Atlassian Data Center サービス

あらゆる段階でお客様の成功をサポートできるよう、Data Center のお客様向けにさまざまなサービスとサポート プログラムを提供しています。

Data Center ライセンスに含まれる内容

プライオリティ サポート

Priority サポートは、Jira Software、Jira Service Management、Confluence、Crowd Data Center および 251 人以上のユーザーがいる顧客向けの Bitbucket Data Center に含まれます。つまり、この間にアトラシアン サポートにリクエストを送信すると、チケットは、解決策の迅速な提供にコミットしているシニア エンジニアに直接転送されます。

アトラシアンのプライオリティ サポートの詳細をご確認ください。

アトラシアン コミュニティ

他のアトラシアン ユーザーからの質問や回答をご確認ください。エンタープライズ コミュニティ グループに参加して、アトラシアン製品を大規模環境で使用する際のストーリー、ヒント、およびベスト プラクティスを確認することをおすすめします。

有料サービス

Premier サポート

アトラシアンのプレミアサポートは、専任のシニア サポート エンジニア チームへの 24 時間 365 日のアクセスを含む、最高レベルのサポートを提供します。プレミアサポートは、お客様の貴重な時間を節約するため、アトラシアン Advisory Service やソリューション パートナーと協働することができます。

また、プレミア サポート チームは、サービス停止を防ぎ、お客様のデプロイメントがユーザーのニーズを完全に満たしていることを確認するために、アプリケーションとログを慎重に分析してヘルス チェックを実行します。

アトラシアンのプレミア サポートの詳細をご確認ください。

アトラシアンの Advisory Service

アトラシアン Advisory Service は、アトラシアンのすべてに精通した戦略的なアドバイザーです。アトラシアン Advisory Service はアトラシアン組織全体のリソースやベスト プラクティスを活用し、お客様が Data Center 製品をはじめとするアトラシアン製品全般への投資を最大限活用できるよう支援します。

アトラシアン Advisory Service の詳細をご覧ください。

ソリューション パートナー

アトラシアン ソリューション パートナーは、システムの連携、デプロイメント、移行、およびバージョンのアップグレードなど、エンタープライズ企業向けに幅広いサービスを提供します。組織に複雑な要件があったり、Data Center デプロイメントでカスタマイズされたハンズオン サポートが必要だったりする場合に最適です。

アトラシアンのパートナー ディレクトリでお客様に最適なパートナーをお探しください。