データ レジデンシーの管理

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descriptionJira および Confluence の製品データをホストおよび保存する場所を選択します。アトラシアンのデータ レジデンシーの詳細についてご確認ください。


データ レジデンシーは、Jira Software、Jira Service Management、Confluence で以下の機能を利用できます。

  • Enterprise クラウド プラン
  • データを持たない新製品の Standard および Premium クラウド プラン

私たちは現在、既存の製品データを使用した Standard および Premium クラウド プランのデータ レジデンシーにも取り組んでおり、まもなくサービスを開始する予定です。アップデートの詳細を確認してサインアップしましょう

データ レジデンシーによって、Jira Software、Jira Service Management、Confluence の対象となる製品データホストされる場所を制御できますこれによって、ヨーロッパや米国など、定義された地理的な場所でグローバルに分散するか所定の位置に保持するかを選択できます。

金融、政府機関、または医療などの規制された業界では、クラウド環境における運用にはデータ レジデンシーが必要になる場合があります。より一般的には、企業のデータ管理要件を満たす際にも役立ちます。

製品データをホストする場所を表示する

組織の管理者が対象となる製品データをホストしている場所を表示します。これには組織の管理者権限が必要です。

製品データをホストする場所を表示するには、次の手順に従います。

  1. admin.atlassian.com に移動します。

  2. 組織を選択して、[管理] の概要にアクセスします。

  3. [セキュリティ] > [データ レジデンシー] の順に移動します。

これによって、組織のデータ レジデンシー ページが開きます。このページには、組織内の製品、各製品のロケーション、そのロケーションに対応する AWS リージョンが表示されます。製品がロケーションに固定されている場合は、対象となるデータが所定の位置に保持されます。

製品でデータ レジデンシーを利用できる場合は、対象となるデータを移動して新しいロケーションに固定するようにリクエストできます。詳細については、「Move data to another location (データを別のロケーションに移動する)」をご参照ください。

データを保護するために、Amazon Relational Database Service (RDS) の自動バックアップを毎日作成します。データの常駐場所を選択すると、データのバックアップもこの場所に保存されます。データの管理方法に関する詳細についてご確認ください

ロケーションと AWS リージョンとは?

製品のロケーションは、対象となるデータがホストされる地理的な境界です。各ロケーションは 1 つ以上の AWS リージョンに対応していて、AWS がデータ センターをクラスター化している世界中の物理的な場所を示します。AWS インフラストラクチャと、それが Atlassian のクラウド ホスティング インフラストラクチャで果たす役割の詳細についてご確認ください。

この表は、現在利用できるロケーションと、それらに対応する AWS リージョンを示しています。

場所AWS リージョン
グローバル
  • アジア パシフィック (シンガポールとシドニー)

  • ヨーロッパ (フランクフルトとアイルランド)

  • 米国 (米国東部と米国西部)

オーストラリア
  • アジア パシフィック (シドニー)
ヨーロッパ
  • ヨーロッパ (フランクフルトとアイルランド)

米国

  • 米国 (米国東部と米国西部)

デフォルトでは、すべての製品がすべての AWS リージョンを含むグローバル ロケーションでホストされます。これらの製品については、Atlassian が対象となるデータのロケーションを決定します。Atlassian は製品パフォーマンスを最適化するために、これらの製品のデータ移動を制限していません。また、必要に応じてデータを AWS リージョン間移動する場合があります。

対象となる製品データを特定のロケーションに保持する必要がある、また製品でデータ レジデンシーを利用できる場合は、対象となるデータを新しいロケーションに移動してそこに固定するようにリクエストできます。詳細については、「Move data to another location (データを別のロケーションに移動する)」をご参照ください。

対象となる製品データ 

この表は、固定できる対象の製品データ タイプと対象外の製品データのリストです。これらのデータ タイプの定義については、用語集をご確認ください。

製品

固定できる

固定できない

Jira Software

  • すべての添付ファイル

  • ボードおよびスプリント データ

  • コメント

  • 製品内の通知データ

  • Jira 課題およびフィールド コンテンツ (システムおよびカスタム フィールドを含む)

  • Jira の検索データ

  • プロジェクト設定データ (ワークフロー、カスタム フィールド設定、およびボード設定を含む)

  • 接続された DevOps データ (コミット、ブランチ、プル リクエスト、ビルド、デプロイ、機能フラグ、リモート リンクを含む)

  • 製品分析

Jira Service Management

  • すべての添付ファイル

  • コメント

  • 製品内の通知データ

  • Insight オブジェクト データとスキーマ構成データ

  • Jira 課題、リクエスト タイプ、およびフィールド コンテンツ (システム フィールドとカスタム フィールドを含む)

  • Jira の検索データ 

  • プロジェクト構成データ (ワークフローとカスタム フィールド設定を含む)

  • キュー データ

  • Opsgenie を利用した Jira Service Management のすべての機能

  • 顧客アカウント

  • インシデント管理機能データ

  • ナレッジ ベースのカテゴリ データ (Confluence と統合されている場合)

  • 製品分析

  • SLA の設定データ

Confluence

  • すべての添付ファイル

  • コメント

  • Confluence のページとブログ データ

  • 製品内の通知データ

  • ページおよびコメントへのいいね!

  • ページのメタデータ

  • メール内の通知のソース データ

  • 権限および制限構成のデータ

  • 製品分析 (検索データとスペース キー)

Atlassian Access
  • ユーザー アカウント情報データ

  • 監査ログ イベント

全製品


  • Atlassian Marketplace とアプリのデータ

  • 自動化ルール設定データ
  • キャッシュされているコンテンツ (最大 30 日)

  • 転送されるデータ (最大 30 日)

  • 製品、監査および運用ログ

  • 製品分析
  • チームのプロファイル情報データ
  • サードパーティ製品統合データ

  • 一時的なルール実行データ
  • ユーザー アカウント情報データ

  • ユーザー分析

すべての分析データは、米国のロケーションでホストされています。

ユーザー アカウント情報データを固定しない理由

ユーザー アカウント情報は、セントラル ID サービスと小規模かつ管理された一連のレプリカ サービスに保存されます。私たちは、お客様のパフォーマンスのニーズを満たすために世界中でサービスをホストしているため、これらのサービスとその中のユーザー アカウント情報を固定しません。

このようにユーザー アカウント情報を保存することで、システム内のフットプリントを制限しています。これは、こうした情報が当社の製品内にまったく保存されないことを意味します。代わりに、当社の製品には、ID サービスから情報を取得するために使用する代表者 ID が保存されます。

これらの理由により、現時点でユーザー データにデータ レジデンシーを適用することはできません。アトラシアンではこれが一部のお客様にとって問題となりうる可能性があることを理解しています。アトラシアンでは、お客様のデータ レジデンシー要件に合ったソリューションの選定を支援します。

Atlassian でのユーザー データの保存場所や保存方法の詳細については、Atlassian Trust センターをご覧ください。

GDPR コンプライアンスの維持

私たちはプライバシーを重視しています。GDPR、CCPA、LGPD、その他の要件を満たすグローバルなプライバシー プログラムを運営しています。すべてのユーザーのデータを同じように取り扱って、業界標準の技術的手段と組織的手段を使用して保存する情報を保護しています。当社のプライバシー プログラムは、法的要件とニーズの両方を満たすように調整されています。

詳細については、Atlassian Trust Center をご確認ください。また、EU に特定の情報については、「GDPR に対する取り組み」をご参照ください。

Atlassian Marketplace とアプリのデータをピン留めしない理由

Atlassian Marketplace は、主にサードパーティのアプリ パートナーによって構成されています。これらのパートナーは Atlassian には属していません。当社はデータ レジデンシーについて Marketplace パートナーと協議中、お客様がアプリ データをホストするロケーションを選択できる機能の実装に取り組んでいます。

現在、Marketplace を通じてインストールされた Atlassian アプリもピン留めできません。現在、この機能を提供するために取り組んでいます。

Opsgenie を搭載した Jira Service Management データをピン留めしない理由

Jira Service Management は、Jira Service Desk の豊富な機能と Opsgenie を搭載する最先端のインシデント管理を組み合わせて、IT および Enterprise サービス管理 (ITSM & ESM) の両方に次世代のソリューションを提供します。現在、Opsgenie を利用する Jira Service Management 機能は Jira プラットフォームに組み込まれず、ロケーションに固定できません。クラウド ロードマップで実装に向けて取り組んでいますが、それまでは以下の点にご注意ください。

  • 特定の Jira Service Management 製品データは、お客様が EU のロケーションに Jira Service Management を持つことを選択した場合でも、常に米国のロケーション内でホストされます。

  • Jira Software を移動すると Jira Service Management にはダウンタイムが発生しますが、ユーザーは引き続き Opsgenie を搭載した機能にアクセスできるようになります。

Jira Service Management に組み込まれていない Opsgenie 製品をお持ちの場合は、EU または米国で特定のデータをホストするように選択できます。Opsgenie のデータ レジデンシーに関する詳細をご確認ください

データ レジデンシーに関する用語 

用語

定義

資産データ

Jira の機能と同期するために使用されるアセット プラットフォームに保存されたサードパーティの資産データ。

Atlassian AccessAtlassian Access は、会社単位で購入するサブスクリプションです。すべての Atlassian アカウントと製品を可視化してセキュリティを確保し、ユーザーを管理してセキュリティを強化する一元的な場所を提供します。Atlassian Access の詳細をご確認ください

Atlassian Marketplace とアプリのデータ

サードパーティのアプリ ベンダーによってアトラシアン クラウド外で保存されている可能性のある、Connect アプリのデータ。

添付ファイル

Jira Software または Confluence の課題、ページ、または他のコンテンツに添付または追加されたファイル。

監査ログ

管理者の操作により生成されるログ。

自動化ルール設定データ自動化ルールの作成、または編集時に、その動作を定義できるように取得するデータ。

AWS リージョン

Amazon Web Services のリージョン。AWS インフラストラクチャの詳細についてご確認ください

キャッシュされたコンテンツ

指定外のリージョンに次の目的のために最大 30 日間保存されるコンテンツ。

  • 指定されたロケーションへのコンテンツのプログレッシブ (一括) な移行

  • トランザクション コンテンツの一時ストレージ (送信が確認または放棄されるまでのメール データなど)。

接続された DevOps データ

Jira DevOps エクスペリエンスに関連するデータ:

  • コミット

  • branches

  • プル リクエスト

  • ビルド

  • デプロイメント

  • 機能フラグ

  • リモート リンク

顧客アカウント

Jira Service Management プロジェクトの顧客アカウントにあるユーザー データ。 

転送中のデータ

アトラシアン サービスによって処理され、保存されないデータ。

インシデント管理機能データ

Opsgenie を搭載したインシデント管理機能の機能で使用されるデータ。

製品内の通知データ

Jira Software および Confluence の製品内通知に関連するデータ。

Opsgenie を搭載した Jira Service Management 機能

Opsgenie URL を介してアクセスされるすべての機能。これらの機能の一部は、Jira Service Management 製品画面に表示されます。

ナレッジ ベースのカテゴリ データ

Jira Service Management ナレッジ ベースのカテゴリ。Confluence と統合したときにポータルに表示される説明と構成が含まれます。

運用ログ

運用上の保守および診断目的で使用される、アトラシアンのシステム ログ。

ページのメタデータ

検索インデックスの作成のために、Confluence スペースを説明するために使用されるデータ。

権限および制限構成のデータ

製品またはサイトのアクセス権限/制限構成に関するデータ

ピン留め

ロケーションに保持されている製品データ

製品分析

製品内のユーザー エクスペリエンスの最適化とパフォーマンスのためにクラウド製品によって実行されるイベント。

製品データ

ユーザーが直接追加したデータ。

保管される製品データ

ユーザーによって直接追加され、アトラシアンのクラウド データ ストアに 30 日以上保存されているデータ。

製品ログ

Jira Software および Confluence 製品のコンテンツや設定の変更により生成されるログ。

キュー データ

チームが回答するために優先順位付けされた顧客リクエストのデータ。たとえば、概要、ステータス、顧客名などです。

SLA の設定データ

SLA 目標設定のサービス レベル アグリーメントのテキスト フィールド名、時間メトリックの構成、カレンダー構成、および JQL クエリ。

メール内の通知のソース データ

通知の詳細が記載されたメール内のデータ。たとえば、課題名とコメントを含むメールなどです。

チームのプロファイル情報データAtlassian チーム プロファイルに関連するデータには、次が含まれます。
  • 名前、説明、またはヘッダー画像
  • すべてのチーム リンク情報とアクティビティ

サードパーティ製品統合データ

Jira Software または Confluence に統合された製品からのデータ。たとえば GitHub インテグレーションなど

一時的なルール実行データ自動化ルールでアクションを実行できるように、自動化ルールに渡すデータ、または自動化ルールによって検索されるデータ。このデータは、ルールの実行期間中のみ保持されます。課題やユーザー データが含まれる場合があります。

ユーザー アカウント情報データ

次を含む個人アカウント情報。

  • name

  • メール アドレス

  • アバター

ユーザー分析

ユーザーが製品を操作する方法に基づくエクスペリエンスの理解に役立てるための、クラウド製品で実行されたイベント。

最終更新日 2021 年 11 月 11 日

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