Jira Data Center と Server のモバイル アプリ

Jira Service Management has successfully passed the Beta stage and is now officially supported in the mobile app. To get this version, you'll need to upgrade to Jira Service Management 4.15 or later. If you can't upgrade yet, you can continue using Beta.

A native app for Jira Service Management Data Center and Server is here!

アプリについて

Here’s what you’ll get, and what you can do in the app.

Available right now

  • Viewing Jira Service Management projects and requests

  • Commenting internally and externally

  • Notifications about request updates

  • Working on requests (creating, editing, linking, reassigning, responding to customers, etc.)

  • Viewing SLAs and planning which tasks need to be resolved first

  • Jira Service Management specific fields (Organization, Request type, Request participant), view-only

Still working on

  • Request support (Approvals, attachments)

  • Allowing editing of Jira Service Management specific fields in the app
  • Agent queues

要件

Jira Service Management

You’ll need to install the latest version of the Mobile Plugin for Jira from Atlassian Marketplace, or upgrade to Jira Service Management 4.15 or later, which includes the plugin out of the box.

デバイス要件

To use the app, your users will need a device with either:

  • Android 5.1 (Lollipop) 以降、または

  • iOS 13 以降 (iPhone、iPad または iPod Touch)

アプリのダウンロード

If you already used our Jira Data Center and Server app for Jira Software or Jira Core, you’re good to go, it’s the same app. If not, you can download it for Android or iOS.

管理者向けの考慮事項

ユーザーがアプリを使用できるようにするかどうかを決定する際には、次のような点を考慮する必要があります。

VPN およびファイアウォール...

VPN およびファイアウォール

パブリック インターネットからアクセスできない Jira インスタンスの場合、ユーザーはアプリを使用するために、デバイスを社内ネットワークまたは仮想プライベート ネットワーク (VPN) に接続する必要があります。

モバイル アプリが使用可能になったことをユーザーに知らせる際に、ご使用の VPN への接続方法をステップバイステップ方式で説明することをお勧めします。Atlassian サポートではこの接続方法に関するヘルプは提供できません。

SSL...

SSL

アプリでは HTTP 接続と HTTPS 接続の両方が許可されます。

SSL を使用するように Jira インスタンスを設定している場合、次の条件に該当するとログインできません。

  • 自己署名証明書を使用している

  • 認証局 (CA) が不明であるか、Android または iOS 既定で信頼する認証局ではない (まだ信頼されていない新しい CA、プライベート CA など)

  • 証明書チェーンに影響を与える中間 CA が証明書に含まれていない

  • your certificate doesn't meet Apple's Requirements for trusted certificates in iOS 13 (affects people using the app on iOS devices).

この問題の解決策については、ナレッジベース記事を参照してください。

ストレージと暗号化...

ストレージと暗号化

iOS および Android アプリでは、一部のコンテンツ (課題、プロジェクト、ボード) をデバイスにローカルでキャッシュします。これは、プロジェクトや課題のナビゲーションでアプリの応答性を保つために役立ちます。キャッシュ データの保存に際してアプリケーションレベルの暗号化は使用されませんが、デバイスの内部ストレージがオペレーティング システムによって暗号化されている可能性があります。  

ユーザーがログアウトすると、キャッシュされたすべてのデータが削除されます。 

パスワードはアプリに保存しません。代わりに、デフォルトで暗号化されているセッション クッキーを使用します。 

ログインと認証...

ログインと認証

The app supports all common Jira user management configurations, including external user directories and SAML single sign-on (NTLM method isn't supported, only basic). Users will need to sign in to use the app, even if your site allows anonymous access.

モバイル デバイス管理 (MDM)...

モバイル デバイス管理 (MDM)

ご利用の MDM ソリューションを使用して組織内のユーザーに Jira Server モバイル アプリを配布できるようになりました。この方法の詳細については、「モバイル デバイス管理」を参照してください。

サード パーティ製アプリとデザインのカスタマイズ...

サード パーティのアドオンおよびデザインのカスタマイズ

このモバイル アプリでは、課題の表示、作成、編集、および課題でのコラボレーションを実現するためのシンプルで軽量な方法が提供されます。このアプリでは、アドオンが提供する機能を含む複雑な操作はできません。

Jira インスタンスで行ったルック アンド フィールのカスタマイズはアプリには反映されません。

プッシュ通知サービス...

The Jira Data Center and Server mobile app can push notifications directly to users' devices. Users choose whether they'd like to receive push notifications from the app, and can opt out at any time. This feature uses a cloud-based notifications service developed and maintained by Atlassian and hosted on our AWS infrastructure. No user or message content is sent to the service, only notification IDs, and we don't store any data.

  • クラウドベースのサービスを使用したくない場合は、プッシュ通知全体を無効化することを選択できます。[管理] () > [システム] > [Jira モバイル アプリ] に移動します。
  • ファイアウォールまたはプロキシ サーバー設定による制限を行っている場合、プッシュ通知が期待どおり機能するように https://mobile-server-push-notification.atlassian.com を許可 (ホワイトリストに追加) する必要があります。

パブリック インターネットでアクセスできないサイトの場合 (アプリを使用するために VPN 経由で接続必要がある場合など)、プッシュ通知は次のように適用されます。

  • ユーザーが企業ネットワークまたは VPN に接続している場合、完全な通知 ("Sara Leung があなたと "年越しパーティ" を共有しました" など) を表示します。
  • ユーザーが企業ネットワークまたは VPN に接続していない場合、「1 件の新しい通知」などの短い通知を表示します。

For more info about push notifications, see Push notifications.

関連ページと既知の問題

If you’re having problems with logging in or encountered some other issues, head on to our knowledge base articles that will tell you what to do:

最終更新日 2021 年 9 月 23 日

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