ストレージを追跡し、製品間でデータを移動する

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Jira 製品と Confluence のストレージ容量は主に添付ファイルで使用されます。それぞれの Jira および Confluence プランでは個々のストレージ領域を利用できます。製品の 2 つ以上のインスタンスがある場合 (例: 2 つのサイトで 2 つの Confluence)、それぞれが独自のストレージを持ちます。

製品およびプラン

ストレージ

Jira CoreFree2 GB
Standard250 GB
Jira SoftwareFree2 GB
Standard250 GB
Premium無制限
Jira Service ManagementFree2 GB
Standard250 GB
Premium無制限
ConfluenceFree2 GB
Standard250 GB
Premium無制限

各製品のストレージ使用量の確認方法

ストレージの使用量を確認するには、サイト管理者である必要があります。

  1. admin.atlassian.com でサイトの管理領域にアクセスします。

    • 1 つのサイトの管理者であった場合、ご利用のサイトの [ユーザー] ページに遷移します。

    • 複数のサイトの管理者や組織管理者であった場合、サイトの名前および URL をクリックすることで対象のサイトの管理領域を開くことができます。

  2. [サイト設定] で [ストレージ] を選択します。各製品について、使用されているストレージ量と残りの量 (無制限ではない場合) を確認できます。

ストレージ制限を超えるとどうなりますか?

ストレージ制限は、現時点では強制されるものではありません。Confluence または Jira 製品でプランのストレージ制限を超過した場合も、弊社製品の使用ポリシーに従っている場合、サブスクリプションのキャンセルやデータの削除は行われません。

ただし、ストレージ制限の適用を近日中に適用することを予定しています。これによってアップグレードが必要な場合は事前にお知らせします。

ストレージ制限を増やすことはできますか?

Jira および Confluence のプランではそれぞれ、ストレージ量が決められています。現在、ストレージを増やす方法は、プランのアップグレードのみです。

Premium プランから Standard プランまたは Free プランに切り替えた場合、ストレージや保存済みのデータはどうなりますか?

弊社製品の Acceptable Use Policy に従っている限り、現時点ではストレージ制限を超えていた場合も保存済みのデータへの影響はありません。ただし、ストレージ制限の適用を近日中に適用することを予定しています。

Free プランの製品が長期間非アクティブだった場合、どうなりますか?

Confluence

Free プランの Confluence サイトは、120 日間非アクティブな状態が続くと無効化されます。サイトの無効化を防ぐには、ログインして任意の Confluence ページを表示します。これがアクティビティとして扱われ、120 日間のカウントがリセットされます。

Jira

サイトのすべての Jira Cloud 製品が Free プランを利用している場合、非アクティブな状態が 120 日続くと、Jira Cloud 製品は無効化されます。ただし、サイトのいずれかの Jira Cloud 製品が有料プランである場合、これはサイトに適用されません。

ここでのアクティビティとは、サイトの Jira 製品へのログインや、任意のページの参照です。たとえば、ログインしてダッシュボード、レポート、Jira 管理者画面、または課題を表示した場合、それらすべてがアクティビティとして計上されます。サイトをアクティブに保つには、ログインしていずれかのページを表示します。これによって 120 日の日数がリセットされます。

Free プランでの非アクティブな製品の無効化とその他の制限事項をご確認ください

データはどこに格納されていますか。

クラウド ホスティング インフラストラクチャ」ページをご覧ください。

データをバックアップする頻度はどの程度ですか。

Amazon Relational Database Service (RDS) の自動化されたバックアップが毎日生成され、ポイント イン タイム データ復元が実行できるように 30 日間保持されます。プライマリ RDS のスナップショットも毎日取得されます。スナップショットのコピーはセカンダリ リージョンに送信されます。ここで 3 日間保持されたあと、削除されます。RDS のスナップショットは保存時に暗号化されません。 

Atlassian Cloud サイトでは、変更をロールバックするためのバックアップ データの使用はサポートされません。

オフライン バックアップが必要な場合は、以下のドキュメントを確認してください。 

データを保護するために、どのようなセキュリティ手順が実施されていますか。

Atlassian のセキュリティ プラクティス」のページをご覧ください。

アトラシアン製品のサブスクリプションの支払いを行わないとどうなりますか。

アトラシアン製品のサブスクリプションの支払いに失敗した場合、お支払い期限の 15 日後にすべての製品のサブスクリプションが解約されます。この時点で、ユーザーは製品にアクセスすることができなくなります。

データ保持について

解約後、Atlassian ではユーザーのデータを 15 日 (評価用サイト) または 60 日 (有料サブスクリプション サイト) 間保持します。

アトラシアン製品のサブスクリプションの支払いが行われなかったことによる解約の場合、データは 15 日 (評価用サイト) または 60 日 (有料サブスクリプション サイト) 後に削除されます。


アトラシアンは、Google Apps データベース、Google Docs、Gmail メッセージ、Google Calendar のエントリー、Google Chat、Google Sites 内のユーザーや情報など、Google Apps Marketplace に保存されたデータは削除しません。

請求情報が未登録の製品への再サブスクライブ

サイトの解約後 15 日または 60 日以内に請求情報を登録することで、再度サブスクライブできます。サイトの削除後に請求情報を登録しても、サブスクリプションの再アクティベートやサイト データの復元は行われません。 

アトラシアン製品のサブスクリプションを解約するとどうなりますか。 

アトラシアン製品のサブスクリプションを解約すると、以降のサイト契約の更新は行われません。サイトは、現在のサブスクリプション期間の終了後 15 日間はアクセスでき、その後無効化されます。 

データ保持について

製品は、現在のサブスクリプション期間の終了の 15 日後に無効化されます。アトラシアンはサブスクリプション期間の終了後、無効化されたサイトのデータを15 日 (評価用ライセンス) または 60 日 (Free、Standard および Premium 製品サイト) 保持します。 

この無効化期間 (サブスクリプション期間の終了後、評価用ライセンスの場合は 15 日、Free、Standard および Premium 製品プランの場合は 60 日) を過ぎると、製品データは完全に削除され、復元することはできません。


アトラシアンは、Google Apps データベース、Google Docs、Gmail メッセージ、Google Calendar のエントリー、Google Chat、Google Sites 内のユーザーや情報など、Google Apps Marketplace に保存されたデータは削除しません。

キャンセルされたサイトの再サブスクライブ

サイト データが完全に削除される前に未払い分の更新料金を支払うことで、再サブスクライブを行うことができます。サイトの削除後に請求情報を登録しても、サブスクリプションの再アクティベートやサイト データの復元は行われません。 

アトラシアン製品のサブスクリプションの 1 つの製品を削除または解約するとどうなりますか。 

アトラシアン製品のサブスクリプションの個々の製品は次のように、製品に応じて複数の方法で削除されます。 

Confluence

Confluence を削除するには、アトラシアン製品のサブスクリプションから Confluence を削除します。これにより、ただちにConfluence データが削除され、すべてのユーザーから Confluence へのアクセス権が削除されます。以降、Confluence の契約の更新は行われません。 

Jira

Jira 製品を削除するには、Jira 製品をアトラシアン製品のサブスクリプションから解約します。すべてのユーザーから製品へのアクセス権が削除され、以降、契約の更新は行われません。

1 つの Jira 製品 (例: Jira Software) を解約したが Jira 製品 (例: Jira Service Management) は残っている場合、Jira データは保持されます。サイトのすべての Jira 製品を解約した場合、Jira データはただちに削除されます。

アトラシアン製品の年間サブスクリプションでの個々の製品の評価期間の終了時はどのようになりますか。

アトラシアン製品の年間サブスクリプションでの個々の製品の評価は、30 日間行えます。支払いが行われない場合、支払い期日の 17 日後に Jira および Confluence が解約されます。この時点で、ユーザーは Jira および Confluence にアクセスすることができなくなります。

Confluence のデータは、製品が解約されてから 15 日後に削除されます。1 つの Jira 製品 (例: Jira Service Management) の評価が終了したが、年間サブスクリプションで引き続き他の Jira 製品 (例: Jira Software) を利用する場合、Jira データは削除されません。Jira データは、すべての Jira 製品を解約した場合にのみ削除されます。


削除したデータを復元することはできません。後述のように、Confluence サイトまたは Jira サイトのバックアップを作成することを強くおすすめします。


データのインポート

Jira 製品の課題や Confluence のスペースなどの既存の情報を取り込むことができるため、情報をゼロから構築する必要はありません。詳細については、必要なインポートのタイプを選択してください。

Jira 製品

Confluence


データのエクスポート

データのインポートと同様、使用している各クラウド製品からコンテンツ データをエクスポートします。Atlassian 管理ハブからユーザー データをエクスポートすることもできます。

Jira 製品

Confluence

最終更新日: 2021 年 2 月 16 日

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