Confluence のパフォーマンスが低い場合や、予期せぬ動作をしたり、応答が停止する場合は、問題の原因を診断するのに役立つスレッド ダンプを生成することができます。スレッド ダンプを含めると、アトラシアン サポートが問題を調査するのに非常に役立ちます。 

スレッド ダンプは、スタック トレースを含む JVM の各スレッドの現在の情報を示すため、アプリケーションで問題が発生したときに取得する必要があります。 

Information about what locks are being held and waited upon by a thread are not included in the simple thread dump that you can generate from within Confluence. If you need this additional information, you'll need to generate a thread dump externally.

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スタック トレースとセキュリティ

デバッグ サポートケースを支援し、優れたサポートを実現するために、Confluence はエラーが発生すると Web インターフェイスを介してスタックトレースを提供します。これらのスタックトレースには、Confluence がエラー発生時に実行していた内容に関する情報と、ご使用のデプロイメントサーバーに関する一部の情報が含まれます。

オペレーティングシステム、バージョン、Java バージョンなど、非個人情報のみが提供されます。適切なネットワークセキュリティを備えていれば、この程度の情報提供で危険性を危惧する必要はありません。ユーザー名やパスワードはまったく含まれていません。

Confluence 内部でのスレッド ダンプの生成

サポート ツールを使用してスレッド ダンプを生成する方法：

  1. Go to  > General Configuration > Support Tools.
  2. サポート Zip の作成を選択します。
  3. スレッド ダンプが選択されていることを確認します（含めたくない他のオプションを選択解除することができます。サポート zip を作成してアトラシアン サポートに提供する場合、できるだけ多くの情報を含めることをお勧めします）。
  4. Click Create. 

スレッド ダンプ（および含めるように選択したすべて）を含む zip ファイルがホーム ディレクトリに保存されます。 

外部スレッド ダンプの生成

If Confluence stops responding or you require information on locks being held and waited upon by threads, then use one of methods described in Generating a Thread Dump Externally.

Confluence 内で生成された単純なスレッド ダンプに問題の診断に十分な情報が含まれていない場合、当社のサポート チームがこの方法を使用することをお願いすることがあります。

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