ヘルプの活用

ヘルプをご活用ください

アトラシアンでは、お客様にご利用いただけるヘルプリソースを豊富にご用意しています。適切なリソースを活用することで、問題をより早く解決することができます。 

方法がわからない 

  1. Atlassian コミュニティを検索する

  2. サポートリクエストを起票する

動作しない

  1. Jira Software のナレッジベース記事を https://confluence.atlassian.com/display/JIRAKB で確認する。

  2. Atlassian コミュニティを検索する

  3. サポートリクエストを起票する

お客様自身でバグを発見し、追加のサポートが不要な場合は、そのままバグレポートを起票してください。(https://jira.atlassian.com)

現在の機能に不満がある 

新機能を提案する(https://jira.atlassian.com)

その他

何か他にもサポートが必要な場合はサポートリクエストを起票してください。

 * なるべく多くの情報を入力すると、アトラシアンのサポートチームが早く問題を解決にするのに役立ちます。

ヘルプリソースについて

アトラシアン サポート 

私たちのサポートチームがサポートシステムから起票されたサポートリクエストに対応します。サポートリクエストを起票する前にアトラシアンアカウントを利用してログインする必要があります。 

利用可能なサポート、SLA、バグ修正など、全般的なサポートポリシーに関する詳細は、アトラシアン サポート オファリング をご覧ください。セキュリティに関連することは Security @ Atlassian にお問い合わせください。

アトラシアン コミュニティ 

Atlassian コミュニティでは、すべての Atlassian 製品について質問したり、回答を探したりすることができます。最新のディスカッションを検索するほか、新しく質問をして Atlassian のスタッフやエキスパートの回答を待つこともできます。

コミュニティは次の場合に理想的です。

  • サポートされていない Jira インスタンスまたはサポートされていない JIRA プラットフォームを使用している  
  • サポートされていない操作を試そうとしている
  • Jira Software 向けのアドオンを開発している

Jira Software ナレッジベース 

リリース済みのバージョンに対する既知の問題はナレッジベースにドキュメント化されています。 

アトラシアン課題トラッカー 

アトラシアンの公式なバグトラッカーではバグ、改善提案、その他の変更などのバックログが登録されています。これは公開されていて、誰でも参照することができます。アトラシアン ID でログインすれば、課題を作成したり、課題にコメントしたり、課題に投票したり、課題をウォッチしたりすることができます。

ヒント: 課題を作成する前に、既存の課題を検索して同様の課題が既に作成されているかどうかを確認します。

最終更新日 2017 年 9 月 17 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する
Powered by Confluence and Scroll Viewport.