Jira Service Desk 3.16.x 長期サポート リリースのパフォーマンス レポート
このページでは、Jira Service Desk 3.9.10 と Jira Service Desk 3.16 長期サポート リリースのパフォーマンスを比較します。
長期サポート リリースについて
Jira Service Desk を定期的にアップグレードすることをお勧めしています。組織のプロセスによって年に 1 回しかアップグレードできない場合は、長期サポート リリースへのアップグレードをお勧めします。これによって、バージョンのサポート終了までの間の重大なセキュリティ、安定性、データ整合性、パフォーマンスの問題に継続的にアクセスできるようになります。
パフォーマンス
Jira Service Desk 3.16 はパフォーマンスのみに焦点を当てたバージョンではありませんでしたが、各リリースではそれ以上のパフォーマンスを提供することを目指しています。このセクションでは、Server と Data Center の両方について、Jira Service Desk 3.9.10 を Jira Service Desk 3.16 の長期サポート リリースと比較しています。広範囲の同じテスト シナリオを、両方の Jira バージョンに対して実行しました。
次の表は、Jira Service Desk で実行された各種操作の平均応答時間を示しています。これらの操作と対象の Jira インスタンスの詳細については、「テスト手法」を参照してください。
パフォーマンスは、5,000 エージェントのインスタンスでのピーク トラフィックを推定したユーザー負荷で計測されました。
Jira Service Desk アクションの応答時間 (秒)
| 操作 | 3.9.10 Server | 3.16.1 Server | 3.9.10 Data Center | 3.16.1 Data Center |
|---|---|---|---|---|
| ワークロード レポート (中) の表示 | 39.39 | 3.85 | 22.74 | 3.54 |
| ワークロード レポート (小) の表示 | 1.054 | 0.908 | 1.094 | 0.793 |
| リクエストの表示 | 1.691 | 1.289 | 1.140 | 1.099 |
| ポータル ページの表示 | 1.650 | 1.594 | 1.442 | 1.564 |
| ウェルカム ガイドの表示 | 0.693 | 0.620 | 0.683 | 0.562 |
| 作成済み vs 解決済みレポートの表示 | 1.440 | 1.335 | 1.320 | 1.141 |
| 解決までの時間レポートの表示 | 3.060 | 2.939 | 2.769 | 2.619 |
| チームの招待 | 2.671 | 2.698 | 2.623 | 2.636 |
| カスタマー ページの表示 | 1.649 | 1.688 | 1.603 | 1.609 |
| SLA があるキューの表示 | 19.12 | 20.15 | 11.42 | 11.86 |
| キュー: すべてのオープンな課題の表示 | 37.85 | 38.90 | 33.75 | 34.44 |
| カスタマー リクエストの作成 | 23.61 | 24.97 | 17.72 | 18.85 |
| サービス デスク課題の表示 | 1.780 | 2.133 | 1.352 | 1.469 |
概要
It's great news for reports 
, with some showing huge improvements! Other key actions have also substantially improved. Highlights:
- ワークロード レポートの表示が 80-90 % 改善
- 作成済み vs 解決済みレポートの表示が 5-15 % 改善
- 解決までの時間レポートの表示が 5-15 % 改善
- リクエストの表示が 20-30 % 改善
- ポータル ページの表示が 5-15 % 改善
- ウェルカム ガイドの表示が 5-15 % 改善
他のすべてのアクションについて、キュー、課題、顧客の表示や顧客リクエストの作成の際に 1 秒以下の違いがありますが、パフォーマンスは 2 つのバージョン間で同様です。
アトラシアンでは、サービス デスク チームがワークスペースで簡単に移動でき、最大規模のお客様が自信を持って拡張できるよう、パフォーマンスの改善について今後も投資を続けていきます。
テスト手法
以下のセクションでは、当社のパフォーマンス テストで使用するテスト環境 (ハードウェア仕様を含む) とテスト方法を詳しく説明します。