特定のタイプの作業では、チームでタスクを完了するために特定の種類の情報が必要となる場合があります。Jira でこの情報を収集して表示し、作業を完了させるために必要なコンテキストをチームに提供できます。

This extra, customizable information appears in a work item's fields. You can customize each work type to show different fields and collect the exact information your team needs to succeed.

Specific types of requests require specific kinds of information for your team to successfully complete their tasks. Jira Service Management can collect and display this information to provide your team the context they need to get the job done.

このようなカスタマイズ可能な追加情報はリクエストのフィールドに表示されます。各リクエスト タイプで異なるフィールドを表示するようにカスタマイズし、チームの成功に必要な情報を特定して収集することもできます。

How fields appear on your work items

When you add fields to your work types, they appear on all work items of that type.

1. Fields you add to Description fields in your project's settings appear in the main content area of your work items.
2. Fields you add to Context fields in your project's settings appear on the right side of your work items.
3. If you drag fields under the Hide fields below dotted line, they appear on your work items when someone completes the field. If the field is empty, it’s hidden. Select Show X more fields when viewing a work item to interact with hidden fields.

How fields appear in your portal and to your agents

When you add fields to your request types, they appear on that type’s portal request form. You can also add fields for your agent’s eyes only.

1. Fields you add to the Portal fields list in your service project's settings appear in the portal. You can give these fields a customer-facing display name to make it easier for customers to submit the right information in their requests.

2. サービス プロジェクト設定の内部フィールド一覧に追加したフィールドは、顧客リクエストのエージェント ビューに表示されます。フィールドに値が入力されている場合、これらは常に表示されます。フィールドが空の場合は非表示になることがあります (#3 を参照)。

3. The first six fields in your Internal fields list will always show. Jira Service Management hides any additional fields in that list if they're empty. An agent can select Show more when viewing a request to interact with hidden fields.

Add fields to your project

To add a field:

1. From your project's sidebar, go to Project settings then Fields.

2. On this page, select Add fields. Once the field is in your project, it’ll appear on the table on the Fields page.

   1. To reuse an existing field, search for it in the panel. To reuse a field from another project, it needs to have been created by an administrator and not in another team-managed project. How to use a field across your entire site.

   2. To make a new field that lives only in this project, use Create field. These fields can’t be reused by other projects. More on the types of custom fields.

3. To make it appear on a work type, go to the Work types page, select the work type you want to add the field to, and drag the field from the toolbar into the list of fields. Jira highlights the areas you can drop the field into.

以前作成されたフィールドの一覧に含まれるものは以下のとおりです。

• fields you created on other work types
• fields Jira Software created for you
• サードパーティ製アプリによって作成されたフィールド

You can drag previously-created fields into your work type to reuse them. Using the same field between more than one work type makes it easier to sort, search, and report on those fields.

When a field appears on more than one work type in the same project, the fields share the same name and description. If you change the name in one work type, it will change in the others that use that field. Checkbox and dropdown fields also share their available options. But, the field can have a unique default value on each work type.

To rearrange the order of fields in the work item, drag and drop the fields into the order you prefer.

フィールドを削除するには、フィールドをフィールド ツールバーにドラッグして戻します。

フィールドを追加、並べ替え、削除する

リクエスト タイプにフィールドを追加するには、次の操作を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. 編集するリクエスト タイプを選択します。

3. ツールバーからフィールドの一覧にフィールドをドラッグします。 フィールドをドロップできるエリアがハイライト表示されます。

以前作成されたフィールドの一覧に含まれるものは以下のとおりです。

• 他のリクエスト タイプで作成したフィールド
• fields Jira Service Management created for you
• サードパーティ製アプリによって作成されたフィールド

以前に作成されたフィールドをリクエスト タイプにドラッグして、再使用できます。1 つ以上のリクエスト タイプで同じフィールドを使用することで、それらのフィールドでの並べ替え、検索、およびレポートが容易になります。

フィールドが 1 つ以上のリクエスト タイプで表示される場合、それらのフィールドは同じ名前と説明を共有します。1 つのリクエスト タイプで名前を変更すると、そのフィールドを使用している別のリクエスト タイプでも名前が変更されます。チェックボックスとドロップダウン フィールドは利用可能なオプションも共有します。ただし、フィールドには各リクエスト タイプで固有の既定値と表示名を設定できます。

フィールドの順序を並べ替えるには、フィールドをドラッグして希望する順序にドロップします。

フィールドを削除するには、フィールドをフィールド ツールバーにドラッグして戻します。

既定フィールド

By default, Jira adds the following fields to the work types in your software project:

• 要約 – タスクの一行の短い概要。このフィールドは Jira では常に必要です。

• 説明 – タスクの完了に必要な作業の詳細。

• Status – the current workflow status and available transitions that move the work item through the workflow.
• 担当者 – タスクに割り当てられたユーザー。
• Labels – tags used to group, filter, or search for work items.
• Reporter –  the person who brought up the work item or task. Usually, this is the same as the person who created the work item. Some teams create work items in a working group or using a shared computer. These teams might need to adjust the reporter when creating work items.

Jira には一般的に使用されているフィールドもいくつか用意されており、これらを任意で追加することができます。

• Priority – the importance of the work item or task in relation to others in the project. Only Jira administrators can customize what priority levels are available across their Jira site. Learn more about configuring priorities.
• Due date – the agreed time and date when the work item or task should be resolved.
• 環境 - タスクに関係する特定の技術環境。例: "Chrome 78.0.3904.97、macOS バージョン 10.14.6、javascript V8 7.8.279.23"。
• Time tracking – an interactive field that allows people to log work hours and estimated time remaining on a task. Learn more about logging time on work items.
• Start date – the date when work began on a work item.

スプリントや見積などのプロジェクト機能を有効にすると、他にもいくつかのフィールドが表示される場合があります。

• Sprint – labels the work item or task with the sprint it belongs to. This is useful in filtering, sorting, and reporting. The Sprint field is created automatically when you enable the Sprints feature. Learn more about the sprints feature.
• Story point estimate – the estimated amount of effort that the work item should take, expressed as a numeral (not necessarily equivalent to an amount of time). The Story points field is created automatically when you enable the Estimation feature, and select Story points as your estimation statistic.
   Learn more about estimation.

• Original estimate – the estimated amount of effort that a work item should take equivalent to an amount of time. The Original estimate field is always available. The Original estimate field is created automatically when you enable the Estimation feature and select Time as your estimation statistic. Learn more about estimation.

Required fields

Use required fields to mark a work type’s most important details.

1. From your project's sidebar, select Project settings > Work types.

2. Select the work type you want to edit.

3. 必須にしたいすべてのフィールドで [必須] チェックボックスを選択します。

4. [変更を保存] を選択します。

Once saved, new work items of that type can’t be created unless the required field is filled out.

カスタム フィールドを作成する

新しいカスタム フィールドを作成するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. 編集するリクエスト タイプを選択します。

3. Under Create a field, drag the type of field you want to create. Jira highlights the areas you can drop the field into. Learn more about the available types of custom fields

4. 新しいフィールドに名前を付けます (最大 120 文字)。

5. Configure any extra field options, like adding a description for your team, and setting a default value.

6. Add a display name for the field. The display name is the customer-facing label in the portal request form.

7. [変更を保存] を選択します。

新しいフィールドは、サービス プロジェクトの他のリクエスト タイプの [作成済みのフィールド] 一覧からも利用できます。

サービス プロジェクトではカスタム フィールドを最大 50 個作成できます。

カスタム フィールドを編集する

カスタム フィールドを編集する方法は以下のとおりです。

1. From your project's sidebar, go to Project settings then Fields.

2. Find the field you want to edit on the table, then use the More (•••) menu to select Edit field. To remove a field, select Remove field instead.

3. Edit any of the field's options like its default description, default values, or other options.

4. Select Save changes. Once the field is in your project, it’ll appear on the table on the Fields page.

Your changes update across all your work types that use the field in your project.

カスタム フィールドを編集する

カスタム フィールドを編集する方法は以下のとおりです。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
2. 編集するフィールドを含むリクエスト タイプを選択します。
3. 対象のフィールドを見つけてリストからそのカードをクリックします。
4. デフォルトの説明や値、またはその他のオプションなど、フィールドのオプションを編集します。
5. [変更を保存] を選択します。

サービス プロジェクトでフィールドを使用するすべてのリクエスト タイプで変更が更新されます。

フィールドを必須にする

必須フィールドを使用すると、リクエストの作成または編集時に、ユーザーにフィールドの入力を強制できます。通常、これらのフィールドには、リクエストに取り組むために必要な最も重要な情報が含まれます。

[以降のフィールドを非表示にする] 行の上に表示されるフィールドのみを必須にできます。

フィールドを必須にするには、次の操作を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. 編集するリクエスト タイプを選択します。

3. フィールドの一覧から必須にするフィールドを選択します。

4. フィールドをクリックしてオプションを展開し、[必須] チェックボックスを選択します。

フィールドを必須にするときは、このフィールドを共有するリクエスト タイプにも必須オプションが共有されることに注意してください。