアプリを使用したことがない場合は、Data Center にアップグレードする必要があります。

パフォーマンスの改善

Jira Service Desk 4.5 は、これまでで最速のバージョンです。製品のほとんどすべてのシナリオで、高負荷下でのパフォーマンスの改善を確認しています。次の改善をご確認ください。

  • SLA のあるキューの表示速度を 10 倍向上
  • カスタマー ポータルでのコメントの追加速度を 3 倍向上 
  • キューでのすべてのオープンな課題の閲覧速度を 3 倍向上
  • カスタマー リクエストの作成速度を 2.5 倍向上 
  • カスタマー / 組織ページの表示速度を 2.5 倍向上
  • エージェント ビューでのサービス デスク課題の表示速度を 2 倍向上

あらゆるシナリオでの全体的なレスポンス タイムを 20 % から 90 % 改善し (改善を行っていない "チームの招待" シナリオを除く)、"カスタマー ポータルでのカスタマー リクエストの表示" では 50 ミリ秒のわずかなデグレーションが確認されています。 

詳細については次のページをご確認ください。

変更履歴

長期サポート リリースでは新しい機能は追加せず、機能の効率性と安定性にのみ取り組んでいます。しかしながら、これまでのバージョンでのすべての変更が適用されています。Jira Service Desk 3.9 と 4.5 との間の、すべての機能、サポート対象プラットフォーム、重要なバグ修正、技術的なアップグレード ノートの一覧を、変更履歴で確認してください。

アップグレードの準備

アップグレードを行う前に、このリリースでの重要な変更についてアップグレード ノートをご確認ください。また、アップグレード自体については、このリリースに固有の重要な情報をまとめた専用のアップグレード ノートをご用意しています。

Jira Service Desk 4.5.x へのアップグレードを計画している場合、複数の既知の問題が修正されているバージョン 4.5.2 以降にアップグレードすることをおすすめします。 



解決済みの課題

4.5.0 で解決済みの課題

2019 年 10 月 21 日にリリース

T キー 要約 ステータス
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4.5.1 で解決済みの課題

2019 年 11 月 6 日にリリース

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4.5.2 で解決済みの課題

2019 年 12 月 16 日にリリース

T キー 要約 ステータス
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4.5.3 で解決済みの課題

2020 年 1 月 9 日にリリース

キー 要約 T 作成日 更新日 期限 担当者 報告者 P ステータス ソリューション
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4.5.4 で解決済みの課題

2020 年 3 月 19 日にリリース

T キー 要約 ステータス セキュリティレベル
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4.5.5 で解決済みの課題

2020 年 6 月 8 日にリリース

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4.5.6 で解決済みの課題

2020 年 7 月 20 日にリリース

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4.5.7 で解決済みの課題

2020 年 8 月 10 日にリリース済み

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4.5.8 で解決済みの課題

2020 年 9 月 7 日にリリース

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4.5.9 で解決済みの課題

2020 年 10 月 12 日にリリース

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4.5.10 で解決済みの課題

2020 年 12 月 1 日にリリース

T キー 要約 ステータス セキュリティレベル
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4.5.11 で解決済みの課題

2021 年 1 月 14 日にリリース

T キー 要約 ステータス セキュリティレベル
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4.5.12 で解決済みの課題

2021 年 2 月 16 日にリリース

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4.5.13 で解決済みの課題

2021 年 3 月 23 日にリリース

T キー 要約 ステータス
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4.5.14 で解決済みの課題

2021 年 4 月 20 日にリリース

This release contains fixes that are restricted from viewing because of their security level.

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4.5.15 で解決済みの課題

2021 年 5 月 18 日にリリース

This release contains fixes that are restricted from viewing because of their security level.

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4.5.16 で解決済みの課題

2021 年 6 月 15 日にリリース

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4.5.17 で解決済みの課題

2021 年 7 月 15 日にリリース

The binary installers for this version of Jira Service Desk are bundled with JRE 8u291, which prevents secure connections with MySQL Community Edition 5.7.27 or older over TLS versions 1 and 1.1. For more information, see Jira Service Desk 4.5.x upgrade notes.

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4.5.18 で解決済みの課題

2021 年 8 月 18 日にリリース済み

T キー 要約 ステータス
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4.5.19 で解決済みの課題

2021 年 9 月 16 日にリリース

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Last modified on Mar 26, 2021

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