Insight とは何か
Insight にはすぐアクセスできますが、Insight が何で構成されてどのようにデータを処理するかを理解すると、今後の作業を進めやすくなります。ここでは、役立つ機能の特に重要なコンセプトと情報を説明します。
Insight のデータを理解する
Insight でデータがどのように構造化されているかを理解するには、その主要な構成要素について把握する必要があります。
オブジェクト スキーマ
オブジェクト スキーマは、オブジェクト タイプ (オブジェクトのグループ) とその属性 (フィールド)、そして基礎となるオブジェクトとそれらの間の参照のコレクションです。さらに、ロール、アイコン、ステータス、自動化ルールなどの構成項目も含みます。オブジェクト スキーマはすべてをまとめたマップのように機能して、Insight で最初に作成するものです。Jira の世界ではオブジェクト スキーマはプロジェクトになりますが、プロジェクトごとのスキーマの数は 1 つに制限されません。
オブジェクト タイプもオブジェクトも含まない、空のオブジェクト スキーマ (最初から始める場合)
詳細は「オブジェクト スキーマを扱う」をご参照ください。
オブジェクト タイプ
スキーマの準備ができたら、オブジェクト、つまり実際のアセットをグループ化する一連のオブジェクト タイプを作成します。オブジェクト タイプは 1 台の PC ではなく、コンピューター、ハードウェア、ソフトウェア、従業員などを示します。Insight は非常にオープンで柔軟性があるため、オブジェクト タイプは自由に設定できます。Jira の世界では、オブジェクト タイプは課題タイプの設定 (バグ、インシデント、問題の特性) と言えるでしょう。
オブジェクト タイプは含まれるが、まだオブジェクトを含んでいないオブジェクト スキーマ
詳細は「オブジェクト タイプを扱う」をご参照ください。
属性
属性は、オブジェクト タイプ (およびこれらの属性を使用する基本オブジェクト) を定義するものです。これらは、データを追加するフィールドのように機能します。オブジェクト タイプの属性を選択すると、オブジェクトを作成するたびに、同じ属性を基になるオブジェクトに入力する必要があります。属性には、テキスト、日付、他のオブジェクトへの参照など、さまざまな形とサイズがあります。Jira の世界では、属性は課題またはカスタムの各フィールドと言えるでしょう。
オブジェクト タイプ「コンピューター」に定義されている属性
詳細は「属性の追加」をご参照ください。
オブジェクト
オブジェクトは実際のアセットです。すべてのオブジェクトは、Insight でマッピングするすべてをデジタルで表現したものです。これには、特定のコンピューター、従業員、勤務先のオフィス、さらにはソフトウェアのライセンスなどが含まれます。オブジェクトを必要な数だけ作成して、その特性を表すオブジェクト タイプにグループ化できます。Jira の世界ではオブジェクトは課題またはリクエストであり、エピックとバグを混在しないことと同様に、たとえば従業員をハードウェアのタイプに入れるのは適切ではありません。
属性によって定義されたオブジェクトとその詳細を含むオブジェクト スキーマ
詳細は「オブジェクトを扱う」をご参照ください。
参考
参照とは、他のオブジェクトへの参照を作成できる属性のタイプです。具体的なオブジェクトに関する情報は役立ちますが、その依存関係を表示するほうがより有用です。従業員の参照を調べれば、従業員が働いているオフィス、利用しているハードウェア、所属するロール、または割り当てられた携帯電話をすぐに把握できます。参照は、すべてを一目で確認できるグラフィカル ビューアーに表示できます。Jira の世界では参照は課題リンク (ブロッカー、重複) になりますが、Insight では少し異なる目的を果たします。
他のオブジェクト タイプとオブジェクトへの参照がある従業員
詳細は「参照の表示」をご参照ください。
参照には次の 2 つのタイプがあります。
アウトバウンド参照 (発信)
アウトバウンド参照は、別のオブジェクトを指すオブジェクト内の属性です。たとえば、ホスト オブジェクトには、オペレーティング システム、CPU、ネットワーク インターフェイス、スキャン情報など、そのシステムの他の重要な部分に対する参照がある場合があります。
インバウンド参照 (受信)
インバウンド参照は、他のオブジェクトからの参照です。各アウトバウンド参照は、参照しているオブジェクトにインバウンド参照を作成します。これによって、オブジェクト スキーマ全体でさまざまなオブジェクトがどのように接続されているかを確認できます。
たとえば上記の画像では、ホスト Acturus が Intel(R) Core (TM) i7-4700HQ CPUと呼ばれる CPU を含むいくつかの CPU を参照しています。この CPU 参照をクリックすると、オブジェクト自体と、ホスト Acturus を含むインバウンド参照のリストが表示されます。
リクエストによるオブジェクトの操作
アセットのデータベースがあるのは素晴らしいことですが、Jira Service Management に Insight が追加されたのには理由があります。
課題のオブジェクト詳細を表示する
Insight カスタム フィールドを通じてオブジェクトを Jira 課題に追加できます。これには、影響を受けるビジネス サービスをインシデント課題に、またはコンピューターをハードウェア リクエストに追加する方法があります。何をするにしても、影響を受けるアセットの追加情報は関係者全員により多くのコンテキストを提供します。
詳細は「Insight カスタム フィールドの追加」をご参照ください。
オブジェクトに影響を与える
上記のスクリーンショットに表示されている RUNNING ステータスに気付きましたか? そう、形あるものは壊れるものです。Insight によって条件、バリデーター、事後操作をワークフロー トランジションに追加することで、ワークフローのトランジション中に課題が関連するオブジェクトに影響を与えられます。では、あなたのオブジェクトにもなり得る壊れた部分についてはどうでしょうか? 完全に撤去されました。
詳細は「Insight 関数をワークフローに追加する」をご参照ください。
データをインポートする
オブジェクトは自由に扱えますが、アセットが多い場合はすべてを手動で入力するのが難しい可能性があります。作業をサポートするために、環境を自動スキャンするか手動インポートを簡単にするツールをいくつか用意しました。
詳細は「データのインポート」をご参照ください。
レポート
また、動的レポートによって、オブジェクト スキーマに関する情報をさまざまな形式で表示できます。
詳細は「レポートを扱う」をご参照ください。
検索と IQL
Insight におけるオブジェクトの検索と絞り込みは Jira と似ていて、ベーシック検索 (フリー テキスト) または Insight クエリ言語と呼ばれるものを使用できます。使い方は異なるものの、その背後にある考え方は JQL (Jira クエリ言語) と似ています。IQL とプレースホルダーによって、オブジェクトを検索できるだけでなく、詳細なクエリを作成してどのオブジェクトをどこに含める必要があるかを決定できます。
詳細は「オブジェクトの検索」をご参照ください。