Jira Service Management サポート

アカウントを持つ顧客は、ヘルプセンターですべてのリクエストを表示できます。また、顧客に表示される列を設定できます。特定の列を選択して、顧客がリクエストリストでそれらの列を表示して構成できるようにします。

管理者として利用可能な列をカスタマイズする

リクエストビューをカスタマイズするには、Jira 管理者である必要があります。

この設定を保存すると、すべてのリクエストにグローバルに適用されます。

顧客が利用できる列を選択するには、次の手順に従います。

顧客が利用できる列を指定すると、顧客は必要に応じてリクエストのリストビューを構成できます。顧客は次の内容を変更できます。

リクエストリストビューを設定するには、顧客はヘルプセンターに移動して [リクエスト] > [マイリクエスト] の順に選択する必要があります。[その他の操作] メニュー (•••) を選択すると、リクエストリストの列とその順序を設定できます。

ユーザーとしての列設定

列を並べ替えるには、列のタイトルを選択する必要があります。

以下の列を並べ替えることができます。

列名	並べ替えの種類
リファレンス「課題キー」とも呼ばれます。	A から Z に並べ替え Z から A に並べ替え
リクエストした者	A から Z に並べ替え Z から A に並べ替え
createdDate	古いものから新しいものに並べ替え新しいものから古いものに並べ替え
更新日	古いものから新しいものに並べ替え新しいものから古いものに並べ替え
期限	古いものから新しいものに並べ替え新しいものから古いものに並べ替え
担当者	A から Z に並べ替え Z から A に並べ替え
Priority	昇順で並べ替え降順で並べ替え降順では優先度が最も高いものから最も低いものに並べ替えられます。