Trello 契約と請求についてよくあるご質問（Standard・Premium プラン）
＜プラン内容や制限＞
1つのワークスペースにつき、何名まで利用できますか。
- Freeプラン：コラボレーター10名までご利用いただけます。11名以上でご利用の場合は、有償プランにアップグレードが必要です。コラボレーターについて詳細は、無料ワークスペースのコラボレーター制限をご参照ください。
- 有償プラン：ワークスペースメンバー：4000人 ／ ボードメンバー：1600人
コラボレーターの人数は、どこで確認できますか。
コラボレーター数の確認方法：
- ワークスペースへアクセスし、画面左の「メンバー」をクックします。
- メンバーページ上で、コラボレーター（数字）と表示されている（）内の数字がコラボレーター数です。
ボードは何枚まで作成できますか？
- Freeプラン：10枚まで
- 有償プラン：無制限
ワークスペースは何個まで作れますか
ワークスペースの作成上限はございません。ワークスペースごとにプランをお選びいただけます。複数ワークスペースのご利用について詳細は、こちらをご参照ください。
＜ご請求の仕組み＞
どのユーザーが請求対象ですか。
こちらのページの「請求対象」をご参照ください。
ご請求は、【ご請求対象人数 x プラン料金 】で算出されます。（消費税別途）
現在の利用人数のまま有償契約した場合の、請求金額を知りたいです。
【ご請求対象人数 x プラン料金 = ご請求額】です。（消費税別途）
ご請求対象人数の確認方法
ワークスペース管理者のアカウントからワークスペースへアクセスし、下記画面の表示にて、ワークスペースメンバーとマルチボードゲストの人数をご確認ください。
ワークスペースメンバーの人数
- マルチボードゲストの人数
ワークスペースメンバーとマルチボードゲストの合計人数が、請求対象人数です。
【プラン料金】
月間契約の場合：
Standard：$ 6 /ユーザー
Premium：$ 12.50 /ユーザー
※価格ページで表示されているStandardプラン「$5」は、年間契約した場合の月当たりのユーザー単価です。
年間契約の場合：
Standard：$ 60 /ユーザー
Premium：$ 119.99 /ユーザー
各プランの機能詳細：[最適な Trello プランを選ぶには、価格ガイドをご覧ください | Trello ]
例：
ワークスペースメンバー：1名
マルチボードゲスト：2名
（ご請求対象者数：3名）
Standardプラン（月間契約の場合）： $18/月（$6 x 3名 ）（税抜）
- ワークスペースメンバーの人数
- マルチボードゲストの人数
＜ご契約・お支払い＞
有償プランの契約方法を教えてください。
ワークスペース管理者のアカウントから、ワークスペースへアクセスし、
画面左の「設定」＞「ワークスペース設定」＞「ワークスペースをアップグレード」へ進みます。ご希望のプラン上の「今すぐアップグレード」を選択し、お支払いプラン「毎月／年払い」を選択の上、お支払い情報を追加ください。
お支払いを確定すると、その時点でのご請求対象ユーザー数に応じて、ご利用料金が決済され、有償プランが開始されます。
契約開始後、更新は自動更新となります。ご解約希望の場合は、解約手続きが必要です。解約方法については、こちらをご参照ください。
Premiumプランの場合で、過去にトライアルを未実施の場合は、「トライアルを開始する」ボタンからトライアルを開始ください。有償契約には、トライアル終了日前までに、クレジットカード情報をご登録ください。
複数のワークスペースがある場合、まとめて有償契約できますか。
いいえ。ワークスペース単位の契約ですので、ワークスペースごとにご契約手続きをする必要があります。
ボード管理者・ワークスペース管理者が退職してしまい、ボードやワークスペースの管理ができません。
1人しかいない管理者がチームは離れてしまった場合の対応方法は、下記ドキュメントをご参照ください。
お支払い方法を教えてください。
クレジットカード(Visa、Master Card、Amex、JCBなど主要なクレジットカード) 3Dセキュア（不正利用防止のための本人認証サービス）に対応したカードをご登録ください。
銀行振込はご利用頂けません。
お見積もりはもらえますか。
Trelloでは、プラン開始日（以降は、更新日）のユーザー数に応じて、ご請求額が確定し自動決済される仕組み上、事前のお見積もり作成は承っておりません。
複数のワークスペースを利用している場合の、請求・契約の考え方を教えてください。
ワークスペース単位のご契約の為、それぞれのワークスペースごとにご契約・ご請求となります。
ご利用プランは、ワークスペースごとにお選び頂けます。
複数のワークスペースを契約している場合でも、各ワークスペースのご請求の仕組みや算出方法は、1つのワークスペースのみを契約している場合と同じです。
複数のワークスペースに招待されているユーザーは、それぞれのワークスペースでご請求対象となります。（あるワークスペースで、シングルボードゲストとなっている場合は、そのワークスペースではご請求対象外です）
ご請求書をまとめることはできません。
お支払い情報の登録は、各有償ワークスペースごとに必要です。
ワークスペース管理者だけを有償プランにして、他のメンバーをFreeプランにすることはできますか。
いいえ、Trello StandardとPremiumは、ワークスペース単位の契約となり、ユーザー単位のプラン契約ではございません。 ワークスペースをStandard/Premiumプランにすると、そのワークスペースやボードにアクセスのあるユーザーがStandard/Premiumプラン機能にアクセスができるようになります。ご請求対象については、こちらをご参照ください。
ゲストは請求対象ですか。
マルチボードゲスト（2枚以上のボードにアクセスがあるゲスト）は、請求対象です。
シングルボードゲスト（1枚のみのボードにアクセスがあるゲスト）は、請求対象外です。
有料ワークスペースを契約した場合、他のワークスペースでも有償プランを追加料金なしで使えますか。
いいえ、Trello StandardとPremiumは、ワークスペース単位の契約となり、ユーザー単位のプラン契約ではございません。
同じユーザーが、ワークスペースAではPremiumプラン、別のワークスペースBではStandardプランを利用中の場合、ワークスペースAではPremiumプランの機能を利用できますが、ワークスペースBでは、Standardプランの機能のみ利用可能です。また、このユーザーは、ワークスペースAとBの両方にアクセスがあるので、それぞれのワークスペースでご請求対象となります（※シングルボードゲストの場合は、請求対象外）
閲覧のみのユーザーも請求対象となりますか。
編集権限の有無に関わらず、ワークスペースメンバー、またはマルチボードゲストであれば、請求対象となります。（閲覧のみのユーザー権限（閲覧者）はPremiumプランでご利用頂けます）
契約期間中にユーザーも追加や削除は可能ですか。
ユーザーの追加・削除は、随時可能です。契約期間途中にユーザーを追加すると、追加日から次の更新日までの日割り料金が、自動的にご登録のクレジットカードまで請求されます。
ユーザーを削除した場合、その分のユーザー枠が空くことになるので、その枠分は、追加料金なしに他のユーザーを追加することができます。
削除したユーザー分の枠自体を減らすことや、払い戻すことはできません。
＜非営利団体向け・教育機関向け割引＞
非営利団体・教育機関向けの割引申請方法
申請方法は、こちらをご覧ください。
審査基準の詳細を教えてください。
承認審査は、審査機関であるPercent社にて行なっており、恐れ入りますが、当社では判断基準や審査の必要書類について等ついてご回答できねます。
却下理由を教えてください。
承認審査は、審査機関であるPercent社にて行なっており、当社では審査結果の理由について回答できかねます。審査結果の通知メールへ、直接お問い合わせ下さい。
申請はいつ行えば良いですか。
任意のタイミングで申請いただけますが、審査完了後のご請求から割引が適用となります。審査前のご請求に対しての割引適用はされませんので、これから有償プランを開始される場合は、プラン開始前に審査を完了することを推奨いたします。申請後、通常、数営業日以内に結果がメールで通知されます。
不明な点がございましたら、お気軽にアトラシアン株式会社の日本語スタッフまでお問い合わせください。ご連絡を頂いてから、1 営業日以内に返信いたします。
お問い合わせは こちら! 
電話 : 045-330-9081