Jira Automation で問題が発生してアトラシアン サポートに連絡する必要がある場合は、このページに記載のデータをご提供ください。これらのデータは迅速な問題の特定と解決に役立ちます。

データベース コンテンツ

CSV のデータベース テーブル

次のデータベース テーブル ダンプを CSV ファイルにします。

  • AO_589059_RULE_STAT_ROLLUP_HR

  • AO_589059_RULE_STAT_ROLLUP_MIN

  • AO_589059_RULE_STAT_ROLLUP_DAY

データベース アイテム

過去 24 時間に実行されたルールと実行回数

このデータを取得するには、次のクエリを実行します。

SELECT AI."OBJECT_ITEM_NAME" AS Rule_Name,
       sum(CASE
               WHEN AI."CATEGORY" = 'SUCCESS' THEN 1
               ELSE 0
           END) AS Successful_Executions,
       sum(CASE
               WHEN AI."CATEGORY" = 'NO_ACTIONS_PERFORMED' THEN 1
               ELSE 0
           END) AS No_Actions_Performed
FROM jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM" AI
JOIN jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM_ASC_ITEM" AIAI ON AI."ID" = AIAI."AUDIT_ITEM_ID"
WHERE 1=1
    AND AI."CATEGORY" != 'CONFIG_CHANGE'
    AND AI."CREATED" >= DATEADD(DAY, -1, GETDATE())
GROUP BY AI."OBJECT_ITEM_NAME";

ルール アクターと実行回数

このデータを取得するには、次のクエリを実行します。

SELECT cwu.user_name AS Username,
       count(AI."ID") AS Num_Of_Executions
FROM jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM" AI
JOIN jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM_ASC_ITEM" AIAI ON AI."ID" = AIAI."AUDIT_ITEM_ID"
JOIN jiraschema.app_user au ON AI."AUTHOR_KEY" = au.user_key
JOIN jiraschema.cwd_user cwu ON au.lower_user_name = cwu.lower_user_name
WHERE 1=1
    AND AI."CATEGORY" != 'CONFIG_CHANGE'
    AND AI."CREATED" >= DATEADD(DAY, -1, GETDATE())
GROUP BY cwu.user_name;

実行回数が最も多いルール

このデータを取得するには、次のクエリを実行します。

SELECT top 300 AI."OBJECT_ITEM_NAME" AS Rule_Name,
           AI."DURATION"
FROM jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM" AI
JOIN jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM_ASC_ITEM" AIAI ON AI."ID" = AIAI."AUDIT_ITEM_ID"
WHERE 1=1
    AND AI."CATEGORY" != 'CONFIG_CHANGE'
    AND AI."CREATED" >= DATEADD(DAY, -1, GETDATE())
ORDER BY AI."DURATION" DESC;

ルールをトリガーしたイベントと実行回数

このデータを取得するには、次のクエリを実行します。

SELECT AI."EVENT_SOURCE",
       count(*) AS Times_Triggered
FROM jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM" AI
JOIN jiraschema."AO_589059_AUDIT_ITEM_ASC_ITEM" AIAI ON AI."ID" = AIAI."AUDIT_ITEM_ID"
WHERE 1=1
    AND AI."CATEGORY" != 'CONFIG_CHANGE'
    AND AI."CREATED" >= DATEADD(DAY, -1, GETDATE())
GROUP BY Event_Source
HAVING count(*) >= 1;

監査ログのエクスポート

For more info on how to export your audit log, see Use the audit log.

自動化ルールのエクスポート

For more info on how to export your automation rules to a JSON file, see Export and import automation rules.

サポート zip

サポート zip の作成方法に関する詳細は、次のページのいずれかをご参照ください。

Jira スレッド ダンプ

For more info on how to create a thread dump, see Create thread dumps.

自動化サービスの制限

If you changed the default service limits, the list of current ones will be useful. For more info on how to get it, see Automation service limits.


  • ラベルなし