リンクされた課題の作成

サービスデスクの課題を JIRA プロジェクトの課題に直接リンクする、またはその逆をしたいと思ったことはありませんか。速報です。それが可能になりました!

今回、サービス デスクの課題を JIRA プロジェクトの課題にリンクし、その逆方向にもリンクすることが可能になりました。リンクされた課題の作成  を使用して、サービスデスクと JIRA プロジェクト間で、既存の課題から新しい課題をすばやく作成し、リンクします。課題や問題が解決されると、リンクされた課題が更新され、関係者に通知されます。 

何人かのサービスデスクの顧客がソフトウェア アプリケーションにバグがあると報告しているシナリオを考えてみましょう。この問題を解決するためにはソフトウェア チームが必要ですが、彼らが課題を追跡するために使用しているのは JIRA Software プロジェクトです。問題ありません!

サービスデスクの課題から、リンクされた新しい課題を JIRA Software プロジェクト内に作成します。ソフトウェアのバグに関係のある他のサービスデスク課題を参照することもできます。最後に付け加えですが、ルールを作成リンクされた課題のトランジション時にインシデントを更新するブループリントを使用して)して、JIRA 課題が解決した時に、リンクされたすべての課題を更新し、関係者に通知することもできます。   

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