Jira Service Desk Cloud アトラシアン製品ドキュメント

 

 

Put the power of Jira in the hands of your service team.


使用を開始する

新しい管理者およびユーザー向けの Jira Service Management のガイドをご利用ください。

ガイドの表示

新着情報

Atlassian Cloud ブログをフォローすると、プラットフォームの最新の変更を受け取ることができます。

ブログの表示
最終更新日 2020 年 11 月 19 日

Jira アプリケーションの概要

Jira 製品ファミリーを組み合わせて使用する方法や、それらのライセンスの仕組みについてご確認ください。

トピックの表示

サービスデスク プロジェクトを管理する

プロジェクト管理者向けに、サービスデスクのセットアップ、作業の自動化、サービスの改善方法についてご説明しています。

トピックの表示

サービスデスク プロジェクトの作業に取り組む

エージェントはここから、サービス デスクのリクエストの処理、作業の追跡、カスタマーへのサービス提供方法を確認できます。

トピックの表示

ナレッジベースをカスタマーに提供する

サービスデスクのプロジェクトと Confluenceのナレッジベースを連結することにより、よくあるリクエストを記事にし、より早く問題を解決します。 

トピックの表示

顧客満足度 (CSAT) の集計をする

リクエストが解決されたら顧客に簡単なアンケートを送信し、チームの成果を確認しましょう。

トピックの表示

Jira Service Deskのベストプラクティス

IT チームとの連携、最高のソフトウェア サポートの提供、ヘルプ センターのブランディングについてのベスト プラクティスを紹介します。

トピックの表示

Jira Service Desk のヘルプを活用する

ナレッジベースの確認、バグの報告、他の Jira Service Desk ユーザーとのナレッジ共有を行える場所を紹介します。

トピックの表示

Jira Cloud のユーザー名への変更

トピックの表示

次世代プロジェクトの管理

トピックの表示

Jira のプロセスとワークフローを自動化する

トピックの表示

コンポーネントにより作業を体系化する

トピックの表示

バージョンにより作業を整理する

トピックの表示

Changes to requests in the new issue view

トピックの表示

Get early access to the next-gen Jira Service Management experience

トピックの表示

Jira Cloud のアセット管理

トピックの表示

Jira Cloud の新しいナビゲーション

トピックの表示

サービスデスクの既定のプロジェクト設定

トピックの表示
Powered by Confluence and Scroll Viewport.