Atlassian ブランドのない通常のエラー画面

IdP とのネットワーク接続に問題がある可能性があります。ページを更新してみてください。

IdP のエラー画面

ユーザーが IdP から Atlassian 製品にアクセスできないなど、IdP 構成による問題が発生する場合があります。IdP でチケットを起票して、問題の解決を依頼します。

"Your email address has changed at your Identity Provider. Ask your administrator to make a corresponding change on your Atlassian products."

SAML ベータによる既知の問題です。ユーザー管理から管理アカウントのメールアドレスを変更できる機能を、今後提供予定です。

"We weren't able to log you in, but trying again will probably work."

ログインプロセス中にそのユーザーの SAML 設定が無効化されました。SAML 設定を確認して再度実行してください。

• 「異なる ID プロバイダー エンティティ ID で到達することを想定していました。管理者に連絡して、Atlassian の SAML 設定をご確認ください。xxx ですが xxx が想定されていました」

• "Invalid issuer in the Assertion/Response"

サイト管理の SAML 設定の IdP Entity ID が不正である可能性があります。正しい Entity ID を使用していることを確認し、再度実行してください。

"xxx is not a valid audience for this Response"

IdP SAML 設定のサービス プロバイダー エンティティ ID が正しくない可能性があります。正しいエンティティ ID を使用していることを確認し、再度実行してください。

"The response was received at xxx instead of xxx"

IdP SAML 設定のアサーション コンシューマー サービス URL が正しくない可能性があります。正しい URL を使用していることを確認し、再度実行してください。

"The authenticated email address we were expecting was 'xxx', but we received 'xxx'. Please ensure they match exactly, including case sensitivity. Contact your administrator to change your email to match."

ユーザーが Atlassian アカウント メールアドレスとは異なるメールアドレスで IdP にログインしようとしました。ユーザーが正しいメールアドレスでログインしているか確認してください。メールアドレスも大文字小文字を区別します。

• "We were expecting an email address as the Name Id, but we got xxx. Please ask your administrator to check that Name Id is mapped to email address."

• "We were expecting an email address as the Name Id, but didn't get one. Please ask your administrator to check that Name Id is mapped to email address."

• "We were expecting a user ID, but didn't get one. Please ask your administrator to check that user ID is populated in the response. See the configuration and troubleshooting guide below."

• "Unsupported SAML Version."

• "Missing ID attribute on SAML Response."

• "SAML Response must contain 1 Assertion."

• "Invalid SAML Response. Not match the saml-schema-protocol-2.0.xsd"

• "Invalid decrypted SAML Response. Not match the saml-schema-protocol-2.0.xsd"

• "Signature validation failed. SAML Response rejected"

• "No Signature found. SAML Response rejected"

• "The Assertion of the Response is not signed and the SP requires it"

• "The attributes have expired, based on the SessionNotOnOrAfter of the AttributeStatement of this Response"

• "There is an EncryptedAttribute in the Response and this SP not support them"

• "Timing issues (please check your clock settings)"

• "The Response has an InResponseTo attribute: xxx while no InResponseTo was expected"

• "The InResponseTo of the Response: xxx does not match the ID of the AuthNRequest sent by the SP: xxx"

サポートされていない IdP を使用している可能性があります。以下の点を確認して IdP 設定を確認してください。

1. IdP はメールを NameId として返すことができます。

2. ユーザー ID は SAML 属性としてマップされます。

3. SAML レスポンスは署名されており、暗号化されていません。

4. IdP の時間が NTP と同期されている。