Jira Service Desk を使用するソフトウェア チームのためのベストプラクティス
Jira Service Deskのベストプラクティス
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このセクションの項目
関連コンテンツ
- Best practices for software teams using Jira Service Management
- Get set up for customer service
- Installing Jira Service Desk
- Get set up for customer service
- Set up your service desk
- Setting up your service project
- Collaborate with other Jira teams on Jira Service Desk issues
- Collaborate with other Jira teams on Jira Service Management issues
- Collect effective bug reports from customers
- Collect effective bug reports from customers
このガイドは、Jira Service Desk および Jira Softwareのクラウド版を使用するチームを対象としています。
Jira Software で開発を行っているソフトウェア チームは、Jira Service Desk を使用してテクニカル サポートを提供したり、カスタマーからのフィードバックを取得したりすることができます。Jira Software を使用しているチームは、追加のライセンスやコストをかけずに Jira Service Desk バグ レポートを表示してコメントを付けることができます。Jira Service Desk でのコラボレーションについて詳細をご覧ください。
このガイドと Jira Service Desk のカスタマー サービス プロジェクト テンプレートは、以下の目的のためにご利用いただけます。
- 組み込みの Web ポータルを介してユーザーのバグやフィードバックを収集する
- ユーザーにテクニカル サポートを提供する
- ライセンスと課金についてユーザーを支援する
Jira Service Desk は多様な設定が可能で、テンプレートは開始点にすぎません。使用しながら、特定のビジネス ニーズに合わせてテンプレートを微調整していくことができます。
最終更新日 2020 年 11 月 9 日
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