メールの詳細を確認する
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カスタマーがチームのポータルを使用するのではなくメールを利用したい場合があります。この場合、プロジェクト管理者は、サービスデスクにメール アドレスをセットアップすることができます。
チームのメール アドレスを表示およびコピーするには、次の手順を実行します。
- プロジェクト サイドバーから [カスタマー チャンネル] を選択します。
- [メール] で、メール アドレスを選択します。メール アドレスがクリップボードにコピーされ、それを任意の場所で共有できます。
プロジェクト管理者がサービスデスクをセットアップした方法に応じ、Jira Service Desk では CC された任意のメール アドレスを次のように追加することがあります。
- 新しいカスタマー
- リクエスト参加者
チームのサポート メール アドレスを共有する場合はこの設定にご注意ください。プロジェクト管理者に、メール アドレスのセットアップを念のため確認することをおすすめします。
最終更新日 2019 年 7 月 2 日
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