Jira Service Management サポート

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Jira 製品には、チームのニーズやワークフローに合うように作成されたさまざまなプロジェクトテンプレートが含まれます。たとえば、ITIL ワークフロー、基本サービスリクエストフルフィルメント、または外部のカスタマーサービス向けに最適化されたプロジェクトを作成できます。

新しいプロジェクトは、Jira 管理者だけが作成できます。

プロジェクトを作成するには、次の手順を実行します。

ナビゲーションから [プロジェクト] > [プロジェクトの作成] を選択します。
Under project templates, templates are grouped into a library of use-case based categories. Under Products, templates are grouped by Jira Cloud products. Choose a category or product.
使用可能なテンプレートの詳細を確認して、テンプレートを選択してください。
テンプレートの詳細を表示して、[Use template (テンプレートを使用する)] を選択します。
Give your project a name. You can change your service project template by selecting Change template.
Choose who can access your project and the default language of the project.
Select Create.

プロジェクトキーはプロジェクトの作成時に自動的に生成されます。プロジェクトの作成者が既定でプロジェクトリーダーとして設定されます。

これらの詳細を変更するには、次の手順を実行します。

ユーザーが選択したテンプレートは記憶され、ユーザーがプロジェクトを作成するたびに既定で使用されます。

別のプロジェクトと設定を共有するプロジェクトを作成する

共有設定を持つプロジェクトは、Jira 管理者のみが作成できます。共有構成設定は、無料プランでは使用できません。

設定を共有するプロジェクトでは次の項目が共有されます。

プロジェクトの設定のいずれかに変更が加えられた場合、その変更はその設定を共有するすべてのプロジェクトに反映されます。設定が共有されている場合は通知されます。

共有設定を持つプロジェクトを作成するには、次の手順を実行します。

ナビゲーションから [プロジェクト] > [プロジェクトの作成] を選択します。
プロジェクトテンプレートでは、テンプレートは一連のユースケースベースのカテゴリーにグループ化されます。[ 製品] では、テンプレートは Jira Cloud 製品ごとにグループ化されます。カテゴリーまたは製品を選択します。
使用可能なテンプレートの詳細を確認して、テンプレートを選択してください。
テンプレートの詳細を表示して、[Use template (テンプレートを使用する)] を選択します。
プロジェクトタイプ: [企業管理対象] を選択します。
プロジェクトに名前を付けます。
[既存のプロジェクトと設定を共有] チェックボックスを選択します。
[プロジェクトの選択] ドロップダウンを使用して、新しいプロジェクト設定を共有するプロジェクトを選択します。
[作成] を選択します。