JIRA Service Desk ドキュメント

 

 

JIRA のパワーをサービス デスク チームに投入しましょう。


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Jira Service Desk は未体験ですか? 新規管理者およびユーザー向けのガイドをご利用ください。

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最終更新日 2017 年 11 月 27 日

Jira Service Desk をインストールする

JIRA Service Desk は簡単に始められます。4 つのステップと 3 つのプロジェクトテンプレートオプションを見る。

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サービスデスク プロジェクトを管理する

カスタマーだけでなく、あなたにとっても最高に素晴らしいサービス デスクにする方法を知る。

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サービスデスク プロジェクトの作業に取り組む

エージェントはこちらでサービス デスクの課題の処理、作業の追跡、カスタマーへのサービスの提供を学習できます。

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ナレッジベースをカスタマーに提供する

サービス デスクを Confluence ナレッジ ベースに接続し、カスタマーがチケットを作成しなくてもヘルプを見つけられるようにする。

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ヘルプセンターを使用する

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顧客満足度 (CSAT) の集計をする

顧客満足度を測定して、カスタマーをより理解し、サービスレベルを向上させます。

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Jira Service Deskのベストプラクティス

カスタマー ポータルを設計する最良な方法と、IT チームが Jira Service Desk を使用する方法を参照してください。

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Jira Service Desk のヘルプを活用する

複数のヘルプ リソースが用意されています。ニーズに適した資料を参照してください。

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Jira アプリケーションの概要

Jira アプリケーション ファミリーを一緒に使用し、ライセンス交付を受ける方法を理解する。

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新しいJiraのエクスペリエンスを紹介する

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ブログ

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