Jira Service Management サポート

読み取り専用カスタムフィールドは読み取り専用であるため、この情報は変更不要で課題にオブジェクトに関する情報を含められます。

例

たとえば、従業員のオフボーディングを例に取ってみましょう。このフィールドによってオフボーディングの課題に関する従業員の現在のアセットを表示できるため、退職前に収集する必要がある内容を把握できます。

読み取り専用カスタムフィールドの作成

カスタムフィールドを作成して Jira の適切な画面に関連付けると、その動作を設定できるようになります。

設定	説明
範囲
objectSchema	カスタムフィールドが使用するオブジェクトスキーマ。このフィールドが特定のオブジェクトを参照するようにするには、正しいスキーマを示していることをご確認ください。
フィルタースコープ (IQL)	これは、このフィールドの「コア」スコープです。Jira (JQL) での検索は、すべてこの IQL に適用されます。 `objectType = "Computer"`
フィルター割り当てスコープ (IQL)	オブジェクトをカスタムフィールドに自動で設定できます。これは、プレースホルダーをサポートしている任意の課題フィールド値で絞り込めます。 `//Assign objects depending on the reporter Location.Employee = currentReporter() //Can be specified like this as well due to support for place holders Location.Employee = ${reporter}`
ユーザー相互作用
課題ビューのオブジェクトの属性	Jira 課題ビューの課題に添付されたオブジェクトに表示する属性を指定できます。

Insight カスタムフィールドを Jira Service Management に追加する際は、それらをカスタマーポータルで有効にする必要があります。次のステップに従わないと、顧客はこれらのフィールドにアクセスできません。詳細...