ヘルプをご活用ください

アトラシアンでは、利用可能なヘルプリソースを豊富に用意しています。適切なリソースを活用することで、問題をより早く解決していただけます。 

• 方法がわからない
• 動作しない
• 現在の機能に不満がある
• その他

方法がわからない 

1. アトラシアン コミュニティを検索する。

2. サポートリクエストを起票する*。

動作しない

1. Check the Jira knowledge base at https://confluence.atlassian.com/display/JiraKB.

2. アトラシアン コミュニティを検索する。

3. サポートリクエストを起票する*。

If you've identified a bug but don't need further assistance, raise a bug report.

現在の機能に不満がある 

提案を起票する*。

その他

何か他にもサポートが必要な場合はサポートリクエストを起票してください*。

* 素早い解決のために、なるべく多くの情報の入力にご協力ください。

ヘルプリソースについて

アトラシアン サポート 

私たちのサポートチームがサポートシステムに上げられたサポートリクエストに対応します。サポートリクエストを上げる前にアトラシアンアカウントを使用してログインする必要があります。 

利用可能なサポート、SLA、バグ修正など、全般的なサポート ポリシーに関する詳細は、アトラシアン サポート オファリングをご確認ください。セキュリティに関連する懸念は、Security @ Atlassian をご参照ください。

アトラシアン コミュニティ 

アトラシアン コミュニティは当社の公式アプリケーション フォーラムです。アトラシアンのスタッフとユーザーは、このサイトで質問と回答を投稿することができます。

サポート リクエストを出すまでもなく、アトラシアン コミュニティで回答が見つかる場合もあります。また、以下の場合も、アトラシアン コミュニティでヘルプを得るのが得策です。

• サポートされていない Jira インスタンスまたはサポートされていない Jira プラットフォームを使用している場合  
• サポートされていない操作を試そうとしている 
• you are developing an add-on for Jira Work Management.

最も人気のある Jira の回答や、最も人気のある Jira Core の回答を確認することもできます。

Jira ナレッジベース 

リリース済みのバージョンに対する既知の問題はナレッジベースにドキュメント化されています。 

アトラシアン課題トラッカー 

アトラシアンの公式な 課題トラッカーには、バグ、提案、その他の変更などのバックログが記録されています。これは公開されていて、誰でも参照することができます。アトラシアン アカウントでログインすると、課題の作成、課題へのコメント、課題への投票、課題のウォッチなどの操作を行うことができます。