顧客ポータルのアセット カスタム フィールドを有効化する
アセット カスタム フィールドを Jira Service Management に追加する際は、それらをカスタマー ポータルで有効にする必要があります。次の手順を実行しなければ、顧客はこれらの項目を使用できません。
カスタム フィールドをカスタマー ポータルで有効にする
カスタム フィールドをサービス プロジェクトに追加する
- サービス プロジェクトに移動します。
- [プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] に移動します。
- カスタム フィールドを追加するリクエスト タイプを選択します。
- [フィールドの編集] を選択します。
- [フィールド] タブで [フィールドを追加] を選択して、フィールドを選択します。
- [適用] を選択します。
顧客のアクセスを有効にする
カスタム フィールドを有効にしたら、オブジェクト スキーマへのアクセスを設定して、顧客がフィールドのオブジェクトを選択できるようにする必要があります。
- アセットでオブジェクト スキーマを開きます。
- 右上で [オブジェクト スキーマ] > [設定] の順に選択します。
- [ロール] タブに切り替えます。
- 下部の Jira Service Management 情報ボックスで、[有効化] を選択します。
最終更新日 2023 年 8 月 29 日
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