トラブルシューティングとサポートツールのログアナライザーおよび定期スキャンを理解する

ログアナライザーを使用して選択したログを検索し、アトラシアンのバグレポートやナレッジベース (KB) 記事に記載されたメッセージに一致するかどうかを確認できます。

ログスキャナーは正規表現を使用して、ログのエラーをアトラシアンの KB およびバグの情報と比較します。つまり、リンクされたバグや、自身のケースには当てはまらない記事が表示される可能性があります。一致していないと思われる場合には、サポートチームに問い合わせて調査を依頼してください。

ログアナライザーの実行

ログアナライザーを実行し、Confluence サイト(https://confluence.atlassian.com) から最新の正規表現をダウンロードするには、インターネット接続が必要です。インターネット接続がないと、この機能は使用できません。

ログアナライザーを実行するには、次の手順を実行します。

アトラシアン製品内で、トラブルシューティングとサポートツールを開きます。トラブルシューティングとサポートツールにアクセスする方法を確認する
[ログアナライザー] タブに移動し、[スキャン] を選択します。
ログアナライザーにより、標準のアプリケーションログファイルのスキャンが開始されます。

特定のログをスキャンしたい場合、カスタムログファイルへのパスを指定できます。これは、障害後レビューのためにログファイルを抽出済みである場合などに便利です。

カスタムロケーションを指定した場合、アプリケーションにファイルへの読み取りアクセスがあることを確認します。アプリケーションがアクセスできるようにファイルを移動または調整する必要がある場合があります。

ログスキャナーの出力結果の例です。項目が時系列で表示され、アプリケーションが再起動されたタイミングが示されます。

製品で古いバージョンの「アトラシアントラブルシューティングとサポートツール」を使用している場合、タブやフィールドの名前が若干異なる可能性がありますが、プロセスは同様です。

ログアナライザーをスケジュールして定期的に実行

ログアナライザーを定期的に実行するようにスケジュールできます。たとえば、日次または週次で行うように設定して、結果を特定のメールアドレスに送信できます。

これを行うには、[定期スキャン] を選択して、開始時間、頻度、およびスキャン結果の送信先となる受信者を指定します。