プロジェクトと課題の追跡
サービス デスクとカスタマー サポート
あらゆるビジネス プロジェクトの管理
ドキュメント コラボレーション
Git によるコード管理
回答、サポート、およびインスピレーション
クラウド サービスの健全性
製品アプリケーション
よくある質問
機能の提案とバグ レポート
スタート ガイド
Jira Service Desk の機能とレイアウトの概要を確認します。
最初のサービス デスク プロジェクトを登録して作成します。
顧客がサポートの要求時に入力するフォームを作成する
エージェントが最初に選ぶべき要求を把握できるよう、受信リクエストに自動で優先順位をつけます。
顧客サポートを開始できるようチームを招待します。
リクエストを収集するための顧客向け Web ポータルとメール アドレスをセットアップします。
SLA でチームの成功を追跡および報告し、顧客にナレッジベースを提供します。
お客様を受け入れ、優れたサービスの提供を開始します。
将来を見据え、アクティブなサービス デスクとはどのようなものかについて確認します。
