Scheduling a work item
You can schedule work item due dates in Jira Service Management to help your agents prioritize incoming customer requests and find overdue work items that need urgent attention. This powerful scheduling feature allows you to perform fixed and relative date searches based on specific due dates as well as arbitrary search periods. You can also perform advanced searches using Jira Query Language.
Scheduling a work item
To schedule a work item, populate its Due date field. This can be done either when creating a work item, or at a later stage by editing the work item.
To enable work item scheduling, at least one group or project role must be given the Schedule work items permission by your Jira administrator. Only users with the Schedule work items permission can populate the Due date field. Learn more about managing project permissions.
期限で検索する
You can use either basic search or advanced search to search for work items by their due date.
簡易検索を使用する
You can search for work items using the search form in Work item Navigator (see Searching for work items). There are two ways to search for work items based on the Due Date field. The first way is using fixed date values, the second is using periods that are relative to the current date.
指定日検索
検索フォームには、期限日付フィールドを基準にして検索できるテキストフィールドが 2 つあります。
- To search for all work items that are due after a certain date, enter the date in the Due After text field. For example, to find all work items that are due after 1st June 2010, enter 1-6-2010 in the Due After field. You can also use the Calendar popup to select a date by clicking the calendar icon to the right of the field.
- To search for work items that are due before a certain date, enter the date in the Due Before text field. For example, to find all work items that are due before 1st July 2010, enter 1-7-2010 in the Due Before field.
To search for work items that are due between two dates, populate both the Due After and the Due Before fields.
相対的期間検索
It's possible to perform a search that's relative to the time when it's run. For example, it's possible to search for work items that are due seven days from now. To do this, enter 7d in the Due Date To text field of the Work item Navigator. Any time this search is run, it'll find work items that are due within seven days.
期限開始日 および 期限終了日 フィールドに入力する値は、特別な構文に従う必要があります (下記を参照)。または、期限終了日 テキスト フィールドの右のアイコンをクリックして期限ポップアップを表示し、検索期間を指定することもできます。
期限ポップアップ
Use the Due Date popup to search for work items that are:
- 検索時点で期限経過 – [現時点期限経過] を選択して [更新] をクリックします。
- 期限が特定の日数を超過 – 超過 を選択して日数を入力し、[日] を選択して、更新 をクリックします。
- 期限が特定の日数以内で、検索時点では期限を経過していない – 期限までの期] を選択して日数を入力し、期限経過 ボックスから かつ未然 を選択して、更新 をクリックします。
- 期限が特定の日数以内、または期限経過 – [期限までの期間] を選択して日数を入力し、[期限経過] ボックスから [または] を選択して、[更新] をクリックします。
- 2 つの日付の間に期限 – 間 を選択して、開始日と終了日を入力します。空欄にした場合、開始日または終了日の指定なしと解釈されます。
ポップアップの 範囲 オプションは、以下に示す相対期間構文を使用します。
相対期間検索構文
期限が次の日付以降 および 期限が次の日付以前 フィールドは特別な構文を使用して期間範囲を示します。構文では、数字の後に続けて期間を表す省略語を入力します。省略語は、"w" が「週」、"d" が「日」、"h" が「時間」、"m" が「分」を表します。たとえば、今後の 10 日間を示すには "10d" または "1w と 3d" を使用します。過去の期間を指定するには、期間の前に「-」記号を付けます。たとえば、2 日 4 時間 3 分前を示すには、"-2d 4h 3m" と記述します。
高度な検索を使用する
You can also use Jira Query Language (JQL) to search for work items by due date — see Advanced searching, and particularly the documentation on the due date field.