Jira Service Desk Server 4. 13 ドキュメント
最終更新日 2020 年 11 月 18 日
Jira Service Desk をインストールする
Jira Service Desk のインストール方法とアップグレード方法、および他のアトラシアン製品と組み合わせて使用する方法についてご確認ください。
サービスデスク プロジェクトを管理する
カスタマーだけでなく、あなたにとっても最高に素晴らしいサービス デスクにする方法を知る。
サービスデスク プロジェクトの作業に取り組む
プロジェクトで実行するすべての基本機能を理解してください。
セルフサービスのナレッジベースのセットアップ
Confluence をナレッジ ベースとして使用して、エージェントが専門知識を顧客と共有できるようにします。
インシデント管理のセットアップ
プロジェクト内で Opsgenie インシデントの表示および管理を行えるようにインシデント管理をセットアップします。
複数の言語でヘルプを提供する
Add extra languages to your service desk so customers can see the portal and help center in their preferred language.
ヘルプセンターを使用する
カスタマーは人気のあるリクエストタイプやサービスデスクを検索できるようにします。
顧客満足度 (CSAT) の集計をする
顧客満足度を測定し、サービスレベルを向上させます。
Jira Service Deskのベストプラクティス
間違いから学び、実践に役立てましょう。
Jira Service Desk のヘルプを活用する
ご質問がありますか? フィードバックがありますか? メッセージをお寄せください。
Jira Data Center と Server のモバイル アプリ
Work on your projects and requests on the go with the Jira Server mobile app.
Powered by Confluence and Scroll Viewport.