埋め込み可能なウィジェットからリクエストを取得する
サービスデスク プロジェクトを管理する
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The service project widget is like a mini-portal that you can embed on web pages. Customers can send you requests from anywhere; no login required. Each project has one widget that you can embed on as many pages as you like.
ウィジェットを埋め込む
ウィジェットを使用する前に、プロジェクトが次のように設定されていることを確認します。
- The portal is a login-free portal. Learn how to set up a login-free portal.
- ナレッジ ベースを使用する場合、ナレッジ ベースの表示アクセス権がすべてのユーザーに設定されている。ナレッジ ベースの設定に関する詳細はこちらをお読みください。
これ以降のセットアップは簡単です。以下に手順を示します。
- プロジェクト設定 (
) > [ウィジェット] - ウィジェット オプションを選択します。
- コードを生成して web ページにコピーします。後でオプションを更新する場合、ウィジェットは自動的に更新されます。コードを再度コピーする必要はありません。
トラブルシューティング
ウィジェットで既定のリクエスト タイプを選択すると、リクエスト タイプが有効ではない旨のエラー メッセージが表示される場合があります。これは通常、現時点でウィジェットでレンダリングできないフィールドが必須フィールドであるリクエスト タイプであることを意味します。このリクエスト タイプを使用するには、フィールドを任意フィールドにします。
最終更新日 2020 年 11 月 9 日
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