G Suite 接続のトラブルシューティング
このページでは、G Suite 接続に関連する問題のトラブルシューティングについて説明します。
| 問題 | トラブルシューティング方法 |
|---|---|
| ユーザーが同期されない。 | 自分の権限を確認します。
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| 同期後、ユーザーの Atlassian アカウントのメール アドレスが変更される。 | ユーザーは Google でログインする必要があり、メール エイリアスを使用することはできません。このため、G Suite はアカウントに関連付けられたメール エイリアス (セカンダリ メール) を調べ、プライマリ メール アドレスを使用するようにユーザーの Atlassian アカウントを更新します。 |
ユーザーの Atlassian アカウントのメール アドレスに +atlassian_conflict が追加された。 | 対象のメール アドレスと同じメール アドレスを持つ別の Atlassian アカウントが検出されたため、Atlassian アカウントにリンク済みの Google アカウントのメール アドレスが同期前に更新されました。両方のアカウントを有効に保つため、リンクされていない Atlassian アカウントのメール アドレスが次のように変更されました。 ユーザーは引き続き、両方のアカウントにログインできます。
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| Atlassian アカウントの氏名が Google プロファイルの氏名と同期されない。 | G Suite、Google の Directory API、およびその内部データ (ユーザーの氏名を含む) を接続した場合。このデータは G Suite 管理者のみが更新できます。 ただし、Google では、G Suite の管理者がユーザーにプロフィールの編集機能を提供できる機能を提供しています (Google ドキュメントを参照)。ユーザーが自身の Google プロフィールで自身の名前を編集した場合、そのデータは、Directory API またはアトラシアンの G Suite 連携では利用できません。 混乱を避けるため、ユーザーに名前の編集を許可しない (Google ドキュメントを参照) ことをおすすめします。 |
