Jira Data Center での問題解決に役立つリソースやトラブルシューティングを集めました。

ステータスチェック

Jira は軽量なステータス エンドポイントを提供しており、各ステータス コードには具体的な意味があります。ステータス コードの意味を確認する

ステータスが ERROR として報告される場合、考えられる原因の 1 つはインデックスの不整合です。トラブルシューティングの手順については、Jira のインデックスの不整合を解決する手順に従ってください。

ヘルス チェック

Jira Data Center にはヘルス チェック ツールのセットが搭載されており、クラスター全体や各ノードを個別に監視できます。動作していない部分を正確に把握するために、ここからトラブルシューティングを始めます。ヘルス チェック ツールを参照してください。

パフォーマンス

パフォーマンスのトラブルシューティングは、複数の領域や構成に関係する場合が多く、それぞれの原因を 1 つずつ除外しなければならないため、困難です。これをサポートするためのガイドを用意しました。「パフォーマンスのトラブルシューティング」を参照してください。

Jira ナレッジベース

サポート チームが解決した問題とその解決策は、ナレッジベース記事として公開されています。問題や表示されるエラー メッセージを検索バーに入力するだけで、関連する記事を表示できます。ナレッジベースを参照してください。

一般的な問題

サポート チケットでよくお問い合わせいただく、最も一般的な問題です。ご自身の問題が、他のユーザーの環境で既に解決されていないかどうかを確認してください。「一般的な問題」を参照してください。