SLA カレンダーの作成と編集
When you create an SLA, you can link that SLA to a calendar. This ensures that time is measured only when your team are available. To accommodate different work schedules, you can create calendars that take into account shift work, breaks, and holidays.
To get you started, Jira Service Management includes two default calendars:
- Default 24/7 calendar, which is used when no calendar has been assigned to an SLA goal.
- Sample 9-5 calendar, which tracks hours from 9 a.m. to 5 p.m., Monday through Friday.
新しいカレンダーの作成
サービス プロジェクトで新しいカレンダーを作成するには、次の手順に従います。
- [プロジェクト設定] > [カレンダー] ([SLA] の下) に移動します。
- 右上の [カレンダーを追加する] を選択します。
- [名前] と [説明] を記入すると、追跡されている時間を把握しやすくなります。
- Choose the working hours for each day, and select + to add a new row.
- [保存] を選択します。
稼働時間が適切に追跡されているかどうかを確認するには、各曜日の [合計] カウントを確認します。
カレンダーの編集または削除
サービス プロジェクトで既存のカレンダーを編集するには、次の手順に従います。
- [プロジェクト設定] > [カレンダー] ([SLA] の下) に移動します。
- カレンダーを見つけ、[編集] または [削除] を選択します。
- 変更したら、[保存] を選択します。
変更すると、このカレンダーにリンクされているすべてのプロジェクトの SLA が再計算されます。
- You can't edit or delete the Default 24/7 calendar.
- Before you can delete a calendar, you'll need to remove it from the associated SLA's.
休日のインポート
カレンダーに休日をインポートするには、次の手順を実行します。
- カレンダーの下部にある [休日] セクションに移動します。
- [休日のインポート] リンクを選択します。
- ICS ファイルを選択し、それを UTC/GMT+10 に設定します。
- Select Import. You'll see a modal that lists the holidays about to be imported.
- Delete unwanted holidays by selecting 'x'.
- インポートを選択します。
Imported holidays will be added to any existing holidays in the calendar. If you'd like a holiday to repeat the following year, select the Repeat yearly check box and you won't have to import it again.
![例として将来と過去の休日が表示された [休日] セクション](https://confluence.atlassian.com/servicemanagementserver0508/files/1236438776/1236438779/1/1600348514957/sla_import_holidays.png)
繰り返しの休日を削除する場合、その休日を、休日が作成された年から削除する必要があります。
カレンダーを SLA にリンクする
カレンダーを SLA にリンクするには、次の手順を実行します。
- [プロジェクト設定] > [SLA] に移動します。
- リンク先の SLA を選択し、[SLA の編集] を選択します。
- [開始]、[一時停止]、[停止] 条件を設定します。
- [課題] の [目標] セクションで、追跡したい課題のタイプを選択します。
- [目標] で、解決までの目標速度を選択します。
- [カレンダー] で、編集アイコンを選択し、ドロップダウンからカレンダーを選択します。
- [保存] を選択します。
SLA の詳細とセットアップ方法については、「SLA のセットアップ」を参照してください。