トラブルシューティングとサポート ツール
トラブルシューティングとサポート ツール プラグインは、以下を支援するためにアトラシアン サポートが開発したプラグインです。
- インスタンスの健全性を監視し、設定に問題がある場合はアラートを通知する
アトラシアンのナレッジを元にインスタンスのログをスキャンし、既知の問題の診断やトラブルシューティングを支援する
- ログの自動スキャンやサマリをスケジューリングする
スレッド診断を有効にし、スレッド ダンプに追加情報を含め、Java Flight Recorder を使用して実行時の問題を診断する
アトラシアン サポート向けの設定および診断情報を含む、サポート zip を作成する
サポート リクエストを作成して、サポート チームからのサポートを受ける
はじめる前に
トラブルシューティングとサポート ツール アプリを表示して設定するには、管理者のグローバル権限が必要です。
トラブルシューティングとサポート ツールにアクセスする方法
トラブルシューティングとサポート ツール アプリは、アトラシアン アプリケーションにデフォルトでインストールおよび有効化されています。
管理コンソールにアトラシアン サポート ツールが表示される場合は、古いバージョンのトラブルシューティングおよびサポート ツール プラグインを実行しています。古いバージョンでは一部の機能が利用できない可能性があります。
Troubleshooting and Support Tools はアプリケーションの管理コンソールにあります。使用するには、管理者としてログインする必要があります。
- Bamboo の場合、[管理]
> [概要] に移動します。[システム]の下 (左側のパネル) から [サポート ツール] を選択します。 - Bitbucket の場合、[管理] ページに移動します。[サポート] の下 (左側のパネル) から [トラブルシューティングとサポート ツール] を選択します。
- Bitbucket Mirror の場合、[管理] に移動します。[サポート] の下 (左側のパネル) から、[トラブルシューティングとサポート ツール - [ミラー]] を選択します。
- Confluence の場合、[管理] > > [一般設定] に移動します。[管理] の下 (左側のパネル) から、[トラブルシューティングおよびサポート ツール] を選択します。
- Crowd の場合 (2.11 以降)、[管理] > [ サポート ツール] に移動します。
- FishEye または Crucible の場合、[管理] ページに移動します。[システム設定] の下 (左側のパネル) から、[サポート ツール] を選択します。
- Jira アプリケーションの場合、 [管理] > [システム] に移動します。[システム サポート] の下 (左側のパネル) から、[トラブルシューティングとサポート ツール] を選択します。
トラブルシューティングとサポート ツールの使用方法
以下の各ページでこのアプリで可能な内容について確認してください。
最終更新日 2023 年 7 月 7 日
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