Jira Service Desk 4.9.x アップグレード ノート

Jira Service Management リリース ノート

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ここでは、Jira Service Desk 4.9 へのアップグレードに関する重要な注意事項について説明します。このリリースの新機能と改善点に関する詳細は、「Jira Service Desk 4.9.x リリース ノート」を参照してください。

 変更の概要


アップグレード ノート

既知の問題: ログ ファイル内の RequestCache に関する警告メッセージが多すぎる

Jira Service Desk 4.9.1 では追加のログメッセージを導入して、コンテキストなしで RequestCache の使用を追跡できるようにしました。これによって、場合によっては次の例のようにログ ファイルに大量の警告メッセージが生成されます。

[c.a.j.cache.request.RequestCacheImpl] From Jira 9.0 version creation/usage of RequestCacheImpl will throw the IllegalStateException.

この問題が発生している場合は、RequestCache のログを ERROR に変更することで回避できます。同時に、当社はこの問題の修正に取り組んでいます。詳細については、こちらを確認してください。

RequestCache のログ レベルの変更

一時的 (Jira を再起動すると動作しなくなる)
  1. Jira で、[管理] > [システム] > [ロギングとプロファイリング] の順に移動します。
  2. [既定のロガー] > [別のパッケージ用にログ レベルを設定する] までスクロールします。
  3. ERROR レベルで "com.atlassian.jira.cache.request.RequestCacheImpl" パッケージを追加します。
永続
  1. <JIRA_INSTALLATION>/atlassian-jira/WEB-INF/classes/log4j.properties ファイルを編集します。
  2. ファイルの末尾に次の行を追加して、保存します。 

    log4j.logger.com.atlassian.jira.cache.request.RequestCacheImpl = ERROR, filelog
    log4j.additivity.com.atlassian.jira.cache.request.RequestCacheImpl = false
  3. Jira を再起動します。

バージョン ビューの読み込み速度を上げるのに役立つ新しい API

プロジェクト設定でのバージョン ビューの読み込みを高速化して大規模なインスタンスでのタイムアウトを回避するために、呼び出されたエンドポイントを変更しました。 

 .../release/allversions ではなく GET /rest/projects/1.0/project/<project_key>/release/allversions-nodetails を使用して、すべてのプロジェクト バージョンのリストを、名前、ステータス、説明 (進捗データ以外) などのデータとともに返します。アーカイブ済みバージョンも返されます。 

また、各バージョンに関連する各ステータス カテゴリ (すること、進行中、完了) の課題の数についての情報を返す方法も変更しました。総称して「進捗」と呼ばれるこのデータは、ページがスクロールされると遅延読み込みされるようになって、別の新しいエンドポイントを使用します。 

新しいエンドポイント取得するデータ

GET

/rest/projects/1.0/project/<project_key>/release/allversions-nodetails

プロジェクトのバージョンとそのデータのリスト
POST /rest/projects/1.0/project/<project_key>/release/details/progress各バージョンの進捗状況

古いエンドポイントはまだ動作していますが、Jira ではバージョン 7.13.14、8.5.5、8.8.1、8.9.0 以降でのみ使用できます。

受信メール設定に対して予想される変更

Google と Microsoft が基本認証を廃止することを受けて、当社は近日中に受信メールに OAuth 2.0 認証方法 (これまでは IMAP および POP3 プロトコルを使用) を追加します。これは Jira Service Desk 4.10 (Jira Core および Software 8.10) で実施予定です。変更がある場合は、随時お知らせします。サポート対象のエンタープライズ リリースにもバックポートされます。現在、メールを使用して課題やコメントを作成している場合は、受信メール設定を再構成する必要があります。

当社はこの作業を最優先して扱い、Google と Microsoft が設定した期限より前にソリューションを提供することを目指しています。それによって、これらの変更に備えるための十分な時間が確保できます。

OAuth 2.0 サポートでは、受信メール設定への、および受信メール サーバーの設定方法が変更されます。

サポート終了のお知らせ

Jira Service Desk 4.9 では変更はありません。

  • 事前通知: Jira Service Desk 4.11 で Hipchat を廃止
    Jira Service Desk 4.11 での Hipchat のサポートを終了して、バンドルを廃止します。Hipchat Cloud は 2019 年 2 月に、Hipchat Data Center は 2019 年 9 月に、Hipchat Server は 2020 年 6 月に、それぞれサポートが終了します。まだ移行していない場合は、このバージョンよりも先に他のチャット ソリューションに移行してください。

その他のお知らせについては「サポート終了のお知らせ」を確認してください。

アプリ開発者向けの情報

アプリに関するすべての重要な変更については、「Jira 8.9 への準備」を参照してください。

アップグレード手順

すべての利用可能なアップグレード方法や Jira Service Desk 4.9 に必要なアップグレード前手順を含む、完全なアップグレード手順については、「Jira アプリケーションのアップグレード」を参照してください。お客様に最適なアップグレードの詳細については、アップグレード前の計画ツールも参照してください。そのツールでは、アップグレード先のバージョンをお勧めし、アップグレード前のチェックを実行し、ステップ バイ ステップの手順によって、カスタム アップグレード ガイドを提供します。

最終更新日 2020 年 7 月 17 日

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