次世代プロジェクトの管理

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description企業管理対象サービス プロジェクトとは異なり、チーム管理対象サービス プロジェクトは誰でも作成できます。これらのプロジェクトのセットアップ方法や、リクエスト タイプなどのカスタマイズ方法などをご確認ください。
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By default, anyone with product access to Jira Service Management can create a team-managed service project. Unlike company-managed projects, team-managed service projects don't share their configuration with any other service desk or Jira project on your site. And, you can make updates without worrying about affecting other service desks on your Jira site.

チーム管理対象サービス デスクでは、Jira 管理者によるサポートを必要とすることなく、サービス チームが自身の作業やプロセスを管理できます。

In this section:

Jira 管理者はグローバル権限設定で、チーム管理対象プロジェクトを作成できるユーザーを管理できます。グローバル権限の詳細

既存の企業管理対象プロジェクトをチーム管理対象プロジェクトに移行する、またはその逆の場合は、「プロジェクトを別のテンプレートまたはタイプに変換する」でチュートリアルをご確認ください。

チーム管理対象サービス プロジェクトでの違いは次のとおりです。

リクエスト タイプ。チームの作業プロセス固有のリクエスト タイプを作成して、チームの作業を定義できます。これらのリクエスト タイプには、サービス デスクに固有の独自ワークフローがあります。チームで使用するフィールドを素早く更新または変更して、それぞれの作業タイプを表すことができます。

フィールド。リクエスト タイプで作成するフィールドは、サービス デスクのすべての課題タイプで使用できます。これらは対象のサービス デスク専用です。リクエスト フォームの入力方法がカスタマーに伝わるよう、カスタマー ポータルでのこれらのフィールドの表示名を変更できます。これらのフィールドを使用して Jira サイトまたはダッシュボード ガジェットでリクエストを絞り込むことはできますが、これらはそのサービスデスクにのみ所属します。

内部アクセスと権限チーム管理対象サービス プロジェクトは、そのサービス デスクに固有のロールに基づいた内部アクセスを優先します。個々のユーザーやグループをサービス デスクのロールに割り当てて、内部アクセスを制御できます。

Last modified on Mar 1, 2024

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