Troubleshoot character display issues in Jira server

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コミュニティに質問

問題

特定の文字で問題が発生する場合があります。次のような症状があります。

  • 非 ASCII 文字がクエスチョン マーク (?) で表示される
  • 非 ASCII 文字を含むページのリンクが動作しない
  • 1 文字が 2 文字として表示される
  • テキストが文字化けして表示される

ソリューション

アトラシアンでは UTF-8 または Unicode エンコードと、大文字 / 小文字を問わない照合を推奨しています。問題の原因はほとんどの場合、このような構成要素のいずれかに起因します。

すべての構成要素で同じエンコードが使用されていることを確認する

データベース、アプリケーション サーバー、web アプリケーションにわたって UTF-8 文字エンコードが使用されている必要があります。

サポートを依頼する

上述の手順に従っても文字エンコードの問題が発生する場合、サポート リクエストを作成してください。アトラシアンのサポート スタッフが問題の解決を支援します。

以下の詳細があると、問題の特定に役立ちます。

  • 問題のスクリーンショットを添付します。
  • サポート zip を生成してチケットに添付します。
  • システム情報ページの内容を [説明] フィールドにコピーします。
最終更新日 2019 年 9 月 25 日

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