Jira Service Desk 4.11.x リリース ノート
2020 年 7 月 15 日
Jira Service Desk 4.11 がリリースされました!
ハイライト
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本リリースに関する重要な詳細情報をアップグレード ノートでご確認ください。また、解決済みの課題の完全な一覧をご確認ください。
互換性のあるアプリケーション
互換性のある Jira アプリケーションをお探しの場合、次のページをご参照ください。
顧客が希望する言語でサポートする
天空に届く塔 (バベルの塔) を建てるという壮大なアイデアが生まれて以来、私たちは言語の問題に取り組んできました。このアイデアはうまくいきませんでしたが、アトラシアンは言語の問題をサポートいたします。Jira Service Desk には多言語のカスタマー ポータルとヘルプ センターが用意されて、顧客が最も必要とする言語でサポートできるようになりました。
最も重要なアイテムについては、サービス デスクに追加言語を追加して翻訳を提供できます。翻訳は、ポータル名、リクエスト タイプ、お知らせに表示されます。顧客は作成者の意図を思案する必要がなくなりました。慣れ親しんだ言語で問題なく理解できるようになります。詳細についてご確認ください。
Jira Service Desk の詳細監査 DATA CENTER
Jira Service Desk 固有の領域に、高度な監査を導入しています。これで、Jira インスタンスに関連する一般的なイベントの監視とは別に、次のカテゴリとイベントも表示されます。
SLA (SLA カレンダー、SLA 目標、SLA 名)
レポート (作成、削除)
エージェント (プロジェクトへの招待または削除)
メール チャンネル (有効化、無効化)
リクエスト タイプ (作成、削除)
組織 (作成、削除、更新)
一般設定 (パブリック サインアップの有効、無効)
これらのカテゴリのイベントは、Jira Data Center で利用できる高度なカバレッジ レベルにあります。詳細
次の機能は Jira プラットフォームのものです。つまり、Jira Core、Jira Software、および Jira Service Desk の、Jira ファミリ全体で利用できます。
非公開のフィルターとダッシュボードを管理する
Jira 管理者にプライベート フィルターとダッシュボードの編集/削除権限が付与されるようになり、管理者は柔軟に対応できるようになりました。共有または非公開を問わず、既存のすべてのフィルターとダッシュボードを表示して、それらの処理方法を選択できるようになりました。
検索条件があまり効率的ではないか、ダッシュボードで危険なガジェットを使用している場合は、管理者機能によって、それらを自分で改善したり、他の誰かに割り当てたり、削除してその削除状況を確認したりできます。自身で管理できるようになったため、すべてはあなた次第です。誤ったダッシュボードやフィルターによって、インスタンスの速度を低下させないようにしてください。詳細
埋め込みの Crowd のアップグレード
Embedded Crowd は Jira でユーザー管理に使用されるライブラリで、最新かつ最高のバージョン 4.0 にアップグレードされました。ユーザーやグループに関連するページはこのライブラリに依存しますが、ユーザー インターフェイスと必要なインタラクションは以前と変わりありません。同時に、新しいバージョンではいくつかの改善を用意しましたので、その一部をご紹介します。
パフォーマンスの改善 (同期時間の改善)
クラスタリングのサポート
ディレクトリ フェイルオーバーの改善
解決済みの多数のバグと提案
詳細と修正された問題のリストを確認するには、アップグレード ノートをご参照ください。
お気に入りフィルター ガジェットの安定性が向上
お気に入りフィルター ガジェットを活用していますか? これは、お気に入りのフィルター リストと各フィルターに含まれる課題の数が表示される機能で、最も人気のあるガジェットの 1 つです。大きなフィルターではすべての課題をカウントするとパフォーマンスに影響を与える可能性があるため、Jira 管理者がより多くの制御を行えるように改善しました。
作業の負担を軽減するために、ガジェットに最大タイムアウトを制御するグローバル設定を追加しました。課題の読み込みに時間がかかりすぎる場合は、カウントを停止して「課題が多すぎます」というメッセージを表示します。すべてのダッシュボード上のすべてのガジェットでご利用いただけます。詳細
古いノードをオフラインに移動する速さを設定する DATA CENTER
Jira Service Desk 4.10 では、2 日間ハートビートの報告がない場合は、クラスター内の古いノードをオフラインに自動で移動できるようにしました。jira.not.alive.active.nodes.retention.period.in.hours システムを適切に変更することにより、この時間枠を設定して古いノードをすばやく 3 時間ほどでオフラインに移動できるようになりました。詳細についてご確認ください。