In order to investigate and resolve the most common browser-related issues, there are some tests and questions that are indispensable to troubleshooting these cases. I've listed all of them in the first section of this document below, so you can review each one of them to easily eliminate the most common problems. Also, there are some browser particularities that cause a lot of known issues that can be easily solved by following the tips provided in this section as well.

不可欠なテスト

具体的なブラウザーの特殊性

Mozilla Firefox: 

Firefox で発生する問題の 1 つとして、一部のアトラシアン アプリケーション ページ (ログイン ページを含む) でフィールドやガジェットの欠落が発生することがあります。この問題は通常 Firefox 17.0.1 およびそれ以降にリリースされたバージョンで発生します。この問題の原因は、Firefox に"セーフブラウジング" と呼ばれるプロパティがあることです。これにより、信頼されている Web サイト (ガジェットなど) であっても一部の外部通信がブロックされたり、サイトが「安全でない」と見なされた場合はサイト自体がブロックされてしまうことがあります。このオプションを無効にするには、ユーザーはツール/セキュリティ/ へ移動し、「攻撃サイトとして報告されているサイトをブロックする」および「偽装サイトとして報告されているサイトをブロックする」のチェックを外し、次にブラウザーのキャッシュを削除します。

Also, Mozilla Firefox has had a history of issues related to Memory Leak. Some users may report that Atlassian Applications (or any other website/tool) is having performance issues only in this browser. Check the version of the browser that's being used and upgrade it to the latest version.

There is a bug reported in (JRA-31774) where in both Chrome and Firefox, there is a JQL query length limitation of 2.000 characters, but IE doesn't have such a limitation. So sometimes a user creates a filter with more than 2.000 characters in IE and later tries to use this same filter in Chrome or Firefox errors are thrown because of the length limitation. (This has been fixed in JIRA 6.0.5)

Internet Explorer

Some users may experience a "Page not Found Error" on Internet Explorer while performing some actions that involve the URL. For example, exporting files to Excel, bulk actions, etc. When performing the action, the user will face the "Page not Found Error" and no clear explanation will be shown in the Application logs. This happens because Internet Explorer has a limit of 2,083 characters in the URL. Attempts to use URLs longer than this produced will throw the described error. The workaround for this is to use another browser.

IE 9 はある程度 HTML 5 をサポートしているため、 ドラッグアンドドロップなどの機能で混乱が生じることがあります。

IE の設定を既定に変更することで、予期せぬ動作の多数が修正される場合があります。これを実行するには、このページの指示に従ってください。

Google Chrome / MS Edge:

Since January 2020 Microsoft Edge has been based on Chromium same as Google Chrome. For troubleshooting intents and purposes they can be considered equal.

Google automatically installs new Add-Ons without advising the end user about it, so the "No Add-Ons" mode is a really important question for Chrome-related issues.

There is a bug reported in (JRA-31774) where in both Chrome and Firefox, there is a JQL query length limitation of 2.000 characters, but IE doesn't have such a limitation. So sometimes a user creates a filter with more than 2.000 characters in IE and later tries to use this same filter in Chrome or Firefox errors are thrown because of the length limitation. (This has been fixed in JIRA 6.0.5)

Jira 8.13.13 では、課題を表示する際、ブラウザーのウィンドウ幅が小さくなると (課題ビューのすべての要素よりも小さくなると)、垂直スクロールバーが表示されなくなります。 この動作を報告するバグはありませんが、バージョン 8.13.21 および 8.22.3 では発生していないことが確認されました。

まれに、プロファイルの設定により、シークレット モードではページのレンダリングが壊れることがありますが、他のブラウザーでは正常に機能します。新しいプロフィールを作成すると、この問題は解決します。

Safari:

まだ問題は報告されていません。

BIG-IP の考えられる問題

BIG-IP プロキシを回避すると問題は発生しなくなります。関連性の有無を検証するトピックの一例：

1. HTTP 圧縮クライアント側 (ブラウザー) のコンテンツ エンコーディングに直接影響します。
   上記のページの「ブラウザー回避策」セクションの内容も参照してください。
2. セッション保持 - 保持が正しく設定されていない場合、ブラウザーで通信の問題が発生する可能性があります。
3. SSL のシャットダウン:

繰り返し発生する問題およびその KB: