アカウントの管理 - ライセンス管理と運用
請求エクスペリエンスの改善
2025年1月より、Atlassian Cloud のサブスクリプションの契約管理における請求システムは、お客様からのフィードバックを踏まえまして、よりよい請求エクスペリエンスを提供すべく、新しい請求システムへ順次移行を進めています。
改善の詳細は、新しい請求エクスペリエンス をご参照ください。
ユーザー管理エクスペリエンスの改善
製品に対する改善された新しいユーザー管理エクスペリエンスを展開中です。この改善されたユーザー管理エクスペリエンスでは、いくつかのアプリケーション (Jira、Jira Service Management、Confluence) のユーザー管理が、従来のサイトレベルではなく組織レベルに移行されます。
現在、移行を進めており、お客様のサイト環境によって、サイトレベルか、組織レベルのエクスペリエンスが異なります。
- サイトレベルのエクスペリエンス：オリジナルのユーザー管理設定
- 組織レベルのエクスペリエンス：一元的なユーザー管理設定
アトラシアン製品をご契約時には、ライセンス契約登録のアカウントとアプリケーション運用の管理者アカウントの2つのアカウント管理があります。
ライセンス管理は、My Atlassian で可能です。こちらは、ライセンス管理のお客様ページとなります。
Atlassian Cloud (Jira、Confluence)
Atlassian Cloud (Jira、Confluence) のクラウド製品登録(トライアル) 時は、初回登録として以下の管理者アカウントが自動登録されます。
- ライセンス管理：ライセンス契約の登録者の管理 (請求先、技術担当者)、請求書/領収書の受領、請求情報の登録、サイト解約権限。
- 運用上の管理 : 組織管理者 >サイト管理者(オリジナルのユーザー管理設定)
一元的なユーザー管理設定では、組織管理者のみで、すべての管理権限を所有します。 - 組織の管理 : 組織 のセキュリティの管理、クラウドサイト認証サービス連携(Atlassian Guard の連携)
- クラウドサイト管理：アクセスユーザーの管理、ユーザー/グループ管理、請求情報の登録、領収書の受領、アプリケーションの追加/削除、他クラウドサイト管理機能のアクセス。
オリジナルのユーザー管理設定
- クラウドサイトの組織管理者を追加すると、自動でサイト管理者権限が設定されます。
- サイト管理者権限をサイト側で設定された時は、組織管理者は付与されません。
- クラウドサイトの組織管理者権限とサイト管理者権限と、ライセンス管理者権限は同期しておりません。
サイトの初回登録者から変更する場合は、組織管理者とサイト管理者の両方を変更を確認ください。
Bitbucket Cloud
Bitbucket Cloud のチームアカウント登録(チームのアップグレード時) 時は、初回登録として以下の管理者アカウントが自動登録されます。
- ライセンス管理：ライセンス契約の登録者の管理 (請求先、技術担当者)、請求書/領収書の受領、請求情報の登録。
- 運用上の管理(Bitbucket チームアカウント管理)：アクセスユーザーの管理、ユーザー/グループ管理、契約プランの変更、Bitbucketアカウント管理機能(セキュリティ、統合管理など)
Bitbucket Cloud アカウント管理者権限と、ライセンス管理者権限は同期しておりません。
アカウント管理者あるいは、ライセンス管理者の追加、変更の場合は、それぞれに変更を実施してください。
サーバー製品および、Data Center製品 (オンプレミス版)
サーバー版製品、Data Center製品の購入において、ライセンスのお見積書を発行されたアカウントにひも付きます。お見積書にはライセンス契約者(請求先、技術担当者) の印字がされます。お見積書にお支払い手続きをされますと、そのライセンス契約者(請求先、技術担当者) のアカウントでライセンスの管理が可能です。
- ライセンス管理：ライセンス契約の登録者の管理 (請求先、技術担当者)、請求書/領収書の受領、評価ライセンスの発行、開発ライセンスの発行。
お客様のサーバーでのホスティングになりますので、運用に関する権限管理はお客様のサーバーインスタンスで適切に設定を実施してください。
請求書/領収書のメールでのご案内は、ライセンス契約管理者のプライマリアカウントのみとなります。
セカンダリアカウントにはメールでのご案内はありませんが、My Atlassian 注文一覧 ページでダウンロードが可能です
ライセンス管理者の追加、変更方法は、ライセンスに関する連絡先の変更についてをご参照ください。
アトラシアン ガード
Atlassian Guard の登録(トライアル) 時には、組織の登録 が必要です。初回登録として以下の管理者アカウントが自動登録されます。
- ライセンス管理：ライセンス契約の登録者の管理 (請求先、技術担当者)、請求書/領収書の受領、請求情報の登録、Atlassian Guard 解約権限。
- 運用上の管理(組織管理)：ドメインの追加と削除、組織管理者の追加と削除、管理対象アカウントへの変更、Atlassian Guard の契約、セキュリティ ポリシーの適用、既存の組織への追加。
Atlassian Guard の組織管理者権限と、ライセンス管理者権限は同期しておりません。
組織管理者あるいは、ライセンス管理者の追加、変更の場合は、それぞれに変更を実施してください。
<従来の請求エクスペリエンス＞画面でご利用のお客様の請求管理アクセスになります。
改善された請求エクスペリエンスをご利用のお客様は、こちらをご参考ください。
| 請求先 (Billing) | 技術担当者 (Technical) | サイト管理者 (Jira/Confuence Cloud) | アカウントオーナー・管理者 (Bitbucket Cloud) | 組織管理 (Atlassian Guard Administrators) | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| プライマリ | セカンダリ | プライマリ | セカンダリ | ||||
| My Atlassian で確認 | クラウドサイト管理画面で確認 | Bitbucket アカウント設定画面で確認 | Atlassian Guard 管理画面で確認 | ||||
| 請求書 (Tax Invoice/Receipt) のメール通知 |  | | |||||
| 請求書/領収書 (Tax Invoice/Receipt) の確認 (ダウンロード) | | | | | | | |
| 見積書の確認 (ダウンロード) | | | |||||
お支払い (クレジットカードの登録)
| |  | | | | | |
クレジットカード情報の更新 (月間契約) |  |
| |
|
| | |
| クレジットカード情報の更新 (年間契約) | | | | | | | |
| 請求先、技術担当者の追加 | | | | |
"請求情報" 画面の 連絡先を管理 リンクをクリックすると請求先に追加され、My Atlassian に遷移します。 |
"請求情報" 画面の 連絡先を管理 リンクをクリックすると請求先に追加され、My Atlassian に遷移します。 | |
| 自分のアカウントをプライマリに設定 | n/a | | n/a | |
"請求情報" 画面の 連絡先を管理 リンクをクリックすると請求先に追加され、My Atlassian に遷移します。 |
"請求情報" 画面の 連絡先を管理 リンクをクリックすると請求先に追加され、My Atlassian に遷移します。 | |
他のセカンダリアカウントをプライマリに設定
| | |
"請求情報" 画面の 連絡先を管理 リンクをクリックすると請求先に追加され、My Atlassian に遷移します。 |
"請求情報" 画面の 連絡先を管理 リンクをクリックすると請求先に追加され、My Atlassian に遷移します。 | |||
| 請求先、技術担当者の削除 | | |
"請求情報" 画面の 連絡先を管理 リンクをクリックすると請求先に追加され、My Atlassian に遷移します。 |
"請求情報" 画面の 連絡先を管理 リンクをクリックすると請求先に追加され、My Atlassian に遷移します。 | |||
| 請求書や決済に関する問い合わせ | | | | |
| | |
| 製品に関する問い合わせ | | | | | | | |
| 更新に関するメール通知 | | | | ||||
| 技術サポートへの問い合わせ | | | | | | | |
サーバーライセンスのみ | |||||||
ライセンス更新の見積書発行 (アトラシアン製品購入ページ にて) | | | | | n/a | n/a | n/a |
| ライセンスアップグレードの見積書発行 (アトラシアン製品購入ページ にて) | | | | | n/a | n/a | n/a |
アプリケーションのバイナリファイルのダウンロード (My Atlassian にて) | | | | | n/a | n/a | n/a |
| 購入ライセンスの確認 (My Atlassian にて) | | | | | n/a | n/a | n/a |
| 評価ライセンスの発行 (My Atlassian にて) | | | | | n/a | n/a | n/a |
ライセンス名の変更 (My Atlassian にて)
| | | | | n/a | n/a | n/a |
Jira/Confleunce クラウドサブスクリプションのみ | |||||||
| 月次請求予定金額の確認 | | | | | | n/a | n/a |
| クラウドサイトの解約 | | | | |
"サブスクリプションの管理" 画面の サブスクリプションのキャンセル リンクをクリック | n/a | n/a |
クラウドサイトの再開依頼
再開手続きは、日本語サポート に再開依頼をしてください。 | | | | n/a | n/a | ||
| アプリケーションの追加・停止 | | | | | | n/a | |
月間契約から年間契約への移行の見積書発行
|
サポートまで依頼が必要 |
サポートまで依頼が必要 |
サポートまで依頼が必要 |
サポートまで依頼が必要 | | n/a | |
| アクセスユーザーの追加・削除 | | | | | | n/a | |
Bitbucket クラウドサブスクリプションのみ | |||||||
| プランのアップグレード | | | | | n/a | | n/a |
| プランのダウングレード | | | | | n/a | | n/a |
| アクセスユーザーの追加・削除 | | | | | n/a | | n/a |
Atlassian Guard のみ | |||||||
| 組織管理者の追加・削除 | | | | | n/a | n/a | |
| ドメインの認証 | | | | | n/a | n/a | |
| 管理対象アカウントの編集 | | | | | n/a | n/a | |
| セキュリティの設定 | | | | | n/a | n/a | |
| 月次請求予定金額の確認 | | | | | n/a | n/a | |
| Atlassian Guard の解約 | | | | | n/a | n/a | |
不明な点がございましたら、お気軽にアトラシアン株式会社の日本語スタッフまでお問い合わせください。ご連絡を頂いてから、1 営業日以内に返信いたします。
お問い合わせは こちら! 
電話 : 045-330-9081