Jira Service Desk 4.1.x リリース ノート
4 April 2019
Jira Service Desk 4.1 がリリースされました!
ハイライト
さらに読む
本リリースに関する重要な詳細情報をアップグレード ノートでご確認ください。また、解決済みの課題の完全な一覧をご確認ください。
互換性のあるアプリケーション
互換性のある Jira アプリケーションをお探しの場合、次のページをご参照ください。
新しいポータル エクスペリエンス
Jira Service Desk のヘルプ センターとカスタマー ポータルについて、これまで多数の意見をいただいてきました。これらはお客様のチームや顧客とのつながりであるにもかかわらず、外観が最新化されていませんでした。今回のリリースでは、新しいポータル エクスペリエンスをボタンのクリック 1 つで利用できるようになりました。
ブランディング機能、顧客向けのログインのヒントの設定、デバイスを問わないレイアウトなどの新機能を活用できます。
Jira Service Desk 4.1 へのアップグレード後、このような変更を設定する必要があります。設定手順については、こちらのブログの手順をご確認ください。
スマートな自動化 webhook
アトラシアンでは、繰り返し作業を処理してエージェントの労力を減らす自動化機能は、高い生産性を実現するサービス デスクの鍵であると考えています。改善された新しい自動化 webhook により、カスタム ペイロードをサードパーティ製の web サービスに送信できるようになりました。
SLA が違反しそうなときに Slack チャンネルにメッセージを投稿したり、重大な障害が発生したときにチーム リードに SMS を送信したり、さまざまな方法で連携を実現できます。この機能の詳細については「Jira Service Desk の webhook でアラートを送信する」をご参照ください。
添付ファイルの改善
Before, attaching screenshots with the same filename to a request in the customer portal rendered duplicate images. We now append a suffix to every filename to avoid this duplication. In the process, we hope we've made the 
users who voted for this fix very happy indeed. 
To learn the backstory, check out JSDSERVER-5054 - Getting issue details... STATUS
Jira のその他の改善
アカウントのアクティビティ
自身のユーザー プロファイルに、最近のログイン状況についての情報を追加しました。成功または失敗した最後のログインを確認することで、アカウントへの不正アクセス状況を検出できます。この機能はこれまでは Jira 管理者のみが利用できました。この情報を確認するには、Jira の右上で自身のアバターをクリックし、[プロファイル] をクリックします。
新しいアバター
これまでの数か月間で、アトラシアンの新しいデザイン指針に合わせて Jira の UI の変更を行ってきました。この一貫として、ユーザーおよびプロジェクトのアバター、カラー パレット、および形を更新しました。
解決済みの課題
Jira Service Desk Server と Data Center のお客様向けのスタイリッシュな新しいポータル
Hi there,
言うまでもなく第一印象は重要です。Jira Service Desk のお客様は、ヘルプ センターやカスタマー ポータル (トラブルシューティング、リクエストの送信、ヘルプの内容に関する情報の入手を行う場所) で第一印象を得ます。
そのため、当社はカスタマー エクスペリエンスを簡素化して改善するように懸命に取り組んでいます。Jira Service Desk Server と Jira Data Center でスタイリッシュな新しいポータルを利用していただけるようになったことをお知らせできることを、光栄に思います。
4.1.0 で解決済みの課題
2019 年 4 月 4 日にリリース
4.1.1 で解決済みの課題
2019 年 5 月 20 日にリリース