Jira 自動化ルールで問題が発生した場合は、まず自分で問題を調査します。次で紹介する診断ツールは、問題をトラブルシューティングして解決するのに役立ちます。
問題を自分で解決できない場合は、アトラシアン サポートが問題を簡単に特定して解決できるように自動化ルールのデータを準備してください。
問題を自分で調査する
次のツールによって、Jira Automation の問題を理解して自己診断します。
監査ログでルールの実行状況を確認する
Jira Automation の監査ログは、実行されたすべてのルールの履歴です。診断プロセスの最初のステップとして、潜在的なエラーがないかルールのステータスを確認します。
成功: この実行内のすべてのアクションが実行されて、正常に終了しました
アクションなし: ルールは実行されましたが、アクションは実行されませんでした
複数のエラー: エラーが発生したルール
ループ: ルールの実行は実行ループにつながった
Throttled: the rule breached a service limit
To further inspect a rule, view more details by selecting Show more next to a rule from the Operations column in the audit log. Learn more about using the audit log
監査ログのアイテムを失効させてパフォーマンスを向上させる
If you’re experiencing problems with the performance of your Jira database, look into the expiry configuration of your Jira automation audit log. Audit log items build up over time, clogging your disk space and causing Jira to slow down. Learn how to expire audit log items
ログ記録を有効にして、より適切なトラブルシューティング情報を収集する
You can enable extra logging for Jira automation to collect more information about your issue. You can do it by adding specific packages to the Jira logging and profiling settings. Learn how to enable logging for automation
自動化ルールのパフォーマンス インサイトを調べる
Performance insights provide an overall view of how your rules are performing and how long they take to execute. You can view execution count and status on a graph, and see more details for each of the top rules in a list below it. Learn more about viewing performance insights
サービス制限を理解して、それらに違反しないようにルールを改善する
Service limits control how automation rules are processed, how often they can run, for how long, and how many items they can add to your automation queue. Understanding these limits will help you improve your rules so they don’t breach them. You can also change the limits. Default limits should work for most instances though so we recommend that you change them only if you need to. Learn more about automation service limits
クエリによってルール統計を確認する
Queries are a great tool to make sure your rules are well-optimized. You can use pre-prepared queries to search your rule database for statistics that will help you improve the performance. Learn how to use queries to examine rules
アトラシアン サポートによって問題を解決する
If these tools didn’t help you resolve your issue, reach out to Atlassian support for help. We’ve compiled a list of items you should prepare beforehand to make it easier and faster for our team to help you. For more information, see Prepare data for Atlassian Support.