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クラウド
Data Center と Server
バージョン
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  • 5.8
  • 5.7
  • 5.6
  • 5.5
  • 5.4
  • 5.3
  • 5.2
  • 5.1
  • 5.0
  • 4.22
  • 4.21
  • 4.20
  • 4.19
  • 4.18
  • 4.17
  • 4.16
  • 4.15
  • 4.14
  • 4.13
  • 4.12
  • 4.11
  • 4.10
  • 4.9
  • 4.8
  • 4.7
  • 4.6
  • 4.5
  • 4.4
  • 4.3
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  • 4.1
  • 4.0
  • 3.16
  • 3.15
  • 3.14
  • 3.13
  • 3.12
  • 3.11
  • 3.10
  • 3.9
  • 3.8
  • 3.7
  • 3.6
  • 3.5
  • 3.4
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Jira Service Desk 管理者として使用を開始する

Jira Service Desk の管理

Jira Service Desk の機能とレイアウトの概要を確認します。

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サービスデスクのリクエスト タイプの作成

カスタマーがサポートの依頼時に入力するフォームを作成します。

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チームのキューの作成

エージェントが最初に取り組むリクエストを把握できるよう、受信リクエストを自動的に優先付けします。

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サービスデスク エージェントの追加

カスタマーの支援を開始できるよう、チームを招待します。

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サービスデスク チャンネルのカスタマイズ

リクエストを収集するための、カスタマー向けの Web ポータルとメール アドレスをセットアップします。

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サービスデスクをカスタマーに紹介する

カスタマーを受け入れ、優れたサービスの提供を開始します。

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サンプル プロジェクトの確認

将来を見据え、アクティブなサービス デスクの例を確認します。

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