ユーザーの削除または無効化

削除、無効化、および同期解除の違い

ユーザー アカウントの無効化、外部ディレクトリとの同期の解除、Confluence からの完全な削除の違いを確認しておくことをおすすめします。 

退職などを受けてユーザーが Confluence にアクセスするのを防ぎたい場合、ほとんどの場合においてはユーザー アカウントの無効化または同期解除が最適です。ただし、ユーザーの名前や個人情報を削除する必要がある場合、ユーザー アカウントを完全に削除できます。

ユーザーアカウントが無効化された場合、次のようになります。

• ユーザーはログインできません。
• ユーザーはライセンス数に含まれません。
• ユーザーは、ユーザー ディレクトリでユーザーを表示したり、ユーザーにメンションしたり、そのユーザーの名前やユーザー名を検索フィルタとして使用したりすることはできなくなります。
• ユーザーが作成したスペースやコンテンツには引き続き氏名が表示されます。
• ユーザー管理画面の一覧に表示されます。
• アカウントは再度有効化できます (これにより、ユーザーによるコンテンツへの接続が復元されます)。
• ユーザーが作成したコンテンツは保持されます。  

ユーザー アカウントがすべての外部ディレクトリから同期を解除された場合、次のようになります。

• ユーザーはログインできません。
• ユーザーはライセンス数に含まれません。 
• ユーザーは、ユーザー ディレクトリでユーザーを表示したり、ユーザーにメンションしたり、そのユーザーの名前やユーザー名を検索フィルタとして使用したりすることはできなくなります。
• ユーザーが作成したスペースやコンテンツには引き続きユーザー名が表示されます。
• これらは、ユーザー管理画面の [ディレクトリと非同期] タブにのみ一覧表示されます。
• Confluence と再同期すると、アカウントは復元されます。 
• ユーザーが作成したコンテンツは保持されます。 

ユーザー アカウントが削除された場合、次のようになります。

• ユーザーはログインできません。
• ユーザーはライセンス数に含まれません。
• ユーザーは、ユーザー ディレクトリでユーザーを表示したり、ユーザーにメンションしたり、そのユーザーの名前やユーザー名を検索フィルタとして使用したりすることはできなくなります。
• ユーザーが作成したスペースやコンテンツには匿名化されたエイリアスが表示されます。
• ユーザー管理画面の一覧に表示されません。
• 対象のアカウントは完全に削除および匿名化され、復元することはできません。
• ユーザーが作成したコンテンツは保持されます。 

ユーザー アカウントの無効化

ユーザー アカウントを無効化する方法は、ユーザーを内部の Confluence ディレクトリと外部のユーザー ディレクトリ (例: Jira、Crowd、Active Directory) のどちらで管理しているかに応じて異なります。 

You need the Confluence Administrator global permission to do this. 

ユーザーアカウントを無効にするには、次の手順を実行します。

1. Go to Administration menu  > User management. 
2. 無効化したいユーザーを検索します。
3. [無効化] を選択します。 

[無効化] オプションがない場合、Confluence が外部ディレクトリに対して読み取り専用の接続を行っている可能性があります。この場合、外部ディレクトリで Confluence へのユーザー アクセスを削除する必要があります。これを行うには、対象のディレクトリでユーザーを無効化するか、グループ メンバーシップを変更して Confluence と同期されないようにそます。これらのユーザーは、次回のディレクトリ同期のあと、Confluence で非同期のユーザーとして処理されます。 

ユーザー アカウントの同期解除

You unsync a user account by excluding it from the accounts to be synchronized with Confluence in your external directory.  See Synchronizing Data from External Directories to learn more about how directory sync works. 

To view users who have previously been synchronized with Confluence, but were not present in the last directory sync, go to Administration menu  > User management > Unsynced from Directory. 

ユーザー アカウントが意図的に非同期にされている可能性や、外部ディレクトリで問題が発生している可能性があります。このため、同期されていないすべてのユーザーを削除対象と見なすことはおすすめしません。 

ユーザー アカウントの削除

ユーザーの削除は永続的な操作であり、元に戻すことはできません。ライセンス数を減らしたい場合や、ユーザーの Confluence へのアクセスを単に削除したい場合は、アカウントを無効化することをおすすめします。 

ユーザー アカウントの削除方法は、ユーザーの管理方法に応じて異なります。

• 内部ディレクトリ、または単一の読み取り / 書き取り外部ディレクトリ (Jira、Crowd、Active Directory など)
• 複数の外部ディレクトリ、または単一の読み取り専用外部ディレクトリ (Jira、Crowd、Active Directory など). 

ユーザーが作成したコンテンツの量によっては、削除プロセスは数分間の時間を要する場合があります。また、ユーザーが投稿したすべてのページのインデックスが再作成されるため、インデックス キューが溢れる可能性もあります。このため、このタスクはほかのユーザーに影響しない時間帯に実行することをおすすめします。 

You need the Confluence Administrator global permission to do this. 

内部 Confluence ディレクトリまたは読み取り / 書き込み外部ディレクトリからの削除

内部 Confluence、または Confluence への読み取り / 書き込み接続がある単一の外部ディレクトリに保存されているユーザーを完全に削除するには、次の手順を実行します。

1. Go to Administration menu  > User management. 
2. 削除するユーザーを選択します。
3. 削除を選択します。 
4. 削除プロセスの完了を待ちます。この処理には数分かかることがあります。 

ユーザー アカウントは Confluence から削除され、名前は匿名化されたエイリアスに置き換えられます。元に戻すことはできません。

読み取り専用の外部ディレクトリまたは複数の外部ディレクトリからの削除

Deleting a user stored in a read-only external directory or in multiple external directories, is a two-step process. You need to remove them from all external directories and perform a directory resync before they can be deleted from Confluence. 

複数の外部ディレクトリ、または Confluence への読み取り専用接続を持つ外部ディレクトリに保存されているユーザーを完全に削除するには、次の手順を実行します。

1. 外部ディレクトリでユーザーを削除します。複数のディレクトリにユーザーが存在する場合、それぞれのディレクトリから削除します。 
2. In Confluence, go to  Administration menu  > User management > Unsynced from directory. 
3. Search for the username of the person you want to delete.
   If the user doesn't appear, wait for Confluence to sync your external directory (or trigger a re-sync if you usually do this manually). See Synchronizing Data from External Directories.  
4. 削除を選択します。
5. 削除プロセスの完了を待ちます。この処理には数分かかることがあります。 

ユーザー アカウントは Confluence から削除され、名前は匿名化されたエイリアスに置き換えられます。元に戻すことはできません。

ほかのユーザーへの削除済みアカウントの表示形式について

ユーザー アカウントが削除されると、Confluence 全体 (ページの署名欄、メンション、コメント、ページ履歴など) にわたり、その人物を特定できる情報が匿名化されます。 

• 氏名は "user-38782" などのエイリアスと置き換えられます。
• ユーザー名はユーザー キー (長い文字列) と置き換えられます。 
• プロファイル画像は既定の画像と置き換えられます。 

サイト内で統一されたエイリアスおよびユーザー キーが提供されます。したがって、ユーザーは同じアカウントが作成したページやコメントを特定することはできますが、そのアカウントが誰であるかを確認することはできません。 

Confluence へのアクセスのみを削除する

ユーザーの Confluence へのアクセス権を削除し、ユーザー アカウントは保持したい場合 (または何らかの理由によりアカウントの無効化は行えない場合) は、ユーザーのグループ メンバーシップを変更することで実現できます。 

1. グループを作成します。例: no-confluence-access
2. Go to  Administration menu , then General Configuration> Global Permissions.
3. no-confluence-access グループが "Confluence の使用" Confluence 権限を持っていないことを確認します。 
4. ユーザーのグループ メンバーシップを変更し、そのユーザーが no-confluence-access グループの唯一のメンバーになるようにします。 

Confluence でグループを管理していない場合 (グループ メンバーシップが外部ディレクトリと常に同期されている場合など)、同様の原則が適用されますが、ユーザーのメンバーシップは外部ディレクトリで変更する必要があります。 

Remember that permissions are additive, so just being a member of a group without Confluence access is not enough. To ensure the user can't log in to Confluence they must not be a member of ANY group that has the Can Use Confluence global permission (in any user directory). 

ユーザー アカウントの削除における制限事項 

ユーザー アカウントの削除後も Confluence 内に個人情報が残り、削除プロセスで実際のコンテンツが削除できない場合があります (ユーザー名がページでプレーン テキスト形式で入力されていた場合や、添付ファイルにユーザー名が含まれていた場合など)。 

フリー テキストが匿名化されない

ユーザーを削除しても、Confluence コンテンツ (ページ、ファイル、コメントなど) は削除されません。つまり、エディタでフリー テキスト形式で入力した、ユーザーの氏名、ユーザー名、およびその他の個人情報は、ユーザー アカウントの削除後も残ります。リンクやメンションのリンク テキストに入力されたテキストも、フリー テキストとみなされます (ページでユーザーをメンションし、メンション テキストを下の名前やニックネームに変更した場合など)。 

リンクが Web リンクまたはフリー テキストとして挿入された場合、個人用スペースの削除後も、削除されたユーザーの個人用スペース (URL にユーザー名を含む) へのリンクは残ります。 

削除されたユーザーの名前やユーザー名を検索し、コンテンツが残っていないかどうか確認することをおすすめします。 

手動でのクリーンアップが必要ないくつかの既知の問題もあります。

• タスクで複数のユーザーがメンションされた場合、最初のユーザー (担当者) のみが匿名化されたエイリアスに置き換えられます。これは、2 人目以降のメンションがインデックスが作成されない既知の不具合によるものです。 
• 削除するユーザーが削除時点でダッシュボードの [すべての更新] タブの一覧に表示されている場合、それらのユーザーの更新済みアイテムが 2 回 (匿名エイリアスで 1 回、ユーザー名で 1 回) 表示されます。これらは、新しい更新が行われると [すべての更新] タブから非表示になりますが、ユーザー名は引き続き検索インデックス内に一覧化されます。この問題を解決するには、サイトの完全な再インデックスを行います。 

Synchrony に保存されているデータがただちに削除されない 

共同編集を有効にしている場合、エディタでのすべてのキーストロークは Synchrony によって Confluence データベースに保存されます。つまり、ユーザーの氏名、ユーザー名、またはエディタで入力したその他の個人情報への参照はデータベースの Synchrony テーブルに残ります。 

Confluence 7.0 以降では、Synchrony データを削除するための 2 つのスケジュール ジョブを提供しています。

• Synchrony データのエビクション (ソフト)
• Synchrony データのエビクション (ハード)

ソフト エビクション ジョブは、バックグラウンドで定期的に実行されます。ハード エビクション ジョブは、ユーザーを削除したあとなどの Synchrony データをより積極的に削除する必要がある場合に使用でき、デフォルトでは無効になっています。

See How to remove Synchrony data to learn more about how these jobs work. 

個人用スペースが削除されない

ユーザーを削除しても、そのユーザーの個人用スペースは自動的には削除されません。これは、個人用スペースに組織が所有しているコンテンツが含まれている可能性があるためです。つまり、次のようになります。

• ユーザー名が引き続きスペース URL に表示される
• 氏名がスペース タイトルまたはホームページ タイトルに引き続き表示される

保持したいページやブログを新しいスペースに移動してから個人用スペースを完全に削除することをおすすめします。ページを移動すると、個人用スペースへのリンクは新しいスペースに自動的に更新されます (Web リンクやフリー テキストとして追加されていた場合を除く)。

スペースの権限によってユーザーの個人用スペースにアクセス出来ない場合、confluence-administrators スーパー グループのメンバーはスペースにアクセスできます。その後、別のユーザーにスペースの管理権限を付与したり、スペースを自分で削除したりすることができます。  

ワークボックス通知がすぐに消えない 

The deleted user's full name will still appear in any existing workbox notifications. For example if the deleted user had shared a page with another user, the notification will still appear in that user's workbox for up to 28 days.  See Workbox Notifications for more information about how long a workbox notification is accessible before it is automatically deleted. 

サードパーティ アプリが保存していたデータが削除されない

ユーザーを削除すると、そのユーザーの氏名とユーザー名は、Confluence が認識可能なすべての場所 (メンション、ページ履歴、マクロなど) で匿名のエイリアスに置き換えられます。

Marketplace からアプリをインストールしていた場合、これらのアプリが Confluence データベースの独自のテーブル内にデータを保存している可能性があります。これらのデータを削除する方法については、対象のアプリのドキュメントを参照してください。