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コミュニティに質問

Confluence organizes its content in spaces. Questions recognizes that some content should be available anywhere - so questions are created outside spaces and organized by topic.

If you have permissions to ask and answer questions, you will see a 'Questions' item on the Confluence header, and questions will appear in your search results. 

コミュニティを立ち上げるのは簡単なことではありません。これから始めるためのヒントをご案内します。 

開始するには:

  • Install the Questions for Confluence add-on
    Questions for Confluence is available from The Atlassian Marketplace. Once installed, you can access Questions from the Confluence header.  

  • Decide on your permissions
    Before you begin, think about whether you want all Confluence users to be able to ask and answer questions, or whether you want to limit access to particular groups, such as employees in your organization.  
  • トピックをいくつか考えよう
    トピックの作成は構造化に役立ち、類似の質問をグループ化することが可能です。ユーザは特定のトピックを「ウォッチ」でき、他の質問へのアクセスも簡単です。トピックは「質問をする」時に作成できます。また、管理者権限を持っている人は直接トピックの作成をし、トピックリストに追加できます。管理者は事前に必要なトピックを追加してフォーラムの準備をしておくことができます。
  • 質問と回答をシードしましょう
    フォーラムを活性化するためにはいくつかの「よくある質問」を準備しておくことが大事です。すでにFAQは用意していますか? 質問には役立つ回答も準備してください。活性化に役立つでしょう。 
  • 専門家を選定しましょう
    コミュニティを構築するには質問に役立つ回答が必要です。初期段階で「専門家」として活動できる人を募集しましょう。興味を引くようなトピックをウォッチして、有効な回答を用意しましょう。役立つ回答をに投票し、そうでない回答には投票はしません。みんなをコミュニティに参加させましょう。ヒップチャットを導入している場合は、あなたのチームスペースの新規の質問を通知設定し、そのチームルームに通知するなどして活性化を図りましょう。 
  • 質問をシェアしましょう
    共有は採用を促進するために最も有効な手段の一つです。未回答の質問を回答をしてくれると思う仲間に共有しましょう。また、回答済みの質問は答えを必要としてる仲間に共有しましょう。   
  • Watch your community grow
    Usage statistics can help you see how your community is growing. How many questions are being asked per day? Are questions getting answers? if you are not seeing a lot of activity, perhaps you could send out an email inviting users to try Questions, add some experts as watchers, or use the unanswered filter to see unanswered questions and share them with people who might have answers.
最終更新日 2017 年 8 月 8 日

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