課題で時間を記録する

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In Jira Service Management, you use Service Level Agreements (SLAs) configured by your administrator to help you track how well you're meeting customer expectations (e.g. responding to a request within 4 hours). You can use the time tracking feature in addition to SLAs to generate a workload report when you're working on a customer request with other agents, or when you need to track time spent fixing a problem that affects multiple customer requests.

Jira 管理者は Jira サイト全体でタイム トラッキングを有効または無効にできます。時間を記録する権限を持つユーザーを制御することもできます。プロジェクトにタイム トラッキング用のフィールドが表示されない場合は、Jira 管理者にお問い合わせください。タイム トラッキングの構成の詳細をご確認ください

時間管理が課題にどのように表示されるかは以下の通りです。

  • [見積] フィールドは、最初に予想された課題解決までの時間を表示します。
  • [残余] フィールドは、現在予想される課題解決までの時間を表示します。 
  • [記録済] フィールドは、これまでに課題で記録された作業時間です。
  • サブタスクを含めるように選択すると、課題と課題に含まれるすべてのサブタスクの合計時間が表示されます。

作業時間を初めて記録すると、初期見積から消費時間が差し引かれ、結果の値が残余見積として表示されます。以降の消費時間を記録すると、消費時間が残余見積から差し引かれます。

If you have more than 100 child issues on an issue, you won't be able to include them in time tracking. We recommend limiting the number of child issues per issue to 100. Learn more about parent and child issues.

はじめる前に

Make sure that your Jira admin has enabled time tracking, and that you have the Work on IssuesDelete Work Logs, and Edit Work Logs project permissions. Anyone with the Browse Project permission can view time tracking info on an issue.

課題に初期見積時間を設定する

課題での作業を開始する前に、その課題の解決にかかると思われる時間を計算するために初期見積時間を設定できます。

  1. 課題を選択し、[初期見積] フィールドを選択します。
  2. 課題の作業の完了までの予測時間を入力します。

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ヒント:

  • 時間の値「X」の後に、Xw、Xd、Xh、Xm などの追加の時間単位を指定して、週 (w)、日 (d)、時間 (h)、分 (m) を表すことができます。時間単位を指定せずに数値を入力 (例:「2h」ではなく、「2 」と入力) すると、Jira 管理者が指定した既定の時間単位が適用されます。
  • デフォルトの変換率は、W 1 = 5 dおよび1 D = 8 H。

課題で時間を記録する

特定の課題における作業を開始したら、時間を記録して残せます。これによって、初期見積時間と実際に問題解決にかかった時間を比較できます。

  1. 課題を開き、••• > [作業の記録] を選択します (または [時間管理] フィールドをクリック)。
  2. [時間の記録] フィールドに入力し、[保存] を選択します。


作業ログ エントリの編集

自分の作業ログの編集権限が付与されている場合、自分の作業ログのエントリを編集できます。また、すべての作業ログの編集権限が付与されている場合、他のユーザーの作業ログのエントリも編集できます。

  1. 課題を開き、その課題の最下部の [アクティビティ] セクションで [作業ログ] を選択します。
  2. 作業ログ エントリを見つけ、[編集] を選択します。
  3. 関連するフィールドに入力し、[保存] を選択します。


When editing or deleting a time log entry, the values that were entered before editing or deleted are still considered and used in the time remaining value. If the time remaining isn't what you expect, manually update it in the Edit work log modal.

作業ログ エントリの削除

自分の作業ログの削除 権限を付与されている場合、自分の作業ログのエントリを削除できます。また、すべての作業ログの削除権限を付与されている場合、他のユーザーの作業ログのエントリを削除できます。

  1. 課題を開き、その課題の最下部の [アクティビティ] セクションで [作業ログ] を選択します。
  2. 作業ログ エントリを見つけ、[削除] を選択します。

残余時間見積を調整するかどうかを確認します。調整することを選択した場合、削除された時間を考慮して Jira に残り時間を自動で調整させるか、別の時間を手動で設定することができます。

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You can perform this action with your keyboard via Jira’s command palette. Use command + K (for Mac) or Ctrl + K (for Windows) to open the command palette while you’re in Jira. Learn more about Jira’s command palette



Last modified on Mar 1, 2024

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