ヘルプの活用

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We have a number of help resources available. You can get your problem resolved faster by using the appropriate resource(s). 

方法がわからない 

  1. アトラシアン コミュニティを検索する。

  2. サポートリクエストを起票する*。

動作しない

  1. Check the Jira knowledge base at https://confluence.atlassian.com/display/JiraKB.

  2. アトラシアン コミュニティを検索する。

  3. サポートリクエストを起票する*。

お客様自身でバグを発見し、追加のサポートが不要な場合は、そのままバグレポートを起票してください。

現在の機能に不満がある 

Raise a suggestion*.

その他

何か他にもサポートが必要な場合はサポートリクエストを起票してください*。


* 素早い解決のために、なるべく多くの情報の入力にご協力ください。

ヘルプリソースについて

アトラシアン サポート 

私たちのサポートチームがサポートシステムに上げられたサポートリクエストに対応します。サポートリクエストを上げる前にアトラシアンアカウントを使用してログインする必要があります。 

利用可能なサポート、SLA、バグ修正など、全般的なサポートポリシーに関する詳細は、アトラシアン サポート オファリング をご覧ください。セキュリティに関連する事柄は、 Security @ Atlassian を参照してください。

アトラシアン コミュニティ 

アトラシアン コミュニティは当社の公式アプリケーション フォーラムです。アトラシアンのスタッフとユーザーは、このサイトで質問と回答を投稿することができます。

サポート リクエストを出すまでもなく、アトラシアン コミュニティで回答が見つかる場合もあります。また、以下の場合も、アトラシアン コミュニティでヘルプを得るのが得策です。

  • you are using an unsupported Jira instance or an unsupported Jira platform,  
  • サポートされていない操作を試そうとしている 
  • you are developing an add-on for Jira Core.

You can also have a look at the most popular Jira answers and most popular Jira Core answers.

Jira ナレッジベース 

リリース済みのバージョンに対する既知の問題はナレッジベースにドキュメント化されています。 

アトラシアン課題トラッカー 

アトラシアンの公式な 課題トラッカーには、バグ、提案、その他の変更などのバックログが記録されています。これは公開されていて、誰でも参照することができます。アトラシアン アカウントでログインすると、課題の作成、課題へのコメント、課題への投票、課題のウォッチなどの操作を行うことができます。


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課題を作成する前に、既存の課題を検索して、同様の課題が既に作成されていないか確認します。

最終更新日: 2019 年 12 月 13 日

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