Jira Service Desk 1.1 リリース ノート
カスタム SLA カレンダーの作成
- SLA カレンダーを作成し、営業時間、休日、週末などのあらゆる基準で SLA を追跡します。
- 異なるタイムゾーンにいるチーム メンバーについて特別な心配をする必要はありません。リクエストが営業時間外に送信され、SLA タイマーが翌日の午前 9 時までに開始されない場合、そのリクエストの SLA タイマーは一時的に停止されます。
- カレンダーを設計し、必要に応じて SLA に追加することで、既存の SLA を簡単に変更できます。
リクエスト タイプのユーザー ナビゲートの改善
- リクエスト タイプが多数ある場合、新しい "グループ" オプションを使用してリクエスト タイプをグループに整理し、顧客が必要なリクエスト タイプを簡単に見つけられるようにできます。
追加の言語サポート
- Jira Service Desk にスペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語の言語パックが付属するようになりました。
アップグレード情報
- すべての既存の SLA が、既定の 24 時間 365 日のカレンダーに割り当てられます。新しいカスタム カレンダーを作成し、それを SLA に関連付けると、影響を受けるすべての課題が新しい SLA 条件に対して再計算されます。
- すべての既存のリクエスト タイプは "全般" グループに割り当てられます。リクエスト タイプ用の新しいグループを作成する場合を除き、カスタマー ポータルの外観は変更されません。リクエスト タイプはカスタマー ポータルのグループに従ってグループ化されます。
- この理由として、 [Unable to render {include} The included page could not be found. ({include} をレンダリングできません。ページが見つかりませんでした)] を選択し、は Jira プラットフォーム上に構築されているため、1.1 より後のリリースでは[Unable to render {include} The included page could not be found. ({include} をレンダリングできません。ページが見つかりませんでした)] を選択し、のサポートが Jira 6.0 以降に制限されます。これによって、アトラシアンでは[Unable to render {include} The included page could not be found. ({include} をレンダリングできません。ページが見つかりませんでした)] を選択し、の世界レベルのサポートを提供し、可能な限り迅速にバグ修正を提供して、Jira に継続的にリリースされる機能を完全に活用できます。
Jira Service Desk のポイント リリース
1.1.6
JSD-110 - Getting issue details... STATUS - You can now set a service desk as your JIRA home.
1.1.4
最終更新日: 2019 年 1 月 5 日
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