6. 自動化ルールを作成して更新する

自動化ルールは反復的なタスクを実行して、変更リクエストが想定どおりに動作することを確認します。作成するルールは、次のアクションを実行します。

  • 適切な変更リスクを判断して割り当てる

  • 優先度を計算する

  • 緊急変更をエスカレーションする

  • 標準変更の自動承認

自動化ルールを作成する

  1. プロジェクトを開きます。

  2. [プロジェクト設定] > [自動化] の順に移動します。

  3. [ルールを追加] > [カスタム ルール] の順に選択します。

  4. 次のルールを追加します。

ルール 1: 影響を受けるオブジェクトの重要度に基づいてリスクを判断する

このルールは、影響を受ける Insight オブジェクトの [重要度] 属性の値をチェックして、それに応じて変更リスクを調整します。たとえば、オブジェクトの重要度が「重要」ならリスクは [重要] に、「高」なら [高] に設定されます。


タイミング...条件...結果...
トリガー: 課題の作成時


条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND "Affected object" in iqlFunction("Importance = \"Critical\"")



アクション: 課題を編集

フィールド: リスクを変更

値に置き換える: 重大

そうでなければ...結果...

条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND "Affected object" in iqlFunction("Importance = \"High\"")



アクション: 課題を編集

フィールド: リスクを変更

値に置き換える:

そうでなければ...結果...

条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND "Affected object" in iqlFunction("Importance = \"Medium\"")



アクション: 課題を編集

フィールド: リスクを変更

値に置き換える:

そうでなければ...結果...

条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND "Affected object" in iqlFunction("Importance = \"Low\"")



アクション: 課題を編集

フィールド: リスクを変更

値に置き換える:

ルール 2: 変更の影響と緊急性に基づいて優先度を計算する

このルールは、変更の [影響度] と [緊急度] の各フィールドの値を確認して、それに応じて優先度を更新します。

タイミング...条件...結果...
トリガー: 課題の作成時


条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND (Impact = "Extensive / Widespread" AND Urgency in (High,Critical)) OR (Impact = "Significant / Large" AND Urgency = Critical)

アクション: 課題を編集

フィールド: 優先度

値に置き換える: 重大

そうでなければ...結果...

条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND (Impact = "Moderate / Limited" AND Urgency = Critical) OR (Impact = "Significant / Large" AND Urgency = High) OR (Impact = "Extensive / Widespread" AND Urgency = Medium)

アクション: 課題を編集

フィールド: 優先度

値に置き換える:

そうでなければ...結果...

条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND (Impact = "Minor / Localized" AND Urgency = Critical) OR (Impact = "Moderate / Limited" AND Urgency in (High, Medium)) OR (Impact = "Significant / Large" AND Urgency = Medium) OR (Impact = "Extensive / Widespread" AND Urgency = Low)

アクション: 課題を編集

フィールド: 優先度

値に置き換える:

そうでなければ...結果...

条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND (Impact = "Minor / Localized" AND Urgency in (High, Medium, Low)) OR (Impact in ("Moderate / Limited", "Significant / Large") AND Urgency = Low)


アクション: 課題を編集

フィールド: 優先度

値に置き換える:

ルール 3: 緊急時の変更をエスカレーションする

このルールは、緊急の変更をワークフローの [実装] ステータスに移行します。また、それに関する公開コメントも追加されます。

タイミング...条件...結果...
トリガー: 課題の作成時

条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND "Change type" = Emergency


アクション: 課題を移行

トランジション: 緊急オーバーライド


アクション: コメントを追加

コメント:

This is an automated message to tell you that your request has been transitioned to Implementing.

コメントのタイプ: 公開


既存の自動化ルールを更新する

次のルールを編集して、新しいワークフローで動作するようにします。

ルール: 標準変更の自動承認

これらの更新によって、標準変更は自動で承認されて実装ステータスに移行します。また、それに関する公開コメントも追加されます。

タイミング...条件...結果...
トリガー: 課題の作成時

条件: 課題の一致

詳細クエリ

issuetype = Change AND "Change type" = Standard





アクション: 課題を移行

トランジション: 導入準備完了

アクション: 自動承認/却下

回答: 承認

アクション: コメントを追加

コメント:

This is an automated message to tell you that your request has been pre-approved.

コメントのタイプ: 公開

次のステップ

準備が整ったら「7. (オプション) カレンダーをセットアップして変更を調整する」に移動します。

最終更新日 2023 年 8 月 10 日

この内容はお役に立ちましたか?

はい
いいえ
この記事についてのフィードバックを送信する
Powered by Confluence and Scroll Viewport.