顧客ポータルのアセット カスタム フィールドを有効化する

アセット カスタム フィールドを Jira Service Management に追加する際は、それらをカスタマー ポータルで有効にする必要があります。次の手順を実行しなければ、顧客はこれらの項目を使用できません。

カスタム フィールドをカスタマー ポータルで有効にする

カスタム フィールドをサービス プロジェクトに追加する

  1. サービス プロジェクトに移動します。
  2. [プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] に移動します。
  3. カスタム フィールドを追加するリクエスト タイプを選択します。
  4. [フィールドの編集] を選択します。
  5. [フィールド] タブで [フィールドを追加] を選択して、フィールドを選択します。
  6. [適用] を選択します。

顧客のアクセスを有効にする

カスタム フィールドを有効にしたら、オブジェクト スキーマへのアクセスを設定して、顧客がフィールドのオブジェクトを選択できるようにする必要があります。

  1. アセットでオブジェクト スキーマを開きます。
  2. 右上で [オブジェクト スキーマ] > [設定] の順に選択します。
  3. [ロール] タブに切り替えます。
  4. 下部の Jira Service Management 情報ボックスで、[有効化] を選択します。

最終更新日 2023 年 8 月 29 日

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