グローバル カスタマー権限
グローバル カスタマー権限は、プロジェクトでカスタマーが以下を実行できるかどうかを決定します。
- カスタマー ポータルで独自のアカウントを作成する
- ログインせずにポータルを表示する
設定したグローバル権限にかかわらず、プロジェクトでは常にカスタマーにログインを要求することができます。これにより、異なる権限設定のプロジェクトを持つことができます。
サイトのグローバル カスタマー権限を表示または変更するには:
- .
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ユーザー 'null' にはこのページを表示する権限がありません。
- 次に、 , select Configuration.
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ユーザー 'null' にはこのページを表示する権限がありません。
- [顧客権限] というタイトルのサブセクションを探します。
カスタマーは自分のアカウントを作成できますか?
- はい。プロジェクト管理者は、カスタマーの独自アカウントの作成を許可するように選択できます。
- いいえ。カスタマーは独自のアカウントを作成できません。エージェントがカスタマーをプロジェクトに追加しない限り、彼らはリクエストを送信できません。
顧客はログインせずにヘルプ センターにアクセスし、リクエストを送信できますか?
- はい。プロジェクト管理者は、カスタマーがログインしなくてもポータルを表示できるよう許可できます。カスタマーは自身のリクエストを表示したい場合、引き続きログインする必要があります。
- いいえ。上記で [いいえ] を選択した場合、これはすでに [いいえ] となっています。
グローバル権限がプロジェクト権限にどのように影響するか
次の表は、プロジェクト カスタマー権限が、グローバル カスタマー権限にどのような影響を与えるかを示します。
| グローバル設定 | 利用可能なプロジェクト設定 | |
| お客様は自分のアカウントを作成できますか。 | 顧客はログインせずにヘルプ センターにアクセスし、リクエストを送信できますか? | ポータルにアクセスして JSD にリクエストを送信できるユーザー: |
|---|---|---|
| いいえ (デフォルト) | いいえ (デフォルト) |
|
| はい | いいえ |
|
| はい | はい |
|
顧客ライセンス
Customers aren't assigned a
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ユーザー 'null' にはこのページを表示する権限がありません。
CAPTCHA
カスタマー ポータルは見えない「ハニーポット」フィールドを使用して、ボットがスパムアカウントを作成するのを防ぎます。顧客のログインが不要なポータルは、RECAPTCHA を使用してスパムの要求を停止します。
最終更新日 2020 年 11 月 9 日
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