埋め込み可能なウィジェットからリクエストを取得する

サービス デスク ウィジェットは web ページ上に埋め込むことができるミニポータルのようなものです。カスタマーはどこからでもリクエストを送ることができ、ログインは不要です。各プロジェクトには必要なだけ多くのページに埋め込み可能な 1 つのウィジェットがあります。 

ウィジェットを埋め込む

ウィジェットを使用する前に、プロジェクトが次のように設定されていることを確認します。

これ以降のセットアップは簡単です。以下に手順を示します。

  1. プロジェクト設定 () > [ウィジェット]
  2. ウィジェット オプションを選択します。
  3. コードを生成して web ページにコピーします。後でオプションを更新する場合、ウィジェットは自動的に更新されます。コードを再度コピーする必要はありません。

トラブルシューティング

ウィジェット用に既定のリクエスト タイプを選択すると、リクエスト タイプは有効ではありませんというエラー メッセージが表示される場合があります。通常これは、現時点ではまだウィジェットにレンダリングできないフィールドを必要とするリクエスト タイプであることを意味します。そのリクエスト タイプを使用するには、フィールドをオプションにします。

最終更新日 2018 年 6 月 28 日

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