Jira Service Desk 4.2.x アップグレード ノート
ここでは、Jira Service Desk 4.2 へのアップグレードに関する重要な注意事項について説明します。このリリースの新機能と改善点に関する詳細は、「Jira Service Desk 4.2 リリース ノート」を参照してください。
As Jira Service Desk runs on the Jira platform, you should also view the Jira platform 8.2 upgrade notes.
変更の概要
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アップグレード ノート
ここでは、Jira Service Desk 4.2 の変更点と重要な注意事項の概要について説明します。
これまでにリリースされたすべての Jira 8.2.x バージョンに関連する課題 JRASERVER-69388 は、Jira 8.2.4 で修正済みです。Jira 8.2.4 にアップグレードすると、課題が新しいデータに影響するのを防げます。ただし、アップグレードでは既存の問題は解決されません。当社はこの問題の解決策にも取り組んでいます。
バージョン 8.1.x (またはそれ以前) を利用されている場合は、Jira 8.2.4 にアップグレードすることをお勧めします。
Java 11 のサポート
Java 11 のサポートを公式に開始しました。詳細については、「サポート対象プラットフォーム」を確認してください。
SQL Server をデータベースとして使用している場合は、Jira に同梱される Microsoft JDBC ドライバをバージョン 7.2.1 に更新したことにご注意ください。このバージョンは、Java 11 を使用するために必要です。
Jira を Microsoft SQL Server 2017 で実行する
Jira を Microsoft SQL Server 2017 で実行できるようになりました。詳細については、「Jira の Microsoft SQL Server 2017 への接続」を参照してください。
サポート終了のお知らせ
Jira Service Desk 4.2 では、次の変更を行います。
- 32-bit インストーラーを削除します。32-bit インストーラーはダウンロードできなくなりました。32-bit システムを使用する必要がある場合は、こちらで説明しているように、zip/tar.gz アーカイブを使用して Jira をインストールできます。
- 事前告知: 一部の組み込みインポーターのサポートを終了。Jira 8.4 では、Asana、Bugzilla、Pivotal Tracker などの特定のアプリケーション専用の組み込みのインポーターのサポートを廃止します。CSV または JSON の各形式を使用して、引き続き Jira にデータをインポートできるようになります。
For more info, see End of support announcements.
アプリ開発者向けの情報
アプリに関するすべての重要な変更については、「Jira 8.2 への準備」を参照してください。
カスタマー ポータルの変更
ヘルプ センターとカスタマー ポータルのルック アンド フィールにいくつかの変更を行いました。これは、カスタマー エクスペリエンスをシンプルかつ洗練されたものにするための改善の第 1 段階です。
これを行うため、フロントエンドのコードベースにいくつかの変更を加える必要がありました。これによってサードパーティ アプリが影響を受ける可能性があります。
潜在的な影響
次の 2 つの点に注意してください。
- レイアウトの変更は、カスタマー ポータルでのアプリの表示方法に影響を与える可能性があります。
- カスタマー ポータルは非同期的にルートを読み込むため、これまでは利用可能だったグローバルに影響を与える可能性があります。
実行内容
4.2 では特別な操作を行わない場合、アプリがこれらの変更の影響を受ける可能性があります。
手順
- Check that the dependencies your app needs are specified in your web resources. When checking this, consider if these dependencies are necessary, or if they're negatively impacting load-time performance. You can use https://bitbucket.org/atlassianlabs/atlassian-webresource-webpack-plugin to help achieve this.
- 新しいレイアウトでアプリの動作が期待通りであることを確認します。サービス デスク管理者が新しいレイアウトをアクティブ化すると、<body> 要素にクラス custom-portal-layout-flag が含まれるようになります。
We'll be releasing an Early Access Program to give you time to test your changes before general release.
If you have a question
You can post any questions to this community page and we'll get back to you as soon as we can.
アップグレード手順
すべての利用可能なアップグレード方法や Jira Service Desk 4.2 に必要なアップグレード前手順を含む、完全なアップグレード手順については、「Jira アプリケーションのアップグレード」を参照してください。お客様に最適なアップグレードの詳細については、アップグレード前の計画ツールも参照してください。そのツールでは、アップグレード先のバージョンをお勧めし、アップグレード前のチェックを実行し、ステップ バイ ステップの手順によって、カスタム アップグレード ガイドを提供します。