特定のタイプの作業では、チームでタスクを完了するために特定の種類の情報が必要となる場合があります。Jira でこの情報を収集して表示し、作業を完了させるために必要なコンテキストをチームに提供できます。

このようなカスタマイズ可能な追加情報は、課題のフィールドに表示されます。各課題タイプで異なるフィールドを表示するようにカスタマイズし、チームの成功に必要な情報を特定して収集することもできます。

特定のタイプのリクエストでは、チームでタスクを完了するために特定の種類の情報が必要となる場合があります。Jira Service Management でこの情報を収集して表示し、作業を完了させるために必要なコンテキストをチームに提供できます。

このようなカスタマイズ可能な追加情報はリクエストのフィールドに表示されます。各リクエスト タイプで異なるフィールドを表示するようにカスタマイズし、チームの成功に必要な情報を特定して収集することもできます。

課題でのフィールドの表示方法

課題タイプにフィールドを追加すると、追加されたフィールドはそのタイプのすべての課題に表示されます。

1. プロジェクト設定で [説明フィールド] に追加したフィールドは課題のメインのコンテンツ エリアに表示されます。
2. プロジェクト設定で [コンテキスト フィールド] に追加したフィールドは課題の右側に表示されます。
3. [以下のフィールドを非表示にする] の点線の下にフィールドをドラッグした場合、それらはユーザーがフィールドへの記入を完了したときに課題に表示されます。フィールドが空になっている場合は非表示になります。課題の表示中に非表示のフィールドを操作するには、[表示件数を増やす] を選択します。

How fields appear in your portal and to your agents

When you add fields to your request types, they appear on that type’s portal request form. You can also add fields for your agent’s eyes only.

1. Fields you add to the Portal fields list in your service project's settings appear in the portal. You can give these fields a customer-facing display name to make it easier for customers to submit the right information in their requests.

2. サービス プロジェクト設定の内部フィールド一覧に追加したフィールドは、顧客リクエストのエージェント ビューに表示されます。フィールドに値が入力されている場合、これらは常に表示されます。フィールドが空の場合は非表示になることがあります (#3 を参照)。

3. [内部フィールド] リストの最初の 6 つのフィールドは常に表示されます。Jira Service Management は、リストの他のフィールドが空欄の場合、それらを非表示にします。エージェントはリクエストで非表示のフィールドを操作する場合、[表示件数を増やす] を選択できます。

フィールドを追加、並べ替え、削除する

課題タイプにフィールドを追加するには、次の操作を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。
2. 編集したい課題タイプを選択します。
3. ツールバーからフィールドの一覧にフィールドをドラッグします。フィールドをドロップできるエリアがハイライト表示されます。

以前作成されたフィールドの一覧に含まれるものは以下のとおりです。

• 他の課題タイプで作成したフィールド
• Jira Software によって作成されたフィールド
• サードパーティ製アプリによって作成されたフィールド

以前作成したフィールドを課題タイプにドラッグして、再使用できます。1 つ以上の課題タイプで同じフィールドを使用することで、それらのフィールドでの並べ替え、検索、およびレポートが容易になります。

When a field appears on more than one issue type in the same project, the fields share the same name and description. If you change the name in one issue type, it will change in the others that use that field. Checkbox and dropdown fields also share their available options. But, the field can have a unique default value on each issue type.

新しい課題ビューでフィールドの順序を並べ替えるには、フィールドを希望する順序にドラッグ & ドロップします。

フィールドを削除するには、フィールドをフィールド ツールバーにドラッグして戻します。

フィールドを追加、並べ替え、削除する

リクエスト タイプにフィールドを追加するには、次の操作を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. 編集するリクエスト タイプを選択します。

3. ツールバーからフィールドの一覧にフィールドをドラッグします。 フィールドをドロップできるエリアがハイライト表示されます。

以前作成されたフィールドの一覧に含まれるものは以下のとおりです。

• 他のリクエスト タイプで作成したフィールド
• Jira Service Management が作成するフィールド
• サードパーティ製アプリによって作成されたフィールド

以前に作成されたフィールドをリクエスト タイプにドラッグして、再使用できます。1 つ以上のリクエスト タイプで同じフィールドを使用することで、それらのフィールドでの並べ替え、検索、およびレポートが容易になります。

フィールドが 1 つ以上のリクエスト タイプで表示される場合、それらのフィールドは同じ名前と説明を共有します。1 つのリクエスト タイプで名前を変更すると、そのフィールドを使用している別のリクエスト タイプでも名前が変更されます。チェックボックスとドロップダウン フィールドは利用可能なオプションも共有します。ただし、フィールドには各リクエスト タイプで固有の既定値と表示名を設定できます。

フィールドの順序を並べ替えるには、フィールドをドラッグして希望する順序にドロップします。

フィールドを削除するには、フィールドをフィールド ツールバーにドラッグして戻します。

既定フィールド

By default, Jira adds the following fields to the issue types in your software project:

• 要約 – タスクの一行の短い概要。このフィールドは Jira では常に必要です。

• 説明 – タスクの完了に必要な作業の詳細。

• ステータス – 現在のワークフロー ステータスと、ワークフロー内で課題を移動するために利用可能なトランジション。
• 担当者 – タスクに割り当てられたユーザー。
• ラベル: 課題のグループ化、フィルター、または検索に使用されるタグ。
• 報告者: 課題またはタスクを起票したユーザー。通常、課題の作成者と同じユーザーになります。作業グループとして課題を作成したり、共有コンピューターを使用して課題を作成したりするチームの場合、課題を作成する際に報告者の調整が必要となる場合があります。

Jira には一般的に使用されているフィールドもいくつか用意されており、これらを任意で追加することができます。

• 優先度: プロジェクト内の他の課題またはタスクとの関係に基づいた、課題の重要性。Jira サイトで利用できる優先度レベルは、Jira 管理者のみがカスタマイズできます。優先度の構成の詳細をご確認ください。
• 期限: 課題またはタスクを解決する必要がある、合意済みの日時。
• 環境 - タスクに関係する特定の技術環境。例: "Chrome 78.0.3904.97、macOS バージョン 10.14.6、javascript V8 7.8.279.23"。
• タイム トラッキング - ユーザーが作業時間を記録し、タスクの残りの予測時間を確認できる、インタラクティブなフィールド。課題での時間の記録の詳細をご確認ください。
• 開始日 - タスク、課題、またはエピックを開始した日付。

スプリントや見積などのプロジェクト機能を有効にすると、他にもいくつかのフィールドが表示される場合があります。

• スプリント - スプリントが所属する課題やタスクに、そのスプリントのラベルを付けます。絞り込み、並べ替え、レポートに便利です。スプリント機能を有効にすると、スプリント フィールドも自動的に作成されます。スプリント機能の詳細をご確認ください。
• Story point estimate – the estimated amount of effort that the issue or task should take, expressed as a numeral (not necessarily equivalent to an amount of time). The Story points field is created automatically when you enable the Estimation feature, and select Story points as your estimation statistic.
   Learn more about estimation.

• Original estimate – the estimated amount of effort that an issue or task should take equivalent to an amount of time. The Original estimate field is always available. The Original estimate field is created automatically when you enable the Estimation feature and select Time as your estimation statistic. Learn more about estimation.

Required fields

Use required fields to mark an issue type’s most important details.

1. プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。

2. 編集したい課題タイプを選択します。

3. 必須にしたいすべてのフィールドで [必須] チェックボックスを選択します。

4. [変更を保存] を選択します。

保存後は、必須フィールドに入力済みの場合にのみ対象のタイプの新しい課題を作成できるようになります。

カスタム フィールドを作成する

新しいカスタム フィールドを作成するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。
2. 編集したい課題タイプを選択します。
3. Under Create a field, drag the type of field you want to create. Jira highlights the areas you can drop the field into. Learn more about the available types of custom fields.
4. 新しいフィールドに名前を付けます (最大 120 文字)。
5. 追加のフィールド オプション (チーム向けの説明の追加、デフォルト値の設定など) を設定します。
6. [変更を保存] を選択します。

新しいフィールドは、プロジェクトの他の課題タイプの以前作成したフィールド一覧から利用できるようになります。

プロジェクトには最大 50 のカスタム フィールドを作成できます。

カスタム フィールドを作成する

新しいカスタム フィールドを作成するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. 編集するリクエスト タイプを選択します。

3. Under Create a field, drag the type of field you want to create. Jira highlights the areas you can drop the field into. Learn more about the available types of custom fields

4. 新しいフィールドに名前を付けます (最大 120 文字)。

5. Configure any extra field options, like adding a description for your team, and setting a default value.

6. Add a display name for the field. The display name is the customer-facing label in the portal request form.

7. [変更を保存] を選択します。

新しいフィールドは、サービス プロジェクトの他のリクエスト タイプの [作成済みのフィールド] 一覧からも利用できます。

サービス プロジェクトではカスタム フィールドを最大 50 個作成できます。

カスタム フィールドを編集する

カスタム フィールドを編集する方法は以下のとおりです。

1. プロジェクトのサイドバーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。
2. 編集したいフィールドを含む課題タイプを選択します。
3. 対象のフィールドを見つけてリストからそのカードをクリックします。
4. デフォルトの説明や値、またはその他のオプションなど、フィールドのオプションを編集します。
5. [変更を保存] を選択します。

プロジェクトでフィールドを使用するすべての課題タイプで変更が更新されます。

カスタム フィールドを編集する

カスタム フィールドを編集する方法は以下のとおりです。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。
2. 編集するフィールドを含むリクエスト タイプを選択します。
3. 対象のフィールドを見つけてリストからそのカードをクリックします。
4. デフォルトの説明や値、またはその他のオプションなど、フィールドのオプションを編集します。
5. [変更を保存] を選択します。

サービス プロジェクトでフィールドを使用するすべてのリクエスト タイプで変更が更新されます。

フィールドを必須にする

必須フィールドを使用すると、リクエストの作成または編集時に、ユーザーにフィールドの入力を強制できます。通常、これらのフィールドには、リクエストに取り組むために必要な最も重要な情報が含まれます。

[以降のフィールドを非表示にする] 行の上に表示されるフィールドのみを必須にできます。

フィールドを必須にするには、次の操作を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[Service project settings (サービス プロジェクト設定)] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. 編集するリクエスト タイプを選択します。

3. フィールドの一覧から必須にするフィールドを選択します。

4. フィールドをクリックしてオプションを展開し、[必須] チェックボックスを選択します。

フィールドを必須にするときは、このフィールドを共有するリクエスト タイプにも必須オプションが共有されることに注意してください。

Reuse custom fields

You can reuse fields from company-managed projects in your team-managed project

To reuse custom fields:

1. プロジェクトのサイド バーから [プロジェクト設定] > [課題タイプ] を選択します。

2. Select the issue type you want to add custom fields.

3. Search for fields using the search bar on the right under Fields. Alternatively, select a field from Suggested fields, which contains a list of all issues that were recently created, or are used in other issue types of the project.

4. Drag and drop fields to move them to a section on the left.

5. [変更を保存] を選択します。