アトラシアンのログインの問題

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Atlassian アカウントのメリットについては、「Atlassian アカウントの紹介」をお読みください。

問題

Unable to log into Bitbucket, JIRA, Confluence, or Atlassian services (Support, My Atlassian, Community, etc.).
 

原因

ログイン画面の表示が異なる

ログイン画面表示が異なり、ユーザー名の代わりにメールアドレスが表示されます。

管理ユーザー名でログインできない

このメールアドレスで Atlassian アカウントを登録していない

パスワードをリセットしようとすると、そのメールアドレスでは Atlassian アカウントを登録していないというメールが届きます。

"申し訳ありません。このメールで登録された Atlassian アカウントはありません。"

エラー メッセージが表示される

My access has been revoked

正しい Atlassian アカウントを使用していますが、Cloud サイトに対するアクセス権が取り消されています。

パスワードのリセットや検証メールが届かない

Atlassian からパスワード リセットおよび検証メールが届いていません。

パスワード リセットや検証メールでリンクを開くことができない

"Reset my password" or "Verify my email address" links in emails don't work.

サービス デスクの顧客が SSO を使用してログインすることを求められる

カスタマー ポータルのみを使用しているサービス デスク顧客は、バグを報告するために、シングルサインオン (Atlassian アカウント) を使用するよう求められます。

"あなたのグループがシングルサインオンを使用しています。"

別の問題がある

If you reviewed these scenarios and your problem is not covered...

ソリューション

ログイン画面の表示が異なる

予測どおりの動作です。お使いのアカウントは Atlassian アカウントログイン画面を使用するようになりました。ログイン後、インスタンスにリダイレクトされます。

ログイン後にリダイレクトされない場合、サイト URL を再入力すると、インスタンスへ移動します。

Can't login with admin username

インスタンスを有効化している Atlassian アカウントへのログインに usernames を使用できなくなりました。admin ユーザーと一致するメールアドレスを使用してください。

注:: 月次 (または年次)) Cloud Site 請求書を受け取ったメールアドレスと同じ場合があります。

このメールアドレスで Atlassian アカウントを登録していない

アクセスしようとしているサイトは、ログインに Atlassian アカウントを使用するようになりました。ログインするためには、Cloud サイトで以前使用していたメールアドレスを使用して Atlassian アカウントにログインする必要があります。

Cloud サイト プロファイルに接続されているメールアドレスを使用して Atlassian アカウントに登録します。

ユーザー名と一致するメールアドレスがわからない場合、サイト管理者から受け取ることができます。

エラー メッセージが表示される

Cloud サイトのユーザーとリンクされているメールアドレスとは異なるメールアドレスを使用している有効な Atlassian アカウントでログインした場合、このエラーが発生することがあります。

ページの下のリンクを使用して別の Atlassian アカウントに切り替えることができます。

If you do not know the email address attached to your Cloud site, your administrator can provide it to you from the site's User Management section and you can set that email address to your Atlassian Account profile in my.atlassian.com

I encountered a "401 - Unauthorized" error while loading this page

  1. Try to access your Atlassian account, once logged in
  2. Go to your Atlassian Cloud instance 

My access has been revoked

  1. Contact your administrator to re-enable your access
  2. Switch to another Atlassian account that does have access to your Cloud site

パスワードのリセットや検証メールが届かない

If you’ve tried resetting your password or have just signed up and haven’t received an email within 10 mins.
Your mail server may be blocking emails from mailer.atlassian.com

  1. Check your spam folder for an email from noreply@mailer.atlassian.com
  2. Contact your mail administrator to whitelist the domain mailer.atlassian.com

パスワード リセットや検証メールでリンクを開くことができない

E メールのクライアントにより、リンクのクリックがブロックされている可能性があります。

  1. Use a web browser version of your email provider (if applicable) to open the email and click the link
  2. You can right-click and copy the link. Once you have a copy of the link you can open it in a browser window to reset your password or verify your email

サービス デスクの顧客が SSO を使用してログインすることを求められる

The customer should use their Atlassian account to log in and raise a Service Desk Request.

別の問題がある

Contact Atlassian at General Inquiries.

Atlassian アカウントについての詳細を参照してください 。


説明 Unable to log into Bitbucket, JIRA, Confluence, or Atlassian services (Support, My Atlassian, Community, etc.).
製品 Jira, Confluence, Bitbucket
プラットフォーム Server, Cloud, Data Center
最終更新日 2019 年 7 月 29 日

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