トラブルシューティングとサポートツールのログアナライザーおよび定期スキャンを理解する

ログアナライザーを使用して選択したログを検索し、アトラシアンのバグレポートやナレッジベース (KB) 記事に記載されたメッセージに一致するかどうかを確認できます。

The log scanner uses regular expressions to match errors in your logs with information in our knowledge base articles and bugs. This means that you might see a linked bug or an article that may not apply to you. If you feel that they are incorrectly matched, contact our support team so we can take a look.

ログアナライザーの実行

ログアナライザーを実行し、Confluence サイト(https://confluence.atlassian.com) から最新の正規表現をダウンロードするには、インターネット接続が必要です。インターネット接続がないと、この機能は使用できません。

ログアナライザーを実行するには、次の手順を実行します。

Open Troubleshooting and Support Tools in your Atlassian product. Learn how to access Troubleshooting and Support Tools
[ログアナライザー] タブに移動し、[スキャン] を選択します。
ログアナライザーにより、標準のアプリケーションログファイルのスキャンが開始されます。

If you'd like to scan a specific log, you can specify a path to a custom log file. This can be helpful if, for example, you've isolated a log file for a post-incident review.

カスタムロケーションを指定した場合、アプリケーションにファイルへの読み取りアクセスがあることを確認します。アプリケーションがアクセスできるようにファイルを移動または調整する必要がある場合があります。

ログスキャナーの出力結果の例です。項目が時系列で表示され、アプリケーションが再起動されたタイミングが示されます。

製品で古いバージョンの「アトラシアントラブルシューティングとサポートツール」を使用している場合、タブやフィールドの名前が若干異なる可能性がありますが、プロセスは同様です。

ネットワーク接続

Log analyzer works both with or without access to the network.

In the first case, it downloads the latest regular expression pattern files from endpoints listed in the Troubleshooting section before the scanning begins.

Without access to the network, it uses local copies of these files that are fetched on the release date of the app and bundled in the app. These files can only be updated by updating the Atlassian Troubleshooting and Support Tools app to a newer version. Learn more about updating apps

ログアナライザーをスケジュールして定期的に実行

ログアナライザーを定期的に実行するようにスケジュールできます。たとえば、日次または週次で行うように設定して、結果を特定のメールアドレスに送信できます。

To do this, select Periodic Scan and specify the start time, frequency, and recipients of the scan results. The analyzer will only send an email if it has results to share.