Problems Connecting to the Atlassian Marketplace

症状

An error message in a UPM administration page says that the Atlassian Marketplace server is not reachable, or you encounter other connection-related problems while using the Universal Plugin Manager (UPM)  app (also known as add-on or plugin) administration pages.

原因

The UPM must be able connect to the Atlassian Marketplace website to perform a number of functions, such as checking for app updates and installing new apps.

UPM を使用しているときにネットワークに関連する問題が発生した場合、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

• Check whether a firewall is blocking UPM access to the Atlassian servers, for example, by attempting to use the following example command the marketplace.atlassian.com server from the computer that hosts the Atlassian application. 

  curl -v -X GET https://marketplace.atlassian.com/healthcheck

  詳細については「Marketplace への接続の構成」をご確認ください。

  • Universal Plugin Manager は次のリソースにアクセスできる必要があります。
    • https://marketplace.atlassian.com
    • https://marketplace-cdn.atlassian.com
    • ドメインに対応する IP アドレスは時間とともに変更される可能性があるため、アトラシアンでは IP アドレスの数字ではなくホスト名でファイアウォール ポリシーを構成することを推奨しています。
• 既定では、UPM はホスト アプリケーションのプロキシ設定を使用して Marketplace にアクセスします。UPM が Marketplace サーバーに接続できない場合、ホスト アプリケーションのプロキシ構成を確認する必要があります。プロキシ設定の構成手順については、対象のアトラシアン アプリケーションのドキュメントをご確認ください。HTTPS 構成を含める必要がある点にご注意ください。
  
  • Confluence 用に Web プロキシサポートを設定する
  • Jira サーバーで使用するためにアウトバウンド プロキシを構成する
  • Fisheye または Crucible 用に送信用 Web プロキシ サポートを設定する
  • Stash を Apache HTTP Server と連携する
• ネットワーク トラフィックが通常はプロキシを通過している場合、ご利用のアプリケーション (Confluence または Jira) による自身への呼び出しがプロキシに転送されないように、プロキシを構成する必要があります。
  
• アプリケーションのベース URL が適切に設定されていることを確認します。
• アトラシアン アプリケーションへのアクセスに使用しているブラウザがオフライン モードではないことを確認します。UPM はオフライン モードのブラウザでは動作しません。 
• 最後の手段として、アプリケーションを再起動して、Marketplace サービスに関連するすべてのキャッシュされた DNS 情報をフラッシュします。

必要に応じ、UPM での Marketplace への接続を次のように無効化できます。

• Disable the connection to the Atlassian Marketplace. (This feature is available in UPM 1.5 and later.)
  • Set the system property upm.pac.disable to true. When this property is set to true, UPM does not try to access the Atlassian Marketplace. Example:

    -Dupm.pac.disable=true

  • システム プロパティの設定方法については、アプリケーションのドキュメントをご確認ください。Bamboo、Confluence、FishEye/Crucible、Jira

次の機能はインターネット接続なしで動作します。

• 既存のアプリの管理
• ローカル サーバーからのアプリ ディストリビューション ファイルのアップロード
• 監査ログ

詳細については「Marketplace への接続の構成」をご確認ください。